Aujourd’hui, c’est le Safer Internet Day, une journée de sensibilisation à la sécurité en ligne dans le monde. Nous nous engageons à promouvoir une communauté sûre et solidaire pour tout le monde sur Instagram. Nous souhaitions profiter de cette occasion pour mettre en avant les efforts continus que nous avons entrepris afin d’assurer la sécurité des utilisateur·ices, ainsi que les outils que nous avons récemment créés pour leur donner plus de contrôle sur leur expérience.
Que faire si vous voyez quelque chose qui n’a pas sa place sur Instagram ?
Si vous voyez un contenu qui n’a pas sa place sur Instagram, comme du harcèlement ou du contenu offensant, vous pouvez nous le signaler. Notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour examiner et supprimer rapidement le contenu allant à l’encontre de nos Règles de la communauté. Le signalement sur Instagram est toujours anonyme. La personne qui a publié le contenu ne saura pas que le signalement vient de vous. Pour savoir comment envoyer un signalement, consultez les pages d’aide Instagram. Comme toujours, nous supprimons du contenu sur Instagram lorsqu’il enfreint nos règles, peu importe le nombre de signalements qu’il reçoit.
Plus de transparence lorsque vous envoyez un signalement
Aujourd’hui, nous présentons de nouvelles méthodes pour mieux informer les personnes qui nous envoient un signalement. Pour commencer, nous vous présentons Demandes d’assistance, une nouvelle fonctionnalité qui indique le statut des signalements envoyés et votre historique de signalements. Pour afficher vos signalements, accédez à Paramètres dans Instagram, puis appuyez sur Demandes d’assistance. Sur cette page, vous pouvez appuyer sur n’importe quel signalement pour voir plus d’informations sur son statut. Vous pouvez également appuyer sur Plus d’options pour voir des suggestions d’actions, comme la mise en sourdine, le blocage, la restriction ou le désabonnement de l’utilisateur·ice dont vous avez signalé le contenu. Et si vous n’êtes pas d’accord avec la mesure que nous avons prise pour le contenu que vous avez signalé, vous pouvez désormais appuyer sur Demander un examen pour une seconde analyse. Cette nouvelle fonctionnalité sera déployée dans les prochaines semaines.
Une procédure de réclamation améliorée pour les comptes désactivés
Nous annonçons également une nouvelle option de réclamation directement depuis Instagram pour les comptes désactivés. Auparavant, cette option n’était disponible que via les pages d’aide Instagram. Désormais, l’option de réclamation dans l’application apparaît automatiquement lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte désactivé. Votre nom d’utilisateur sera prérempli. Vous devrez ajouter votre nom complet et votre adresse e-mail, puis nous expliquer pourquoi, selon vous, nous avons fait erreur en désactivant votre compte. Enfin, vous devrez appuyer sur Demander un examen pour faire réexaminer votre compte désactivé et éventuellement le restaurer. Cette fonctionnalité sera déployée dans les prochaines semaines.
Prévenir le harcèlement et l’intimidation
Nous savons que les jeunes sont confrontés au harcèlement en ligne de manière disproportionnée, mais hésitent à signaler ou à bloquer les personnes qui les harcèlent. L’année dernière, nous avons donc créé une nouvelle fonctionnalité nommée Restreindre. Une fois un compte restreint, vous ne recevrez plus de notifications de sa part. Les commentaires d’un compte restreint ne seront visibles que par vous et la personne que vous avez restreinte, et les messages provenant d’un compte restreint seront automatiquement déplacés dans les invitations par messages. Le compte restreint ne verra pas que vous avez lu ses messages directs ni les moments où vous êtes actif·ve sur Instagram.
En plus des fonctionnalités qui vous aident à lutter contre le harcèlement, nous avons développé de nouvelles solutions pour empêcher le harcèlement avant qu’il ne se produise. Si notre IA détecte un commentaire ou une légende potentiellement offensant sur une publication dans le fil d’actualité, son auteur·ice recevra une invite lui expliquant que le langage utilisé correspond au langage signalé lors d’un harcèlement. Il ou elle pourra alors modifier la légende ou le commentaire avant publication. Nous avons découvert que ce type d’encouragements pouvait influer sur la décision de publier des paroles potentiellement offensantes ou malveillantes.
Protéger votre compte
Il existe plusieurs mesures simples pour assurer la sécurité de votre compte, telles que l’utilisation d’un mot de passe fort et l’activation de l’authentification à deux facteurs. Lorsque vous activez l’authentification à deux facteurs, nous vous recommandons d’utiliser une application d’authentification comme méthode de sécurité principale.
Pour venir en aide aux comptes qui ont été piratés, nous avons simplifié la procédure de connexion pour récupérer votre compte. Si nous détectons que vous avez des difficultés à vous connecter, ou si vous sélectionnez Besoin de plus d’aide sur la page de connexion, nous vous aiderons automatiquement à récupérer votre compte. Tout d’abord, nous chercherons des solutions pour vous aider à confirmer que le compte vous appartient, en saisissant par exemple un code envoyé sur votre adresse e-mail ou votre téléphone. Ensuite, nous vous aiderons à mettre à jour votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos autres informations de profil. Une fois cette procédure terminée, tous les autres accès non autorisés vers votre compte seront supprimés. Vous pouvez ainsi récupérer votre compte même si ses informations ont été modifiées par un·e pirate informatique.
Enfin, nous savons que le hameçonnage est un problème de plus en plus présent. Par conséquent, nous avons créé E-mails d’Instagram pour permettre aux internautes de déterminer plus facilement si les e-mails qu’elles ou ils reçoivent sont légitimes. Accédez aux paramètres Instagram, appuyez sur E-mails d’Instagram et vous pourrez voir tous les e-mails récents qu’Instagram vous a envoyés. Les utilisateur·ices pourront ainsi faire plus facilement la distinction entre les e-mails authentiques envoyés par Instagram et les e-mails de hameçonnage qui semblent provenir d’un compte Instagram officiel.
Protéger votre confidentialité
C’est vous qui contrôlez ce que vous partagez sur Instagram. Vous pouvez rendre votre compte privé, ce qui veut dire que vous pouvez choisir d’accepter ou non les personnes qui souhaitent vous suivre, et vous pouvez supprimer des followers à tout moment. Vous pouvez également choisir qui peut commenter vos publications, ou désactiver l’option Afficher le statut en ligne afin que les autres utilisateur·ices ne puissent pas voir quand vous êtes en ligne. Pour ce faire, accédez à la section Confidentialité et sécurité dans le menu des paramètres. Si vous souhaitez qu’une de vos photos ou vidéos ne soit plus visible, vous pouvez la supprimer en appuyant sur Supprimer en haut de la publication, ou l’archiver.
Vous contrôlez qui voit et partage vos stories. En bas à droite de votre story, appuyez sur « … », puis sur Paramètres de la story. Ensuite, vous pouvez choisir les comptes pour lesquels masquer votre story et définir qui peut répondre à vos stories et les partager. Si vous ne souhaitez partager vos stories qu’avec certaines personnes, vous pouvez créer une liste d’ami·es proches afin de ne les partager qu’avec ces personnes. Pour créer une liste, accédez à votre profil et appuyez sur Ami(e)s proches dans le menu latéral.
Pour mieux contrôler qui peut vous contacter sur Instagram, nous avons récemment lancé un nouveau paramètre pour vous aider à définir qui peut vous envoyer des messages directs. Cette nouvelle fonctionnalité autorise uniquement les internautes que vous suivez à vous envoyer des messages et à vous ajouter à des fils de discussion de groupe. Nous allons tester cette nouvelle fonctionnalité au cours des prochains mois.
L’année dernière, nous avons présenté une fonctionnalité pour vous aider à mieux contrôler les données que vous partagez avec des applications tierces sur Instagram. Pour gérer vos connexions aux services tiers, accédez à Paramètres et appuyez sur Sécurité, puis sur Applications et sites web. Sur cette page, vous pourrez supprimer tous les services tiers dont vous souhaitez rompre la connexion avec votre compte Instagram. Lorsque vous supprimez un service tiers, ce dernier n’aura plus accès aux nouvelles données sur votre compte.
Identifier les fausses informations
Pour nous aider à réduire la portée et la propagation des fausses informations sur Instagram, nous travaillons avec des médias de vérification tiers indépendants à travers le monde pour nous aider à identifier, examiner et étiqueter les fausses informations. Lorsque du contenu est évalué comme faux ou partiellement faux par un média de vérification tiers, nous l’étiquetons afin que les internautes puissent décider en toute connaissance de cause ce qu’elles ou ils souhaitent lire, croire et partager. Si une information est évaluée comme fausse ou partiellement fausse sur Facebook, nous étiquetons automatiquement les contenus identiques s’ils sont publiés sur Instagram (et vice versa). Une fois ces étiquettes ajoutées, elles sont visibles par les utilisateur·ices du monde entier lorsqu’elles ou ils voient les contenus en question, que ce soit dans le fil, sur un profil, dans les stories ou dans les messages directs.
Vous pouvez également signaler les publications Instagram que vous soupçonnez d’être de fausses informations. Pour envoyer un signalement, appuyez sur « … » en haut à droite de la publication, choisissez Contenu inapproprié, puis Fausses informations. Ces signalements, ainsi que d’autres signaux, nous aident à mieux identifier et traiter les fausses informations potentielles.
De plus, Instagram et Facebook ont récemment annoncé un partenariat avec le Poynter Institute pour lancer un nouveau programme national d’initiation aux médias appelé MediaWise Voter Project (#MVP). Ce projet politiquement neutre organisera des sessions d’initiation aux médias en personne dans les campus américains, pour aider les jeunes à être mieux préparés et mieux informés sur les médias et les informations qu’ils consomment.
Nous voulons que tout le monde se sente en sécurité sur Instagram et nous nous engageons à développer des outils et à fournir des formations pour expliquer aux utilisateur·ices comment contrôler leur expérience. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités que nous avons mises en place pour garantir votre sécurité, consultez la page Sécurité.
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