Uma atualização sobre nossas iniciativas de equidade

By Adam Mosseri, diretor do Instagram

Publicado em 9 de setembro de 2020

Devido à pandemia global, à proximidade das eleições e ao aumento de tensões raciais, as pessoas estão mudando a forma de usar o Instagram. Mais do que nunca, elas recorrem à plataforma para aumentar a conscientização sobre as causas sociais, cívicas e raciais com as quais se preocupam. Esse é um dos principais motivos pelos quais nos comprometemos em junho a analisar de que maneiras o Instagram poderia estar desfavorecendo alguns grupos de pessoas. Temos a responsabilidade de avaliar os produtos que criamos e como eles são criados. Assim, as experiências das pessoas com eles podem refletir melhor as ações e os desejos da nossa comunidade.

Confira a seguir uma atualização sobre as áreas em que fizemos progresso nos últimos meses. Esta não é uma lista completa, e ainda temos muito a fazer, mas vou compartilhar atualizações regulares para que nossa comunidade saiba que esse trabalho é importante e contínuo.

Nova Equipe de Equidade

Para assegurar que esse trabalho terá apoio total, criamos um grupo de produto dedicado: a Equipe de Equidade do Instagram. Ela se concentrará em entender as vieses no desenvolvimento de nossos produtos e nas experiências das pessoas no Instagram, assim como lidar com elas. A Equipe de Equidade se concentrará em criar produtos justos e equitativos. Isso inclui trabalhar com a Equipe de Inteligência Artificial Responsável do Facebook para garantir que os algoritmos sejam justos. Além disso, a equipe criará novos recursos que atendam às necessidades de comunidades desfavorecidas. Teremos uma iniciativa além dessa equipe. Contrataremos um novo diretor de diversidade e inclusão para o Instagram, que ajudará a atingir a meta de encontrar, reter e desenvolver talentos mais diversificados.

Assédio e ódio

Desenvolvemos e atualizamos uma série de políticas em toda a empresa para apoiar as comunidades em todo o mundo. Atualizamos nossas políticas para incluir mais especificamente alguns tipos de discurso de ódio implícito, como conteúdo que tenha pessoas com blackface (quando pessoas que não são negras pintam o rosto de preto, uma prática considerada racista) ou estereótipos sobre judeus. Também reforçamos a aplicação de padrões contra pessoas que fazem ameaças sérias de estupro. A partir de agora desativaremos qualquer conta que fizer essas ameaças assim que tomarmos conhecimento disso, em vez de remover apenas o conteúdo. Além disso, garantiremos que as figuras públicas involuntárias (pessoas que talvez não quisessem atrair atenção e que muitas vezes são membros de comunidades marginalizadas) estejam protegidas do assédio e do bullying, assim como estavam antes de se tornarem conhecidas pelo público.

Continuamos priorizando a remoção de conteúdo que viola nossa política contra grupos de ódio. Isso inclui a remoção de 23 organizações banidas, das quais mais da metade apoiava a supremacia branca. Além disso, recentemente anunciamos atualizações para tomar providências contra organizações ligadas à violência, como o QAnon.

Também fizemos algumas alterações para criadores de conteúdo e empresas. Por exemplo, agora pessoas com contas comerciais e de criadores de conteúdo têm a possibilidade de gerenciar quem pode enviar mensagens diretas a elas. Também começamos a expandir os avisos de comentários para incluir aqueles em transmissões ao vivo. Assim, as pessoas serão solicitadas a reconsiderar os comentários que possam ser ofensivos antes de publicá-los.

Verificação

Nos últimos dois meses, analisamos as práticas de verificação do Instagram e começamos a fazer alterações para garantir um processo mais justo. Uma conta precisa atender a alguns critérios antes que possamos verificá-la, incluindo um nível de notabilidade. Mensuramos a notabilidade por meio de artigos de imprensa sobre a pessoa que solicitou a verificação. Agora, ampliamos nossa lista de fontes da imprensa consideradas durante o processo para incluir mais mídias das comunidades negra, LGBTQI+ e latino-americana.

Embora o número de seguidores nunca tenha sido um requisito para verificação por meio do formulário no aplicativo (que pode ser usado por qualquer pessoa), tínhamos alguns sistemas que priorizavam contas com um alto número de seguidores para ajudar a analisar as dezenas de milhares de solicitações que recebemos todos os dias. Isso foi removido da parte automatizada do processo.

Distribuição

Em resposta a preocupações contínuas com relação à censura percebida no Instagram, recentemente publicamos as diretrizes que usamos para determinar os tipos de conteúdo que podem ser exibidos em locais como o Explorar. Esperamos que as pessoas entendam melhor por que alguns tipos de conteúdo não são incluídos nas recomendações do Instagram e do Facebook, não sendo distribuídos de forma tão ampla. Para o estabelecimento dessas diretrizes, consultamos mais de 50 especialistas que são líderes do setor. Eles são especializados em sistemas de recomendação, computação social, liberdade de expressão, proteção e direitos civis e digitais.

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Assim como falei em minha primeira publicação, esse trabalho levará algum tempo, mas é importante manter a dedicação para fazê-lo do jeito certo. Caso tenha interesse em nos ajudar a fazer esse trabalho, confira algumas das vagas abertas na Equipe de Políticas e na Equipe de Produtos.

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