안전하고 친절한 플랫폼을 만들기 위한 새로운 서비스 안내

By Adam Mosseri

October 09, 2018

Instagram은 플랫폼 상에서 타인을 괴롭히는 행위를 엄격히 제한하고 있습니다. 누구든 플랫폼 내 부적절한 행동을 신고할 수 있고, Instagram 팀은 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않는 내용에 대한 삭제 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 사이버 폭력은 다양한 형태로 이루어지기 때문에 이를 제한하고 인스타그램이 더 친절한 플랫폼으로 거듭나기 위해서는 지속적인 노력이 필요합니다. 오늘 인스타그램은 사이버 폭력에 대처하기 위한 몇 가지 새로운 서비스를 발표합니다. 인스타그램 신임대표로서 안전하고 친절한 플랫폼을 만들기 위한 저희의 끊임없는 노력을 이어갈 것을 약속드립니다.

사진에 포함된 불링(bullying) 컨텐츠 자동 신고

인스타그램의 대부분 사진들은 이용자들에게 긍정적인 경험을 제공하지만 때로는 일부 사용자들이 불편함을 느낄 수 있는 콘텐츠가 공유되기도 합니다. 이에 인스타그램은 기계 학습(machine learning) 기술을 활용해 사진 및 캡션에 포함된 사이버 폭력을 찾아내고, 문제가 되는 컨텐츠는 자동으로 신고되는 ‘자동 신고’ 기능을 처음 도입했습니다. 신고된 컨텐츠는 Instagram 커뮤니티 오퍼레이션 팀의 검토를 거치게 됩니다.

이번 새로 도입되는 기능을 통해 인스타그램은 사이버 폭력 사례를 더 적극적으로 찾아 신속히 삭제할 수 있으며, 악성, 비방용 컨텐츠를 경험하거나 본 이용자 대다수가 해당 게시물을 신고하지 않기 때문에 ‘자동 신고’는 더욱 중요한 기능이 될 것입니다. 또한 사이버 폭력에 더 취약한 10대 커뮤니티 멤버들을 보다 효과적으로 보호할 수 있습니다. 기계 학습을 통한 ‘자동 신고’ 기능은 오늘 처음 출시되며 향후 몇 주에 걸쳐 전 세계적으로 확대될 예정입니다.

라이브 방송 중 댓글 관리

지난 5월 인스타그램은 피드, 둘러보기, 프로필 내에서 비방 댓글을 적극적으로찾아 해당 게시물을 숨기는 비방 댓글 필터 기능을 도입했습니다. 인스타그램은 오늘부터 이 필터 기능을 인스타그램 라이브 방송에도 도입하며, 전 세계 모든 라이브 영상에 적용됩니다.

친절(Kindness) 카메라 효과

인스타그램은 사이버 폭력 예방을 위해 노력함과 동시에 인스타그램을 더욱 친절하고 따뜻한 플랫폼으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 인스타그램은 더 긍정적이고 따뜻한 플랫폼으로 거듭나기 위해 댄서이자 연기자, 그리고 뉴욕타임즈 베스트셀러 작가인 Maddie Ziegler와 공동으로 새로운 카메라 효과를 출시합니다. Maddie는 사이버불링을 겪은 후부터 인터넷 상의 폭력을 소리내어 비판해왔으며, 인스타그램을 통해 긍정적인 메시지를 더 많은 사람들에게 전하고 있습니다.

이미 Maddie를 팔로우하고 있다면 새로운 효과가 카메라에 자동적으로 업데이트됩니다. 스토리의 카메라 모드를 열고 오른쪽 하단 모서리의 얼굴 아이콘을 눌러보세요. 셀카 모드로 전면 카메라를 이용하면 화면이 하트로 채워지며, 친절한 한 마디를 건네고 싶은 친구의 계정을 태그할 수 있습니다. 태그된 친구는 멘션 알림을 받고 스토리를 공유하거나 다른 친구를 태그할 수 있습니다. 후면 카메라를 이용하면 여러 언어로 친절한 코멘트가 오버레이되는 것을 확인할 수 있습니다. Maddie의 계정을 팔로우하지는 않지만 다른 사람이 그 카메라 효과를 사용하는 것을 발견했다면, 눌러서 사용해보고 여러분의 카메라에 추가할 수도 있습니다.

사이버 불링 예방의 달 (미국) 과 앞으로 다가올 불링 예방 강조 주간 (영국) 외에도 전세계적으로 벌어지는 사이버 폭력 반대 운동에 발맞추어 이러한 새로운 기능을 소개하게 되어 감회가 남다릅니다. 오늘의 업데이트에 대한 자세한 내용은 about.instagram.com/community과 Instagram 고객 센터에서 확인해보세요. 최근 새로 출시된 부모를 위한 인스타그램 가이드는 about.instagram.com/community/parents에서 확인할 수 있습니다.

인스타그램은 누구나 존중받는 따뜻하고 열린 커뮤니티를 만들기 위해 앞으로도 지속적으로 노력하겠습니다.

아담 모세리
인스타그램 신임 대표
@Mosseri

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