최신 정보를 제공하고 사람들을 안전하게 지키며 돕기 위한 Instagram의 노력

2020년 3월 24일

지난 1월 세계보건기구가 코로나19 발발을 공중 보건 비상사태로 선포한 후로, Instagram은 정확한 정보를 제공하면서 사람들을 안전하게 지키고 서로 소통할 수 있도록 돕는 데 노력을 기울였습니다.

오늘은 몇 가지 추가된 사항을 안내합니다.

  • Instagram 검색에 안내 자료 추가로 포함
  • 정확한 정보를 전달하는 스티커 추가
  • 신뢰할 수 있는 보건 단체에서 게시한 것을 제외한 코로나19 관련 계정은 추천에서 삭제
  • 더 많은 국가에 기부 스티커를 출시하고 후원 가능한 관련 비영리 단체를 찾을 수 있도록 지원
  • 사회적 거리 두기를 실천하는 사람들이 서로 소통할 수 있도록 '집콕 중' 스티커를 사용하여 공유 스토리 만들기 기능 출시
  • 영상 통화 중에 친구들과 Instagram을 둘러보는 새로운 방법 출시

정확한 정보 제공을 위한 노력

Instagram에서 코로나19나 코로나19와 관련된 정보를 찾는 사람들이 세계보건기구와 지역 보건 당국이 제공하는 리소스로 연결될 수 있도록 안내 메시지가 표시됩니다. 앞으로 몇 주 안에 이 기능을 전 세계에 출시하기 위해 박차를 가하고 있습니다.

코로나19, 코로나바이러스감염증-19, 정보 검색 시 Instagram 화면 스크린샷

이 외에도 코로나19와 관련하여 정확한 정보를 공유하는 데 도움이 되도록 스토리에 새로운 스티커를 출시합니다. 손 씻기, 사회적 거리 두기 등 실천 수칙을 상기시켜주는 스티커가 그 예입니다. 이러한 스티커는 며칠 이내에 카메라에서 확인하실 수 있습니다.

지난 몇 주간 코로나19가 발발한 국가에서는 피드 상단에 표시되는 공지 사항을 추가하였으며, 이 공지 사항에는 전문적인 보건 단체의 신뢰할 만한 정보가 포함되어 있습니다. 또한 사람들이 관련 해시태그를 볼 때 해당 단체의 리소스가 강조되도록 했습니다.

Instagram의 코로나19 관련 WHO 공지 사항 스크린샷

Instagram 커뮤니티의 안전을 도모하기 위한 노력

앱 전체에서 신뢰할 만한 정보의 공유를 유도하는 조치 외에, 잘못된 정보의 확산을 줄이기 위해서도 몇 가지 조치를 취하고 있습니다.

그 일환으로 계정 추천에서 코로나19 계정을 삭제하고, 믿을 수 있는 보건 단체가 게시한 것이 아니라면 탐색 탭에서 코로나19 관련 콘텐츠를 삭제합니다. 또한 타사 팩트 체크 기관에서 거짓 정보라는 평가를 받은 콘텐츠는 피드와 스토리에서 순위가 내려가게 만들 예정입니다.

이는 잘못된 정보에 관한 기존의 정책에 추가되는 조치로, 타사 팩트 체크 기관이 거짓이라고 평가한 게시물은 탐색 탭과 해시태그 페이지에서 삭제합니다. 또한 주요 글로벌 보건 단체와 지역 보건 당국이 사람들에게 유해할 가능성이 있다고 판단하여 신고한 거짓된 주장이나 음모론도 삭제 대상입니다.

지금과 같은 공중 보건 비상사태를 악용하려는 사람들을 막기 위해 이미 몇 가지 정책을 실행하고 있습니다. 코로나19와 관련하여 급박한 분위기를 조성하거나 확실한 치료법을 보장하거나 감염을 예방해준다는 내용으로 제품을 홍보함으로써 오해의 소지를 띠는 광고를 금지했으며, 마스크와 같은 특정 의약용품을 홍보하는 광고와 브랜디드 콘텐츠를 일시적으로 금지했습니다. 또한 코로나19와 관련한 AR 효과 검색 기능을 삭제했습니다. 공인된 보건 단체와 협력하여 개발된 효과만 검색 가능합니다.

커뮤니티의 소통과 후원을 위한 노력

구호 활동을 후원하는 사람들을 돕기 위해 기부 스티커를 더 많은 국가에 출시하고, 관련 비영리 단체를 빠르게 확인할 수 있도록 새롭게 코로나19 섹션을 추가했습니다.

Instagram 기부 스티커

사람들이 서로 소통할 수 있도록 새롭게 미디어 공유 기능(영상 통화를 하면서 친구들과 함께 Instagram 게시물을 보는 기능)을 출시했습니다. Direct 메시지함이나 기존의 Direct 대화에서 영상 통화 아이콘을 눌러 영상 통화를 시작한 다음, 진행 중인 영상 통화 왼쪽 하단의 사진 아이콘을 누르면 저장했거나 좋아요를 표시했거나 추천된 사진과 동영상을 볼 수 있습니다.

새로운 미디어 공유 기능 스크린샷

마지막으로 '집콕 중' 스티커를 출시했습니다. 팔로우하는 계정에서 이 스티커를 사용하면 Instagram의 공유 스토리에 추가되어 다른 사람들은 어떻게 사회적 거리 두기를 실천하고 있는지 알 수 있습니다.

Instagram에서 사회적 거리 두기를 독려하기 위해 새로 출시한 집콕 중 스티커

코로나19가 확산함에 따라 저희는 계속해서 안전과 정확한 정보의 소통을 최우선에 두면서 후원 또한 장려할 것입니다. 또한 현 상황을 예의주시하며 about.fb.com/coronavirus에 정기적으로 새로운 소식을 게시하고 있으니 확인해보세요. 코로나19의 확산을 예방하는 방법에 관한 최신 소식과 정보는 세계보건기구 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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