9/5/24 का अपडेट: इसे स्पष्ट करने के लिए अपडेट किया गया है कि हम 18 साल से ज़्यादा उम्र के वयस्कों को Instagram और Messenger पर उन टीनएजर बच्चे के साथ निजी चैट शुरू करने से सीमित करते हैं, जिनसे उनका कोई जुड़ाव नहीं है.
19/5/23 को 5pm PT का अपडेट: इसे स्पष्ट करने के लिए अपडेट किया गया है कि हम 18 और 19 साल के लोगों को अपने हमउम्र साथियों को निजी मैसेज भेजने की परमिशन देते हैं, बशर्ते उम्र का अंतर दो साल से ज़्यादा न हो. इसका उद्देश्य सहपाठियों और दोस्तों के बीच संपर्क बनाए रखना है. उदाहरण के लिए, 19 वर्ष का व्यक्ति 17 साल या उससे ज़्यादा उम्र के टीनएजर बच्चे को मैसेज भेज सकता है.
Instagram पर युवाओं की सुरक्षा करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है. आज हम अपनी कम्युनिटी के सबसे युवा मेंबर्स को सुरक्षित रखने के लिए लगातार किए जा रहे अपने प्रयासों के हिस्से के रूप में नए फ़ीचर और रिसोर्स से जुड़े अपडेट शेयर कर रहे हैं. हम उम्र को समझने के लिए अपने काम से जुड़ा अपडेट भी दे रहे हैं, जो लोगों को - खास तौर पर युवाओं को - सुरक्षित रखने में मदद करता है. हमारे पास युवाओं की सुरक्षा के लिए खास टीमें हैं और हम उन फ़ीचर के बारे में बताने के लिए विशेषज्ञों के साथ मिलकर काम करते हैं जिन्हें हमने बनाया है.
माता-पिता और टीनएजर बच्चों को रिसोर्स उपलब्ध कराकर सपोर्ट करना
हम चाहते हैं कि माता-पिता के पास वह जानकारी हो, जिससे वे Instagram पर अपने टीनएजर बच्चों को सुरक्षित और सकारात्मक अनुभव दे सकें. अमेरिका में, हमने चाइल्ड माइंड इंस्टीट्यूट और ConnectSafely के साथ मिलकर माता-पिता के लिए नई गाइड प्रकाशित की है. इसमें नए सेफ़्टी टूल्स और प्राइवेसी सेटिंग के साथ-साथ माता-पिता को उनके टीनएजर बच्चों के साथ उनकी ऑनलाइन मौजूदगी के बारे में बातचीत करने के लिए सुझावों और बातचीत के लिए सुझावों की लिस्ट शामिल है. अपडेट की गई यह गाइड अर्जेंटीना, ब्राज़ील, भारत, इंडोनेशिया, जापान, मेक्सिको और सिंगापुर सहित अन्य देशों में एक्सपर्ट पार्टनर के साथ लॉन्च की गई है और इसे जल्द ही और देशों में उपलब्ध कराया जाएगा. यह पहले से मौजूद माता-पिता के लिए हमारी गाइड के पूरक के रूप में भी काम करता है, जो यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस, इटली, जर्मनी और स्पेन में माता-पिता को सपोर्ट देता है. इसे स्थानीय सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ पार्टनरशिप में डेवलप किया गया है.
“Instagram युवाओं को कनेक्शन मज़बूत बनाने, सोशल स्किल का अभ्यास करने और सहयोगी कम्युनिटी ढूँढने का अवसर दे सकता है. यह ज़रूरी है कि टीनएजर बच्चों और माता-पिता को इस बात की जानकारी हो कि वे प्लेटफ़ॉर्म पर अपने समय को कैसे मैनेज करें, ताकि वे सोच-समझकर, सुरक्षित और अपनी मर्ज़ी से इसका उपयोग कर पाएँ. हमने माता-पिता के लिए जिस नई गाइड को तैयार किया है, उससे इस बारे में अच्छी जानकारी मिलती है कि सोशल मीडिया का उपयोग करते समय माता-पिता को अपने टीनएजर बच्चों को किस तरह सपोर्ट करना चाहिए.”
— डॉ. डेव एंडरसन, क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट, चाइल्ड माइंड इंस्टीट्यूट
लोगों की असल उम्र समझने के हमारे प्रयास में सुधार करना
Instagram का उपयोग करने के लिए हर किसी की उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए. हमने कुछ समय से नए यूज़र्स से कहा है कि वे अकाउंट के लिए साइन अप करते समय अपनी उम्र बताएँ. हालाँकि कई लोग अपनी उम्र के बारे में सच्चाई से बताते हैं, लेकिन हम जानते हैं कि युवा अपनी जन्मतिथि के बारे में झूठ बोल सकते हैं. हम ऐसा होने से रोकने के लिए और ज़्यादा काम करना चाहते हैं, लेकिन ऑनलाइन लोगों की उम्र को वेरिफ़ाई करना मुश्किल है और हमारी इंडस्ट्री में कई लोग इस समस्या से जूझ रहे हैं. इस चुनौती का सामना करने के लिए, हम नया आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग टेक्नोलॉजी डेवलप कर रहे हैं, ताकि टीनएजर बच्चों को सुरक्षित रखा जा सके और उम्र के हिसाब से नए फ़ीचर्स लागू किए जा सकें, जैसे कि नीचे बताए गए फ़ीचर्स.
टीनएजर बच्चे और उन वयस्कों के बीच DM को सीमित करना, जिन्हें वे फ़ॉलो नहीं करते
टीनएजर बच्चों को अनचाहे संपर्क से बचाने के लिए, हम 19 साल से ज़्यादा उम्र के लोगों को उन टीनएजर बच्चों को प्राइवेट मैसेज भेजने से प्रतिबंधित करते हैं जो उन्हें फ़ॉलो नहीं करते हैं. यह फ़ीचर मशीन लर्निंग टेक्नोलॉजी का उपयोग करके लोगों की उम्र का अनुमान लगाने के लिए हमारे काम और लोगों द्वारा साइन अप करते समय बताई गई उम्र पर भरोसा करता है. जैसे-जैसे हम एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की ओर बढ़ते जा रहे हैं, हम ऐसे फ़ीचर्स में निवेश कर रहे हैं, जो DM के कंटेंट को एक्सेस किए बिना प्राइवेसी की सुरक्षा करते हैं और लोगों को सुरक्षित रखते हैं.
“दुनिया भर में यह बात अच्छी तरह समझ में आ चुकी है कि ज़्यादातर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए, लेकिन उम्र के वेरिफ़िकेशन की जटिलता बहुत लंबे समय से इस क्षेत्र के सामने एक चुनौती के रूप में मौजूद है. इसलिए यह देखना अच्छा है कि Instagram ऐसी नई तकनीकों में निवेश कर रहा है, जो युवा यूज़र्स के लिए एक सुरक्षित ऑनलाइन वातावरण बना सकती हैं और ऐसा करेंगी. संभावित अनुचित इंटरैक्शन को फ़्लैग करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करके, टीनएजर बच्चों की प्राइवेसी से जुड़े फ़ीचर को बेहतर बनाकर और युवा यूज़र्स को रियलटाइम सुरक्षा जानकारी DM करके, Instagram युवाओं को ऐसे टूल्स दे रहा है, जिनसे वे अपने ऑनलाइन अनुभव को खुद तैयार कर सकते हैं.”
— लूसी थॉमस ओएएम, Co-CEO और को-फ़ाउंडर, Project Rockit
टीनएजर बच्चों को डायरेक्ट DM में बातचीत करते समय अधिक सतर्क रहने के लिए प्रेरित करना
वयस्कों और टीनएजर बच्चों के बीच बातचीत को रोकने के अलावा, जो एक दूसरे को फ़ॉलो नहीं करते हैं, हम प्रॉम्प्ट या सुरक्षा नोटिस का उपयोग शुरू करेंगे, ताकि टीनएजर बच्चों को उन वयस्कों के साथ बातचीत करते समय सावधान रहने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके, जिनके साथ वे पहले से जुड़े हुए हैं. DM में सुरक्षा नोटिस से युवाओं को तब जानकारी मिलेगी, जब कोई वयस्क DM में उनके साथ इंटरैक्ट करते समय संभावित रूप से संदिग्ध व्यवहार करते हैं. जैसे कि अगर कोई वयस्क 18 साल से कम उम्र के लोगों को बड़ी संख्या में फ़्रेंड या मैसेज रिक्वेस्ट भेज रहा है, तो हम इस टूल का उपयोग करके रिक्वेस्ट पाने वाले को उनके DM के ज़रिए अलर्ट करेंगे और उन्हें वयस्क के साथ बातचीत समाप्त करने या उन्हें ब्लॉक करने, रिपोर्ट करने या प्रतिबंधित करने का विकल्प देंगे. इस महीने कुछ देशों में लोगों को ये फ़ीचर दिखने लगेंगे और हमें उम्मीद है कि जल्द ही ये सभी जगह उपलब्ध हो जाएँगे.
“कुछ मामले ऐसे हैं, जिनमें वयस्कों और टीनएजर बच्चों का Instagram पर इंटरैक्ट करना सही है, लेकिन यह ज़रूरी है कि टीनएजर बच्चों को वयस्कों के अनचाहे संपर्क से सुरक्षित रखा जाए. वयस्क नहीं, बल्कि टीनएजर बच्चे को कनेक्शन बनाने की परमिशन देने से टीनएजर बच्चे खुद को सुरक्षित रख पाते हैं. इससे वे खुद को संभाल पाते हैं और उन्हें Instagram पर अपने अनुभव पर ज़्यादा कंट्रोल मिलता है.”
— लैरी मैगीड, CEO, ConnectSafely.org
वयस्कों के लिए टीनएजर बच्चों को ढूँढना और उन्हें फ़ॉलो करना अधिक कठिन बनाना
आने वाले हफ़्तों में, हम उन वयस्कों के लिए टीनएजर बच्चों के साथ इंटरैक्ट करना मुश्किल बनाने के तरीके खोजना शुरू कर देंगे, जो टीनएजर बच्चों के साथ संभावित रूप से संदिग्ध व्यवहार कर रहे हैं. इसमें इन वयस्कों को ‘सुझाए गए यूज़र्स’ में टीनएजर बच्चों के अकाउंट देखने से प्रतिबंधित करना, Reels या एक्सप्लोर में टीनएजर बच्चों के कंटेंट को डिस्कवर करने से रोकना और टीनएजर बच्चों द्वारा की गई पब्लिक पोस्ट पर उनके कमेंट को अपने आप छिपाना जैसी चीज़ें शामिल हो सकती हैं.
टीनएजर बच्चों को उनके अकाउंट प्राइवेट करने के लिए प्रोत्साहित करना
प्राइवेट अकाउंट होने से टीनएजर बच्चों को ज़्यादा सुरक्षा मिलती है, क्योंकि वे बेहतर तरीके से यह कंट्रोल कर सकते हैं कि कौन उनके कंटेंट को देख सकता है और उससे इंटरैक्ट कर सकता है. हमने हाल ही में एक नया स्टेप जोड़ा है. जब 18 साल से कम उम्र का कोई व्यक्ति Instagram अकाउंट के लिए साइन अप करता है, तो उन्हें पब्लिक या प्राइवेट अकाउंट चुनने का विकल्प दिया जाता है. हमारा उद्देश्य युवाओं को अलग-अलग सेटिंग के बारे में जानकारी देकर उन्हें प्राइवेट अकाउंट ऑप्ट करने के लिए प्रोत्साहित करना है.
हम जानते हैं कि उभरते हुए क्रिएटर्स या खिलाड़ियों जैसे युवाओं के लिए पब्लिक अकाउंट उपयोगी होते हैं. इसलिए, अगर टीनएजर बच्चे इन विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानने के बाद पब्लिक अकाउंट का उपयोग करते हैं, तो वे अब भी पब्लिक अकाउंट का उपयोग कर सकते हैं. अगर टीनएजर बच्चा साइन अप करते समय 'प्राइवेट' नहीं चुनता है, तो हम उन्हें बाद में एक नोटिफ़िकेशन भेजते हैं, जिसमें प्राइवेट अकाउंट के फ़ायदों के बारे में बताया जाता है और उन्हें अपनी सेटिंग देखने की याद दिलाई जाती है. यह सिर्फ़ पहला कदम है. हम इस बात का आकलन कर रहे हैं कि अतिरिक्त प्राइवेसी सेटिंग के साथ-साथ हम Instagram पर युवाओं की सुरक्षा के लिए कौन-से अन्य कदम उठा सकते हैं. आने वाले महीनों में हमारे पास शेयर करने के लिए काफ़ी कुछ होगा.
“Instagram की टीनएजर प्राइवेसी सेटिंग को पेश करना प्लेटफ़ॉर्म पर एक स्वागत योग्य बदलाव है. हम जानते हैं कि कुछ युवा जानबूझकर पब्लिक प्रोफ़ाइल बनाते हैं और इस नए अपडेट की मदद से युवा ज़्यादा कंट्रोल वाला माहौल चुन सकते हैं. साथ ही, ज़्यादा पब्लिक माहौल में जाने से पहले उन्हें जानबूझकर फ़ैसला लेना होगा, जो खुद इस कदम की तैयारी करने में एक अहम शिक्षा देता है. यह बदलाव नए यूज़र्स के लिए है और हमें मौजूदा अकाउंट पर प्राइवेसी विकल्पों के बारे में यूज़र की जागरूकता के इस सवाल का समाधान करने के लिए काम करना होगा.”
— विल गार्डनर, Childnet International के CEO
हमारा मानना है कि Instagram पर सभी को सुरक्षित और मददगार अनुभव मिलना चाहिए. ये अपडेट युवाओं की सुरक्षा के लिए हमारी लगातार कोशिशों का हिस्सा हैं और हमारी विशेषज्ञ टीमें नए उपायों में निवेश करती रहेंगी, जो वयस्कों और टीनएजर बच्चों के बीच अनुचित इंटरैक्शन को और सीमित करेंगी.
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