Hoje é o Dia da Internet Segura, no qual promovemos a educação sobre segurança online no mundo todo. Temos o compromisso de promover uma comunidade segura e acolhedora para todas as pessoas no Instagram. Também gostaríamos de destacar algumas das ferramentas que criamos recentemente a fim dar maior controle para as pessoas sobre suas próprias experiências no Instagram.
O que fazer se você vir algo que não deveria estar no Instagram
Caso veja algo que não deveria estar no Instagram, como conteúdo ofensivo ou que contenha bullying, você pode fazer uma denúncia. Nossa equipe trabalha constantemente para analisar e remover com rapidez conteúdo que viole nossas Diretrizes da Comunidade. A denúncia no Instagram é sempre anônima. A pessoa que publicou o conteúdo não sabe que você a fez. Para saber como enviar uma denúncia, acesse a Central de Ajuda do Instagram. Como sempre, removemos conteúdo no Instagram quando ele viola nossas regras, não apenas porque recebe muitas denúncias.
Maior transparência no processo de denúncia
Hoje, estamos lançando novas e melhores formas de atualizar as pessoas que denunciam algum conteúdo no Instagram. Anunciamos as Solicitações de Suporte, um novo recurso que mostra o status dos seus relatórios enviados, bem como o histórico de relatórios. Para ver seus relatórios, acesse Configurações no Instagram e toque em Solicitações de suporte. Você também pode tocar em qualquer denúncia para ver mais informações sobre o status dela. Ou toque em Mais opções para ver quais medidas estão disponíveis, como silenciar, bloquear, restringir ou deixar de seguir o usuário cujo conteúdo você denunciou. Caso discorde da medida que adotamos sobre um conteúdo denunciado, você pode tocar em Solicitar uma análise. Esses novos recursos serão implementados nas próximas semanas.
Um processo melhor de apelação para contas desativadas
Hoje, também estamos anunciando uma alternativa para fazer apelações de contas desativadas diretamente no nosso app. Anteriormente, só era possível fazer isso na Central de Ajuda do Instagram. Agora, a opção de apelação no app aparecerá automaticamente quando você tentar entrar na conta desativada. Seu nome de usuário será pré-preenchido. Você precisará adicionar seu nome completo, email e o motivo pelo qual acha que nos enganamos ao desativar a conta. Por fim, toque em Solicitar uma análise para que analisemos novamente a conta desativada e possamos restaurá-la, se for o caso. Esse recurso também será implementado nas próximas semanas.
Como evitar o bullying e o assédio
Jovens que enfrentam bullying online muitas vezes se recusam a denunciar ou bloquear colegas que os incomodam. Por isso, no ano passado, criamos um novo recurso chamado Restringir. Após restringir uma conta, você deixará de receber notificações dela. Somente você e o proprietário da conta que foi restrita verão os comentários feitos por ela em suas publicações. As mensagens de uma conta restrita serão automaticamente transferidas para a caixa de Solicitações de Mensagem. A conta restrita não poderá ver quando você leu as mensagens diretas nem quando está online no Instagram.
Além dos recursos que contribuem para combater o bullying, criamos novas formas de ajudar a evitá-lo. Vamos supor que alguém escreva um comentário ou uma legenda em uma publicação do Feed que nossa inteligência artificial detecte como potencialmente ofensivo. A pessoa verá um aviso dizendo que as palavras escolhidas se assemelham a termos já denunciados por bullying. O usuário poderá editar o comentário ou a legenda antes da publicação. Descobrimos que esses tipos de aviso incentivam as pessoas a repensar sobre a publicação de conteúdo com palavras potencialmente ofensivas.
Como manter sua conta segura
Você pode realizar algumas ações simples para manter sua conta segura, como criar uma senha forte e habilitar a autenticação de dois fatores. No processo de autenticação de dois fatores, recomendamos usar um app de autenticação como o método de segurança principal.
Para apoiar pessoas que tiveram suas contas invadidas, nós também facilitamos o processo de login e recuperação. Se detectarmos que você está tendo problemas para entrar na conta ou se selecionar Precisa de mais ajuda? na página de login, automaticamente ajudaremos na recuperação. Primeiro, mostraremos opções que ajudarão você a confirmar que a conta é sua, como inserir um código enviado para o email ou o telefone. Em seguida, você deverá atualizar o email, telefone e outras informações do perfil. Após esse processo, todos os outros acessos não autorizados à sua conta serão removidos. Dessa forma, você pode recuperar sua conta mesmo se um hacker tiver alterado as informações dela.
Por último, sabemos que o phishing é um problema. Portanto, criamos os Emails do Instagram para que as pessoas determinem com maior facilidade se um email é legítimo. Acesse as configurações do Instagram e toque em Emails do Instagram para ver todos os emails recentes que enviamos a você. Isso ajudará os usuários a distinguirem emails legítimos enviados pelo Instagram de emails de phishing que tentam se passar por uma conta oficial do Instagram.
Proteger sua privacidade
Você controla o que compartilha no Instagram. É possível tornar sua conta privada, o que significa que você terá que aprovar as pessoas que seguem seu perfil e pode remover seguidores quando quiser. Também há a opção de escolher quem pode comentar nas suas publicações ou de desativar Mostrar status de atividade para que as pessoas não vejam quando você está online. Para fazer isso, acesse a seção Privacidade e segurança no menu de configurações. Se houver uma foto ou um vídeo que você não quer mais que as pessoas vejam, poderá excluí-la tocando em Excluir acima da publicação. Também é possível arquivar o conteúdo.
Você controla quem vê e compartilha seus stories. No canto direito inferior de um story, toque em “...”. Depois, toque em Configurações do story. Escolha as contas que você não quer que vejam o story e determine quem pode responder aos seus stories e compartilhá-los. Se você quiser compartilhar seus stories somente com algumas pessoas, poderá criar uma lista Amigos Próximos e compartilhar apenas com as pessoas adicionadas. Para criar uma lista, acesse seu perfil e toque em Amigos Próximos no menu lateral.
Recentemente lançamos uma nova configuração para ajudar a controlar quem pode enviar mensagens diretas a você. Esse novo recurso permite que apenas seus seguidores enviem mensagens e adicionem você a conversas de grupos. Testaremos esse novo recurso nos próximos meses.
No ano passado, apresentamos um recurso que ajuda os usuários a controlar os dados que eles compartilham com apps de terceiros usando o Instagram. Você pode gerenciar suas conexões com serviços de terceiros nas Configurações, tocando em Segurança e, depois, Apps e sites. Com isso, será possível remover serviços de terceiros que você não quer mais que estejam conectados à sua conta do Instagram. Ao remover o serviço de um terceiro, ele deixará de ter acesso aos novos dados na sua conta.
Como identificar informações falsas
Trabalhamos com verificadores de fatos independentes do mundo todo para nos ajudar a reduzir a disseminação e o alcance de informações falsas no Instagram. Eles nos ajudam a identificar, analisar e rotular informações falsas. Quando verificadores de fatos independentes classificam o conteúdo como falso ou parcialmente falso, rotulamos esse conteúdo para que as pessoas possam tomar decisões mais embasadas sobre o que ler, compartilhar e no que confiar. Se algo é classificado como falso ou parcialmente falso no Facebook, o mesmo rótulo é aplicado em publicações idênticas no Instagram (e vice-versa). Quando esses rótulos são aplicados, eles aparecem para todas as pessoas no mundo que visualizarem o conteúdo no feed, no perfil, nos stories e em mensagens diretas.
Além disso, é possível denunciar publicações do Instagram que você acredita conterem informações falsas. Para enviar uma denúncia, toque em "..." no canto superior direito da publicação e escolha "É inadequado". Depois toque em "Informação falsa". Assim como outros sinais, essas denúncias nos ajudam a identificar melhor as informações falsas e tomar medidas mais adequadas.
Além disso, recentemente o Instagram e o Facebook anunciaram que estão trabalhando com o The Poynter Institute para lançar um novo programa nacional de alfabetização midiática, chamado MediaWise Voter Project (#MVP). O projeto sem afiliações organizará sessões de treinamento presenciais sobre alfabetização midiática em universidades nos EUA. O objetivo é ensinar jovens a se preparar para lidar com a mídia e as informações que consomem, bem como instruí-los sobre como podem se informar melhor.
Queremos que todos se sintam seguros no Instagram. É nosso compromisso criar ferramentas e instruir as pessoas sobre como controlar a própria experiência no app. Acesse a segurança para saber mais informações sobre os recursos que temos para proteger você.
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