#DiadaInternetSegura

Publicado em 11 de fevereiro de 2020

Hoje é o Dia da Internet Segura, no qual promovemos a educação sobre segurança online em todo o mundo. Temos o compromisso de promover uma comunidade segura e acolhedora para todas as pessoas no Instagram e queremos aproveitar essa oportunidade para falar sobre alguns dos projetos que temos em andamento para manter as pessoas seguras. Também gostaríamos de destacar algumas das ferramentas que criamos recentemente a fim dar maior controle para as pessoas sobre suas próprias experiências no Instagram.

O que fazer se você vir algo que não deveria estar no Instagram

Caso veja algo que, na sua opinião, não deveria estar no Instagram, como conteúdo ofensivo ou que contenha bullying, você pode denunciá-lo para nós. Nossa equipe trabalha de forma ininterrupta para analisar e remover com rapidez conteúdo que viola nossas Diretrizes da Comunidade. A denúncia no Instagram é sempre anônima, então a pessoa que publicou o conteúdo não sabe que você a fez. Acesse a Central de Ajuda do Instagram para saber como enviar denúncias. Como sempre, removemos conteúdo no Instagram quando ele viola nossas regras, não apenas porque recebe muitas denúncias.

Maior transparência no processo de denúncia

Hoje, estamos lançando formas novas e melhores de atualizar as pessoas que denunciam algum conteúdo no Instagram, incluindo as solicitações de suporte, um recurso que mostra o status de cada uma das suas denúncias, assim como o seu histórico. Para vê-las, acesse “Configurações” no Instagram e toque em “Solicitações de suporte”. Depois toque em uma das denúncias para ver mais informações sobre o status. Você também pode tocar em “Mais opções” para ver quais medidas pode tomar, como silenciar, bloquear, restringir ou deixar de seguir o usuário cujo conteúdo você denunciou. Caso discorde da medida que tomamos sobre um conteúdo denunciado, poderá tocar em “Solicitar uma análise”. Assim, analisaremos o conteúdo novamente. Esses novos recursos serão implementados nas próximas semanas.

O aplicativo do Instagram mostrando o recurso de solicitações de suporte

Um melhor processo de apelação para contas desativadas

Hoje, também estamos anunciando uma alternativa para fazer apelações de contas desativadas diretamente em nosso aplicativo. Anteriormente, só era possível fazer isso na Central de Ajuda do Instagram. Agora, a opção de apelação no aplicativo aparecerá automaticamente quando você tentar entrar na conta desativada. Seu nome de usuário será pré-preenchido. Você precisará adicionar seu nome completo, email e o motivo pelo qual acha que nos enganamos ao desativar a conta. Por fim, toque em “Solicitar uma análise” para que analisemos novamente a conta desativada e possamos restaurá-la, se for o caso. Esse recurso também será implementado nas próximas semanas.

Capturas de tela do Instagram mostrando o novo processo de apelação de contas desativadas

Evitar o bullying e o assédio

Jovens que enfrentam bullying online muitas vezes se recusam a denunciar ou bloquear colegas que os incomodam. Por isso, no ano passado, criamos um novo recurso chamado Restringir. Após restringir uma conta, você deixará de receber notificações dela. Somente você e o proprietário da conta que foi restrita verão os comentários feitos por ela em suas publicações. As mensagens de uma conta restrita serão automaticamente transferidas para a caixa de Solicitações de mensagem. A conta restrita não poderá ver quando você leu as mensagens diretas nem quando está online no Instagram.

Além dos recursos que contribuem para combater o bullying, formulamos novas maneiras de ajudar a evitá-lo. Vamos supor que alguém escreva um comentário ou uma legenda em uma publicação do feed que nossa inteligência artificial detecte como potencialmente ofensivo(a). Essa pessoa verá um aviso dizendo que as palavras escolhidas se assemelham a termos já denunciados por bullying. O usuário poderá editar o comentário ou a legenda antes de publicá-lo(a). Descobrimos que esses tipos de aviso incentivam as pessoas repensar sobre a publicação de conteúdo com palavras potencialmente ofensivas.

Capturas de tela do aplicativo do Instagram do processo do recurso Restringir e do comentário restrito

Mantendo a segurança da sua conta

Você pode tomar algumas medidas simples para manter sua conta segura, como criar uma senha forte e ativar a autenticação de dois fatores. No processo de autenticação de dois fatores, recomendamos usar um aplicativo de autenticação como o método de segurança principal.

Para apoiar pessoas que tiveram suas contas invadidas, nós também facilitamos o processo de login e recuperação. Se detectarmos que você está tendo problemas para entrar na conta ou se selecionar “Precisa de mais ajuda?” na página de login, automaticamente ajudaremos na recuperação. Primeiro, mostraremos opções que ajudarão você a confirmar que a conta é sua, como inserir um código enviado para o email ou o telefone. Em seguida, levaremos você para a atualização do email, telefone e outras informações do perfil. Após esse processo, todos os outros acessos não autorizados à sua conta serão removidos. Dessa forma, você pode recuperar sua conta mesmo se um hacker tiver alterado as informações dela. Se sua conta foi invadida, nós também asseguramos que, por um certo período de tempo, o seu nome de usuário não possa ser utilizado por terceiros.

Por último, sabemos que o phishing é um problema portanto criamos os Emails do Instagram para que as pessoas determinem com maior facilidade se um email é legítimo. Acesse as configurações do Instagram, toque em “Emails do Instagram” para ver todos os emails recentes que enviamos a você. Isso ajudará os usuários a distinguirem emails legítimos enviados pelo Instagram de emails de phishing que tentam se passar por uma conta oficial do Instagram.

Protegendo sua privacidade

Você controla o que compartilha no Instagram. Pode tornar sua conta privada, o que significa que você aprova as pessoas que seguem seu perfil e pode remover seguidores quando quiser. Também há a opção de escolher quem pode comentar em suas publicações ou de desativar “Mostrar status de atividade” para que as pessoas não possam ver quando você está online. Para fazer isso, acesse a seção “Privacidade e segurança” no menu de configurações. Se houver uma foto ou um vídeo que você não quer mais que as pessoas vejam, poderá excluir, tocando em “Excluir” acima da publicação, ou arquivar o conteúdo.

Você controla quem vê e compartilha seus stories. No canto direito inferior de um story, toque em “...”. Depois toque em “Configurações do story”. Escolha as contas que você não quer que vejam seu story e determine quem pode responder aos stories e compartilhá-los. Se você quiser compartilhar seus stories somente com algumas pessoas, poderá criar uma lista de melhores amigos e compartilhar apenas com as pessoas adicionadas. Para criar uma lista, vá para seu perfil e toque em “Melhores amigos” no menu lateral.

Recentemente lançamos uma nova configuração para ajudar a controlar quem pode enviar mensagens diretas a elas. Esse novo recurso permite que apenas seus seguidores lhe enviem mensagens e adicionem você a conversas de grupos. Testaremos esse novo recurso nos próximos meses.

Capturas de tela do aplicativo do Instagram mostrando as opções de controle de mensagens

No ano passado, apresentamos um recurso que ajuda os usuários a controlar os dados que eles compartilham com aplicativos de terceiros usando o Instagram. Você pode gerenciar suas conexões com serviços de terceiros em “Configurações”. Toque em “Segurança” e “Aplicativos e sites”. Com isso, será possível remover serviços de terceiros que você não quer mais que estejam conectados à sua conta do Instagram. Ao remover o serviço de um terceiro, ele deixará de ter acesso aos novos dados na sua conta.

Identificar informações falsas

Trabalhamos com verificadores de fatos independentes do mundo todo para nos ajudar a reduzir a disseminação e o alcance de informações falsas no Instagram. Eles nos ajudam a identificar, analisar e rotular informações falsas. Quando verificadores de fatos independentes classificam o conteúdo como falso ou parcialmente falso, rotulamos esse conteúdo para que as pessoas possam tomar decisões mais embasadas sobre o que ler, compartilhar e no que confiar. Se algo é classificado como falso ou parcialmente falso no Facebook, o mesmo rótulo é aplicado em publicações idênticas no Instagram (e vice-versa). Esses rótulos são aplicados, no feed, no perfil, nos stories e nas mensagens diretas.

Além disso, você pode denunciar publicações do Instagram que acha que contêm informações falsas. Para enviar uma denúncia, toque em “...” no canto superior direito da publicação e escolha “É inadequado”. Depois toque em “Informação falsa”. Assim como outros sinais, essas denúncias nos ajudam a identificar melhor as informações falsas e tomar medidas mais adequadas.

Além disso, recentemente o Instagram e o Facebook anunciaram que estão trabalhando com o The Poynter Institute para lançar um novo programa nacional de aprendizado de mídia, chamado MediaWise Voter Project (#MVP). O projeto sem afiliações organizará sessões de treinamento presenciais sobre aprendizado de mídia em universidades nos EUA. O objetivo é ensinar jovens a se preparar para lidar com a mídia e as informações que consomem, bem como instruí-los sobre como podem se informar melhor.

Queremos que todos se sintam seguros no Instagram. É nosso compromisso criar ferramentas e instruir as pessoas sobre como controlar a própria experiência no aplicativo. Acesse https://about.instagram.com/community/safety para obter ainda mais informações sobre os recursos que temos para proteger você.

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