Sabemos que algunas personas están teniendo dificultades para acceder a sus cuentas de Instagram. Mientras investigamos este problema, queremos compartir contigo los siguientes consejos para ayudarte a proteger tu cuenta:
- Si recibes un correo electrónico nuestro donde te notificamos sobre un cambio en tu dirección de correo electrónico, pero tú no iniciaste dicho cambio, haz clic en el enlace marcado como "Revertir este cambio" en el correo electrónico y, luego, cambia tu contraseña.
- Te recomendamos elegir una contraseña segura. Usa una combinación de al menos seis números, letras y signos de puntuación (como ! y &). Te aconsejamos que elijas una contraseña que no utilices en ningún otro sitio web.
- También puedes seguir los pasos que se detallan en esta página para restaurar tu cuenta. Usa una dirección de correo electrónico nueva y segura para restaurar tu cuenta.
- Por último, anula el acceso a cualquier app de terceros sospechosa y activa la autenticación en dos pasos para mayor seguridad. Nuestra autenticación en dos pasos actual permite a las personas proteger su cuenta mediante un mensaje de texto, y estamos trabajando en una funcionalidad adicional de autenticación en dos pasos que anunciaremos pronto.
Si deseas obtener más información, visita el servicio de ayuda de Instagram para conocer los pasos que puedes seguir para restaurar tu cuenta y descubrir consejos de seguridad.
Contamos con equipos dedicados a ayudar a las personas a proteger sus cuentas. Si te comunicaste con nosotros en relación con tu cuenta, nuestro equipo te responderá pronto.
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