Normas más estrictas para proteger a los adolescentes y apoyar a los padres y madres online

• En Instagram, hace tiempo que trabajamos para proteger a los jóvenes que usan la app. Como parte de ese trabajo, hoy anunciamos algunas nuevas herramientas y funciones que ayudarán aún más a proteger la seguridad de los jóvenes en Instagram.
• Aplicaremos un enfoque más estricto en las recomendaciones que hacemos a los adolescentes en la app, no permitiremos a las personas etiquetar ni mencionar a adolescentes que no las sigan, recomendaremos a los adolescentes cambiar de tema si notamos que permanecen un tiempo prolongado en un mismo tema, y lanzaremos la función "Tomarte un descanso" en EE. UU., el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, como anunciamos previamente.
• Además, a principios del año entrante, lanzaremos nuestras primeras herramientas para padres, madres y tutores a fin de que puedan estar más involucrados en las experiencias de sus hijos e hijas adolescentes en Instagram. Los padres, madres y tutores podrán ver cuánto tiempo pasan sus hijos adolescentes en Instagram, y podrán definir límites de tiempo. También tendremos un nuevo centro educativo para padres, madres y tutores.

Cada día, veo el impacto positivo que Instagram tiene en los jóvenes de todo el mundo. Me enorgullece que nuestra plataforma sea un espacio donde los adolescentes pueden pasar tiempo con las personas que les interesan, explorar sus propios intereses y desarrollar sus personalidades.

Quiero asegurarme de que eso no cambie, lo que significa que, por encima de todo, debo asegurarme de que estén protegidos en Instagram. Seguiremos investigando, consultando a especialistas y probando nuevos conceptos para servir mejor a los adolescentes.

Hoy, me gustaría dar detalles sobre parte del trabajo que venimos desarrollando hace largo tiempo. También me gustaría mencionar algunas cosas en las que estuvimos trabajando para mejorar de manera significativa la experiencia de los adolescentes y sus adultos responsables en Instagram. Como parte de estas actividades, se encuentra el desarrollo de nuevas herramientas para padres, madres y tutores y el lanzamiento de "Tomarte un descanso".

Participación de padres, madres y tutores en la experiencia de sus hijos e hijas adolescentes

• A principios del año entrante, lanzaremos nuestras primeras herramientas para padres, madres y tutores.
• Agregaremos un nuevo centro educativo para padres, madres y tutores.

Los padres, madres y tutores saben qué es lo mejor para sus hijos e hijas adolescentes, por lo que planeamos lanzar nuestras primeras herramientas en marzo a fin de ayudarlos a guiar y apoyar a los jóvenes en Instagram. Los padres, madres y tutores podrán ver cuánto tiempo pasan sus hijos e hijas adolescentes en Instagram, y podrán definir límites de tiempo. También daremos a los adolescentes una nueva opción para notificar a sus padres o madres si reportan a alguien, lo que abre la puerta para que hablen del tema juntos. Esta es la primera versión de las herramientas; seguiremos agregando más opciones con el tiempo.

También estamos desarrollando un nuevo centro educativo para los padres, madres y tutores, donde habrá más recursos, como tutoriales de productos y consejos de especialistas, para ayudarlos a hablar con sus hijos e hijas adolescentes sobre el uso de los medios sociales.

Más herramientas para que las personas adolescentes administren mejor su experiencia en Instagram

• Anteriormente, anunciamos el desarrollo de la función "Tomarte un descanso", y hoy la lanzamos en EE. UU., el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Nueva Zelanda y Australia.
• También estamos empezando a probar una nueva experiencia para que los adolescentes puedan administrar mejor su espacio digital en Instagram.

Para mí, es importante que las personas se sientan bien acerca del tiempo que pasan en Instagram. Hoy lanzamos la función "Tomarte un descanso", que permite tomar decisiones apoyadas en información sobre la forma en la que emplean su tiempo. Si alguien lleva un tiempo dado desplazándose en el feed de Instagram, le pediremos que se tome un descanso de la plataforma y le sugeriremos que configure recordatorios para tomarse más descansos en el futuro. También le mostraremos consejos respaldados por especialistas, que inviten a la reflexión.

Para asegurarnos de que los adolescentes sepan que existe esta función, les mostraremos notificaciones que les sugieran activar estos recordatorios. Vemos con entusiasmo cómo los adolescentes usan "Tomarte un descanso". Los resultados iniciales de las pruebas indican que, una vez que los adolescentes configuran los recordatorios, más del 90% los deja activados. Hoy, lanzamos esta función en EE. UU., el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Nueva Zelanda y Australia, y la llevaremos a los demás países a principios del año entrante.

Los recordatorios de "Tomarte un descanso" utilizan nuestras herramientas actuales de administración del tiempo, incluida la función de límite diario, que informa a las personas cuando alcanzan la cantidad total de tiempo que quieren pasar en Instagram cada día y ofrece la posibilidad de silenciar las notificaciones de Instagram.

Nos anima que los especialistas vean el valor de estas funciones, como Boris Radanović, del UK Safer Internet Centre, quien dijo: "Recibimos con gusto la nueva función de Instagram, 'Tomarte un descanso'. Esperamos que se convierta en una manera significativa de fomentar un uso saludable de los medios sociales, en particular entre los usuarios de menor edad. Si bien tomarse descansos periódicos para alejarse de las pantallas ha sido más difícil recientemente, se aconsejó durante muchos años, y es necesario apoyar las iniciativas que sigan esta dirección. Seguiremos trabajando con Instagram en este aspecto y esperamos que esto represente un paso en la dirección correcta".

Anne Collier de The Net Safety Collaborative, dijo: "Me encanta 'Tomarte un descanso' porque da a los usuarios más jóvenes un mayor control sobre sus experiencias en Instagram. Sabemos que poder elegir y actuar en consecuencia es vital para el bienestar y la salud mental de los adolescentes". Por su parte, la Dra. Alfiee M. Breland-Noble, psicóloga y fundadora del proyecto de salud mental sin fines de lucro AAKOMA, dijo: "Es imperativo que equipemos a una población diversa de jóvenes de la generación Z y la generación Alfa con las aptitudes para sobrellevar situaciones y las herramientas técnicas necesarias para ayudarlos a administrar con eficacia su uso de los medios sociales. Considero que es de suma importancia asegurar el bienestar de los adolescentes de orígenes diversos, incluidos los jóvenes marginalizados que enfrentan un sinfín de desafíos sociales únicos. Es por ello que tuve el placer de aportar mis más de 25 años de conocimientos científicos y clínicos para el desarrollo de la función 'Tomarte un descanso' de Instagram. Esta función es una herramienta positiva necesaria para apoyar el bienestar de los jóvenes en el contexto de una interacción saludable en los medios sociales".

También empezaremos a probar una nueva experiencia para que las personas puedan ver y administrar su actividad en Instagram. Sabemos que los adolescentes crecen y que quieren tener más control sobre cómo se presentan tanto online como en el mundo físico. Ahora, por primera vez, podrán eliminar de manera masiva contenido que hayan publicado, como fotos y videos, además de comentarios que hayan hecho o Me gusta que hayan dado. Si bien esta herramienta está disponible para todas las personas, creo que es particularmente importante para que los adolescentes puedan comprender cabalmente qué información compartieron en Instagram y qué pueden ver otras personas, además de poder administrar su espacio digital con más facilidad. Esta nueva experiencia estará disponible para todos en enero.

Desarrollo de nuevas funciones que hagan de Instagram un espacio más seguro para los adolescentes

• Las personas no podrán etiquetar ni mencionar a adolescentes que no las sigan.
• Seremos más estrictos acerca de lo que recomendamos a los adolescentes en las secciones "Buscar", "Explorar", "Hashtags" y "Cuentas sugeridas".
• Comenzaremos a recomendar a los adolescentes que visiten otros temas si notamos que ya llevan un cierto tiempo en un mismo tema.

Desde hace unos meses, las cuentas de adolescentes que se registran en Instagram se configuran de manera predeterminada como privadas, y los adultos ya no pueden enviar mensajes directos a los adolescentes que no los siguen.

Ahora, agregamos una restricción que impide a las personas etiquetar o mencionar a los adolescentes que no las siguen, y tampoco pueden incluir su contenido en remixes de reels ni en "Guías" de manera predeterminada cuando se unen a Instagram. Haremos pruebas para evaluar estos cambios a fin de minimizar la posibilidad de que los adolescentes reciban mensajes de desconocidos o de personas de quienes no quieren recibir mensajes, y planeamos que estén disponibles para todos a principios del año entrante.

En julio, lanzamos el Control de contenido delicado, que permite a las personas decidir la cantidad de contenido delicado que se muestra en la sección "Explorar". El control ofrece tres opciones: "Permitir", "Limitar" y "Limitarlo más". El estado predeterminado de todos es "Limitar", en concordancia con nuestras Normas de recomendaciones; "Permitir" muestra a las personas más contenido delicado, y "Limitarlo más" significa que ven menos contenido de este tipo que con el estado predeterminado. La opción "Permitir" no está disponible para las personas menores de 18 años.

Estamos considerando extender el estado "Limitarlo más" de la sección "Explorar" a otras secciones para los adolescentes. De esta manera, será más difícil que queden expuestos a cuentas o contenido delicado o potencialmente dañino en las secciones "Buscar", "Explorar", "Hashtags", "Reels" y "Cuentas sugeridas". Estamos en las primeras etapas de esta idea; publicaremos más información próximamente.

Finalmente, nuestra investigación indica (y los especialistas externos están de acuerdo^1,2) que, si las personas pasan más de un cierto tiempo en un tema, puede ser útil "darles un empujoncito" para animarlas a que cambien de tema en el momento adecuado. Es por eso que estamos creando una nueva experiencia que recomendará a las personas cambiar de tema si ya llevan un tiempo en un mismo tema. Próximamente, compartiremos más información sobre esto y sobre los cambios que haremos en lo que hace al contenido y las cuentas que recomendamos a los adolescentes.

La Dra. Phillippa Diedrichs, profesora de psicología en el Centre for Appearance Research de la Universidad del Oeste de Inglaterra en Bristol, estuvo de acuerdo en que las técnicas del "empujoncito", como se conoce a la estrategia de animar a alguien a hacer algo, son prometedoras. En sus palabras: "en los últimos ocho meses, trabajé con el equipo de Instagram para identificar maneras de ayudar a los usuarios a tener una experiencia positiva y evitar comparaciones sociales. Los empujoncitos son parte de una técnica de cambio de comportamiento que los economistas del comportamiento estudian hace más de una década. Se aplicaron exitosamente a cuestiones como el cambio climático, el bienestar de los empleados y el altruismo. Más recientemente, los empujoncitos digitales se estudiaron como una manera de mejorar las experiencias online de los usuarios sin afectar su libertad y elección personal".

Esto es tan solo una parte de nuestro trabajo. Por ejemplo, seguimos desarrollando nuevas soluciones innovadoras para verificar las edades de las personas en Instagram.

Como siempre, estoy agradecido con los especialistas y los investigadores que nos brindan sus conocimientos en áreas de suma importancia, como el desarrollo de los niños, la salud mental de los adolescentes y la seguridad online, y sigo abierto a colaboraciones productivas con legisladores sobre nuestro objetivo común de crear un mundo online que beneficie y proteja a muchas generaciones por venir.

¹ Purohit, Aditya & Barclay, Louis & Holzer, Adrian. (2020). Designing for Digital Detox: Making Social Media Less Addictive with Digital Nudges. 10.1145/3334480.3382810.

² Schneider, Christoph & Weinmann, Markus & Brocke, Jan vom. (2018). Digital Nudging: Guiding Online User Choices through Interface Design. Communications of the ACM. 61. 67-73. 10.1145/3213765.