#SaferInternetDay

Publié le 11 février 2020

Aujourd’hui, c’est le Safer Internet Day, une journée de sensibilisation à la sécurité en ligne dans le monde. Notre promesse est de promouvoir une communauté sûre et solidaire pour tout le monde sur Instagram. Nous souhaitions profiter de cette occasion pour mettre en avant les efforts continus que nous avons entrepris afin d’assurer la sécurité des utilisateurs, ainsi que les outils que nous avons récemment créés pour leur donner plus de contrôle sur leur expérience.

Que faire si vous voyez quelque chose qui n’a pas sa place sur Instagram ?

Si vous voyez un contenu qui n’a pas sa place sur Instagram, comme du contenu intimidant ou offensant, vous pouvez nous le signaler. Notre équipe travaille 24 h/24 et 7 j/7 pour examiner et supprimer rapidement le contenu allant à l’encontre de nos règles de la communauté. Le signalement sur Instagram est toujours anonyme. La personne qui a publié le contenu ne saura pas que le signalement vient de vous. Pour savoir comment envoyer un signalement, consultez les Pages d’aide Instagram. Comme toujours, nous supprimons du contenu sur Instagram lorsqu’il enfreint nos règles, peu importe le nombre de signalements qu’il reçoit.

Plus de transparence lorsque vous envoyez un signalement

Aujourd’hui, nous présentons de nouvelles méthodes pour mieux informer les personnes qui nous envoient un signalement. Premièrement, nous annonçons Demandes d’assistance, une nouvelle fonctionnalité qui indique le statut des signalements envoyés et l’historique des signalements. Pour afficher vos signalements, allez dans « Paramètres » dans Instagram, puis appuyez sur « Demandes d’assistance ». Sur cette page, vous pouvez appuyer sur n’importe quel signalement pour voir plus d’informations sur son statut. Vous pouvez également appuyer sur « Plus d’options » pour voir les actions suggérées, comme la mise en sourdine, le blocage, la restriction ou le désabonnement de l’utilisateur dont vous avez signalé le contenu. Et si vous n’êtes pas d’accord avec l’action que nous avons prise pour le contenu que vous avez signalé, vous pouvez désormais appuyer sur « Demander un examen » pour une seconde analyse. Cette nouvelle fonctionnalité sortira dans les prochaines semaines.

Application Instagram montrant la fonctionnalité Demandes d’assistance

Une procédure d’appel améliorée pour les comptes désactivés

Nous annonçons également une nouvelle option d’appel directement depuis Instagram pour les comptes désactivés. Auparavant, cette option n’était disponible que depuis les Pages d’aide Instagram. Désormais, l’option d’appel dans l’application apparaîtra automatiquement lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte désactivé. Votre nom d’utilisateur sera prérempli. Vous devrez ajouter votre nom complet et votre adresse e-mail, puis nous expliquer pourquoi, selon vous, nous avons fait erreur en désactivant votre compte. Enfin, vous devrez appuyer sur « Demander un examen » pour faire réexaminer votre compte désactivé et éventuellement le restaurer. Cette fonctionnalité sortira dans les prochaines semaines.

Captures d’écran Instagram de la nouvelle procédure d’appel pour les comptes désactivés.

Prévenir le harcèlement et l’intimidation

Nous savons que les jeunes sont confrontés au harcèlement en ligne de manière disproportionnée, mais hésitent à signaler ou à bloquer les personnes qui les harcèlent. L’année dernière, nous avons donc créé une nouvelle fonctionnalité nommée Restreindre. Une fois un compte restreint, vous ne recevrez plus de notifications de sa part. Les commentaires d’un compte restreint ne seront visibles que par vous et la personne que vous avez restreinte, et les messages provenant d’un compte restreint seront automatiquement déplacés dans les invitations par messages. Le compte restreint ne verra pas que vous avez lu ses messages directs ni que vous êtes actif/active sur Instagram.

En plus des fonctionnalités qui vous aident à lutter contre l’intimidation, nous avons développé de nouvelles solutions pour empêcher les intimidations avant qu’elles ne se produisent. Si notre IA détecte un commentaire ou une légende potentiellement offensants sur une publication dans le fil d’actualité, leur auteur recevra une invite lui expliquant que le langage utilisé correspond au langage signalé lors d’une intimidation. Il pourra alors modifier la légende ou le commentaire avant de les publier. Nous avons découvert que ce type d’encouragements pouvait influer sur la décision de publier du langage potentiellement offensant ou malveillant.

Captures d’écran Instagram de la procédure de restriction et d’un commentaire restreint

Protéger votre compte

Il existe plusieurs mesures simples pour assurer la sécurité de votre compte, comme utiliser un mot de passe fiable et activer l’authentification à deux facteurs. Lorsque vous activez l’authentification à deux facteurs, nous vous recommandons d’utiliser une application d’authentification comme méthode de sécurité principale.

Pour venir en aide aux comptes qui ont été piratés, nous avons simplifié la procédure de connexion pour récupérer votre compte. Si nous détectons que vous avez des difficultés à vous connecter, ou si vous sélectionnez « Besoin de plus d’aide » sur la page de connexion, nous vous aiderons automatiquement à récupérer votre compte. Tout d’abord, nous chercherons des solutions pour vous aider à confirmer que le compte vous appartient, par exemple en entrant un code envoyé sur votre adresse e-mail ou votre téléphone. Ensuite, nous vous aiderons à mettre à jour votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos autres informations de profil. Une fois cette procédure terminée, tous les autres accès non autorisés vers votre compte seront supprimés. Vous pouvez ainsi récupérer votre compte même si ses informations ont été modifiées par un hacker. Si votre compte est piraté, nous nous assurons que votre nom d’utilisateur est sécurisé durant un certain temps, pour éviter qu’il soit réclamé par quelqu’un d’autre juste après une modification du nom d’utilisateur.

Enfin, nous sommes conscients que l’hameçonnage est un problème de plus en plus répandu. Par conséquent, pour déterminer plus facilement l’authenticité d’un e-mail, nous avons créé E-mails d’Instagram.. Rendez-vous dans les paramètres Instagram, appuyez sur « E-mails d’Instagram » et vous pourrez voir tous les e-mails récents qu’Instagram vous a envoyés. Les utilisateurs pourront ainsi faire plus facilement la distinction entre les e-mails authentiques envoyés par Instagram et les e-mails d’hameçonnage qui semblent provenir d’un compte Instagram officiel.

Protéger votre vie privée

C’est vous qui contrôlez ce que vous partagez sur Instagram. Vous pouvez rendre votre compte privé, ce qui veut dire que vous pouvez choisir d’accepter ou non les personnes qui souhaitent vous suivre, et vous pouvez supprimer des abonnés à tout moment. Vous pouvez également choisir qui peut commenter vos publications, ou désactiver l’option « Afficher le statut en ligne » afin que les autres utilisateurs ne puissent pas voir quand vous êtes en ligne. Pour ce faire, rendez-vous dans la section « Sécurité et confidentialité » de vos paramètres. Si vous souhaitez qu’une de vos photos ou vidéos n’apparaisse plus, vous pouvez la supprimer en appuyant sur « Supprimer » en haut de la publication, ou vous pouvez l’archiver.

Vous contrôlez qui voit et partage vos stories. En bas à droite de votre story, appuyez sur « ... », puis sur « Paramètres de la story ». Ensuite, vous pouvez choisir les comptes où vous ne souhaitez pas que votre story apparaisse et définir qui peut répondre à vos stories et les partager. Si vous ne souhaitez partager vos stories qu’avec certaines personnes, vous pouvez créer une liste d’amis proches afin de ne les partager qu’avec les personnes de cette liste. Pour créer une liste, accédez à votre profil et appuyez sur « Amis proches » dans le menu latéral.

Pour mieux contrôler qui peut vous contacter sur Instagram, nous avons récemment lancé un nouveau paramètre pour vous aider à définir qui peut vous envoyer des messages directement. Cette nouvelle fonctionnalité n’autorise que les personnes auxquelles vous êtes abonné(e) à vous envoyer des messages et à vous ajouter à des conversations de groupe. Nous allons tester cette nouvelle fonctionnalité au cours des mois qui viennent.

Captures d’écran Instagram des options de contrôle des messages

L’année dernière, nous avons présenté une fonctionnalité pour vous aider à mieux contrôler les données que vous partagez avec des applications tierces sur Instagram. Pour gérer vos connexions aux services tiers, allez dans « Paramètres », et appuyez sur « Sécurité », puis sur « Applications et sites web ». Sur cette page, vous pourrez supprimer tous les services tiers dont vous souhaitez rompre la connexion avec votre compte Instagram. Lorsque vous supprimez un service tiers, ce dernier n’aura plus accès aux nouvelles données sur votre compte.

Identifier les fausses informations

Pour nous aider à réduire la portée et la propagation des fausses informations sur Instagram, nous travaillons avec des médias de vérification tiers à travers le monde pour nous aider à identifier, examiner et étiqueter les fausses informations. Lorsque du contenu est signalé comme faux ou partiellement faux par un média de vérification tiers, nous l’étiquetons pour mieux orienter les utilisateurs dans ce qu’ils lisent, ce en quoi ils ont confiance et ce qu’ils partagent. Si une information est signalée comme fausse ou partiellement fausse sur Facebook, nous étiquetons automatiquement les contenus identiques s’ils sont publiés sur Instagram (et vice versa). Lorsque ces étiquettes sont appliquées, elles sont visibles par toutes les personnes dans le monde qui voient ce contenu, dans le fil d’actualité, le profil, les stories et les messages directs.

Vous pouvez également signaler les publications Instagram que vous soupçonnez d’être de fausses informations. Pour envoyer un signalement, appuyez sur « ... » en haut à droite de la publication, choisissez « C’est inapproprié », puis « Fausses informations ». Ces signalements, ainsi que d’autres signaux, nous aident à mieux identifier et traiter les fausses informations potentielles.

De plus, Instagram et Facebook ont récemment annoncé un partenariat avec le Poynter Institute pour lancer un nouveau programme national d’initiation aux médias appelé MediaWise Voter Project (#MVP). Ce projet politiquement neutre organisera des sessions d’initiation aux médias en personne dans les campus américains, pour aider les jeunes à être mieux préparés et mieux informés sur les médias et les informations qu’ils consomment.

Nous voulons que tout le monde se sente en sécurité sur Instagram et nous nous engageons à développer des outils et à fournir des formations pour expliquer aux utilisateurs comment contrôler leur expérience. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités que nous avons mises en place pour garantir votre sécurité, rendez-vous sur https://about.instagram.com/community/safety.

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