#DíaDeInternetSegura

8 de febrero de 2022

Hoy es el Día de Internet Segura, cuyo objetivo es ayudar a las personas a comprender cómo proteger su seguridad online. En Instagram, queremos compartir algunas de las medidas que tomamos para que las personas puedan proteger sus cuentas y mantenerse seguras en la plataforma. Aquí, te damos más información sobre los siguientes temas:

  • Consejos principales para mantener segura tu cuenta
  • Cómo proteger tu cuenta con la comprobación rápida de seguridad
  • Cómo evitar que se publique contenido ofensivo o de bullying en la plataforma
  • Nuevas herramientas que estamos probando para que tengas más control sobre tu actividad y cómo tus amigos pueden ayudarte si tienes problemas para acceder a tu cuenta

Mantener segura tu cuenta

El verano pasado, presentamos la comprobación rápida de seguridad para las personas cuyas cuentas podrían haberse hackeado. Ahora, esta función está disponible para todas las personas en el mundo. La comprobación rápida de seguridad guía a las personas para que puedan proteger su cuenta, por ejemplo, verificar la actividad de inicio de sesión, revisar la información del perfil, confirmar qué cuentas comparten la información de inicio de sesión y actualizar la información de contacto para la recuperación de la cuenta (como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico). Para realizar la comprobación rápida de seguridad, ve a tu perfil y toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, toca "Configuración", "Seguridad" y "Comprobación rápida de seguridad".

Comprobación rápida de seguridad proactiva

Para proteger tu cuenta, asegúrate de tener una contraseña segura y activar la autenticación en dos pasos. En algunos países, las personas pueden activar la autenticación en dos pasos por medio de WhatsApp. Otra posibilidad es activar la autenticación en dos pasos usando tu número de teléfono o utilizar una app de autenticación como Duo Mobile o Google Authentication. Si usas una app de autenticación, en las cuentas de Instagram administradas por varias personas, ya se puede activar la autenticación en dos pasos en varios dispositivos. Puedes obtener más información sobre cómo hacer esto en el servicio de ayuda de Instagram.

autenticación en dos pasos

Administrar tu actividad en Instagram

A fines del año pasado, empezamos a probar una experiencia nueva para que las personas puedan ver y administrar su actividad en Instagram desde un solo lugar. Ahora, esta experiencia nueva, llamada "Tu actividad", se irá ampliando a todas las personas.

Las personas podrán administrar (eliminar, archivar, etc.) de forma masiva su contenido (publicaciones, historias, videos y reels) y sus interacciones (comentarios, Me gusta, reacciones a stickers de historias, etc.). Además, las personas podrán ordenar y filtrar su contenido y sus interacciones por fecha, y buscar comentarios, Me gusta y respuestas a historias en un intervalo de fechas específico, todo en un solo lugar. También podrán usar esta sección para encontrar contenido que eliminaron o archivaron recientemente, acceder a su historial de búsqueda, ver los enlaces visitados y la cantidad de tiempo que pasaron en la plataforma, y descargar su información.

Para acceder a "Tu actividad", ve a tu perfil y toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, selecciona "Tu actividad".

administrar tu actividad

Acceder a tu cuenta con la ayuda de tus amigos

Para ayudar a las personas que perdieron acceso a sus cuentas, estamos probando una función con la que una persona puede pedir a un amigo que confirme su identidad para recuperar el acceso a la cuenta. Pronto tendremos más información para compartir sobre esta función.

amigos de confianza

Acceder a más información sobre lo que ocurre con tu contenido y tus reportes

Cuando publiques contenido que infrinja nuestras Normas comunitarias, esto aparecerá en la página Estado de la cuenta. Para acceder a esta página, ve a tu perfil y toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, toca "Configuración", "Cuenta" y "Estado de la cuenta". Allí, verás si alguna de tus publicaciones se eliminó o si tu cuenta corre el riesgo de que la desactivemos. Si crees que cometimos un error, también podrás apelar la decisión mediante la opción "Solicitar una revisión" directamente desde "Estado de la cuenta".

estado de la cuenta

Si ves contenido que no debería estar en Instagram, como contenido ofensivo o cuyo objetivo es hacer bullying, puedes reportarlo. Nuestros equipos y sistemas trabajan las 24 horas del día para revisar el contenido que determinamos que infringe nuestras Normas comunitarias y tomar medidas al respecto con rapidez. Los reportes en Instagram son anónimos (a menos que estén relacionados con infracciones de propiedad intelectual) y las personas que hayan publicado el contenido no sabrán que lo reportaste. Para obtener información sobre cómo enviar un reporte, visita el servicio de ayuda de Instagram. Como siempre, solo eliminamos contenido de Instagram si infringe nuestras reglas, independientemente de la cantidad de reportes que reciba.

proceso para reportar contenido

Cuando reportas contenido, el reporte se muestra en la página Solicitudes de ayuda. Esta función muestra el estado de los reportes que enviaste, así como tu historial de reportes. Para visitar la página "Solicitudes de ayuda", ve a tu perfil y toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, toca "Configuración" y "Solicitudes de ayuda". Allí, puedes tocar cualquier reporte para acceder a más información sobre su estado. También puedes tocar "Más opciones" para ver sugerencias de qué medidas puedes tomar, como silenciar, bloquear, restringir o dejar de seguir al usuario cuyo contenido reportaste. Si no estás de acuerdo con la medida que tomamos con el contenido que reportaste, puedes tocar "Solicitar una revisión" para que volvamos a considerar nuestra decisión.

buzón de ayuda

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