#DíadeInternetSegura

Publicado el 11 de febrero de 2020

Hoy es el Día de Internet Segura, una jornada para promover la educación sobre la seguridad online en todo el mundo. En Instagram, estamos comprometidos a fomentar una comunidad segura y solidaria para todas las personas. Queremos aprovechar esta oportunidad para destacar algunas de las iniciativas en las que estamos trabajando para mantener a las personas seguras, así como algunas de las herramientas que desarrollamos recientemente para darles más control sobre su experiencia.

Qué debes hacer si ves algo que no debería estar en Instagram

Si ves algo que no debería estar en Instagram, como bullying o contenido ofensivo, puedes reportarlo. Nuestro equipo trabaja las 24 horas, los siete días, para revisar y eliminar contenido que infringe nuestras Normas comunitarias. Los reportes en Instagram siempre son anónimos, por lo que la persona que publicó el contenido no sabrá quién la reportó. Para obtener más información sobre cómo enviar un reporte, visita el servicio de ayuda de Instagram. Como siempre, eliminamos contenido de Instagram por infringir nuestras normas, no solo por recibir varios reportes.

Mayor transparencia al reportar contenido

Hoy presentamos nuevas maneras de mantener informadas a las personas sobre contenido que reportaron. Primero, presentamos las solicitudes de ayuda, una nueva función que muestra el estado de los reportes enviados, así como el historial de reportes. Para ver tus reportes, ve a "Configuración" en Instagram y toca "Solicitudes de ayuda". Allí puedes tocar cualquier reporte para ver más información sobre su estado. También puedes tocar "Más opciones" para consultar las acciones sugeridas, como silenciar, bloquear, restringir o dejar de seguir al usuario que publicó el contenido que reportaste. Si no estás de acuerdo con las medidas que tomamos en relación con el contenido que reportaste, ahora puedes tocar "Solicitar una revisión" para que volvamos a revisarlo. Esta nueva función se implementará en las próximas semanas.

Función "Solicitudes de ayuda" en la app de Instagram

Un mejor proceso de apelación para cuentas inhabilitadas

También presentamos una nueva opción para apelar la inhabilitación de cuentas directamente en Instagram. Antes, esta opción solo estaba disponible en el servicio de ayuda de Instagram. Ahora, la opción de apelar en la app se mostrará automáticamente al intentar iniciar sesión en una cuenta inhabilitada. Tu nombre de usuario se completará automáticamente y deberás agregar tu nombre completo, un correo electrónico y el motivo por el que crees que cometimos un error al inhabilitar la cuenta. Por último, toca "Solicitar una revisión" para que volvamos a revisar tu cuenta inhabilitada y, si corresponde, la restauremos. Esta función se implementará en las próximas semanas.

Capturas de pantalla del nuevo proceso de apelación para cuentas inhabilitadas en la app de Instagram

Prevención de bullying y acoso

Los jóvenes se enfrentan a una cantidad desproporcionada de bullying online, pero son reacios a reportar o bloquear a los responsables, por lo que el año pasado creamos una nueva función llamada Restringir. Con esta función no recibirás notificaciones de cuentas restringidas. Los comentarios de una cuenta restringida solo serán visibles para ti y la persona que restringiste, y sus mensajes se moverán automáticamente a "Solicitudes de mensajes". El propietario de la cuenta restringida no sabrá si leíste o no su mensaje o si estás activo en Instagram.

Además de funciones que te ayudan a hacer frente al bullying, creamos nuevas maneras de ayudar a prevenirlo. Si nuestra inteligencia artificial detecta que un comentario o el texto de una publicación del feed podría ser ofensivo, su autor verá un mensaje que indica que el lenguaje usado es similar al que se reporta por bullying. Luego tendrá la oportunidad de editar el texto o el comentario antes de publicarlo. Observamos que este tipo de intervención puede animar a las personas a reconsiderar una publicación con lenguaje potencialmente ofensivo o dañino.

Capturas de pantalla del proceso de la función "Restringir" y un comentario restringido en la app de Instagram

Protección de la cuenta

Puedes tomar medidas sencillas para proteger tu cuenta, como asegurarte de tener una contraseña segura y activar la autenticación en dos pasos. Al activar la autenticación en dos pasos, recomendamos usar una app de autenticación como método de seguridad principal.

Ahora es más fácil iniciar sesión y recuperar tu cuenta si la hackearon. Si detectamos que tienes problemas para iniciar sesión o seleccionas "¿Necesitas más ayuda?" en la página de inicio de sesión, automáticamente te ayudaremos a recuperar tu cuenta. Primero te mostraremos opciones para ayudarte a confirmar que la cuenta es tuya, como ingresar un código que recibirás en tu correo electrónico o teléfono. Luego, te ayudaremos a actualizar tu correo electrónico, teléfono y otra información del perfil. Tras completar este proceso, se eliminarán todos los accesos no autorizados a tu cuenta. Esto te permite recuperar la cuenta, incluso si un hacker cambió la información. Si hackean tu cuenta, nos aseguramos de reservar tu nombre de usuario durante un tiempo, por lo que otras personas no pueden usarlo inmediatamente después de un cambio de nombre de usuario.

Por último, sabemos que el phishing es un problema cada vez mayor, por lo que creamos la función Correos electrónicos de Instagram para ayudarte a determinar la legitimidad de los correos electrónicos. Ve a la configuración de Instagram, toca "Correos electrónicos de Instagram" y consulta todos los correos electrónicos que Instagram te envío recientemente. Esto ayuda a los usuarios a distinguir entre correos electrónicos enviados por Instagram y correos electrónicos de phishing, que aparentan ser de una cuenta oficial de Instagram.

Protección de la privacidad

Tú controlas lo que compartes en Instagram. Puedes elegir que tu cuenta sea privada, lo que significa que apruebas a las personas que te siguen y puedes eliminar seguidores en cualquier momento. También tienes la opción de elegir quiénes pueden comentar tus publicaciones o desactivar "Mostrar estado de actividad" para que las personas no puedan ver cuándo estás online. Para hacerlo, ve a la sección "Privacidad y seguridad" del menú de configuración. Si quieres que ya no se muestren ciertas fotos o videos, puedes eliminarlos tocando "Eliminar" sobre la publicación o archivarla.

Tú controlas quién puede ver y compartir tus historias. En la esquina inferior derecha de tu historia, toca "..." y, luego, "Configuración de la historia". Allí puedes elegir ocultar tu historia a cuentas específicas y establecer quién puede responder a tus historias y compartirlas. Si quieres compartir historias solo con algunas personas, puedes crear una lista de mejores amigos en Stories y compartirlas solo con quienes hayas agregado a la lista. Para crear una lista, ve a tu perfil y toca "Mejores amigos" en el menú lateral.

Para darte más control sobre quién puede contactarte en Instagram, recientemente lanzamos una nueva opción para ayudarte a controlar quién puede enviarte mensajes directos. Esta nueva función te permite elegir que solo las personas que sigues puedan enviarte mensajes y agregarte a conversaciones en grupo. Probaremos esta nueva función durante los próximos meses.

Capturas de pantalla de las opciones de control de mensajes en la app de Instagram

El año pasado presentamos una función para ayudarte a controlar mejor los datos que compartes con apps de terceros a través de Instagram. Para administrar tus conexiones con servicios de terceros, ve a "Configuración", toca "Seguridad" y luego, "Apps y sitios web". Allí podrás optar por eliminar cualquier servicio de terceros que no quieras que siga conectado con tu cuenta de Instagram. Al eliminar un servicio de terceros, este ya no tendrá acceso a nuevos datos en tu cuenta.

Identificación de información falsa

Con el fin de ayudarnos a disminuir la difusión y el alcance de la información falsa en Instagram, trabajamos con verificadores de datos externos independientes de todo el mundo para identificar, revisar y etiquetar la información falsa. Cuando verificadores de datos externos califican contenido como falso o parcialmente falso, lo etiquetamos para que las personas puedan decidir por sí mismas qué leer, en qué confiar y qué compartir. Si algo se califica como falso o parcialmente falso en Facebook, etiquetamos de forma automática el contenido idéntico publicado en Instagram y viceversa. Cuando se aplican estas etiquetas, se muestran a todas las personas del mundo que ven ese contenido en feeds, perfiles, historias y mensajes directos.

También puedes reportar publicaciones de Instagram que crees que contienen información falsa. Para enviar un reporte, toca "..." en la esquina superior derecha de la publicación, elige "Es inapropiado" y, luego, "Información falsa". Estos reportes, junto con otras señales, nos ayudan a identificar mejor la información potencialmente falsa y tomar las medidas necesarias.

Además, Instagram y Facebook recientemente anunciaron que se asociaron con The Poynter Institute para lanzar un nuevo programa nacional de alfabetización mediática llamado MediaWise Voter Project (#MVP). Este proyecto imparcial ofrecerá sesiones presenciales de alfabetización mediática en universidades de los Estados Unidos y enseñará a los jóvenes a estar preparados y mejor informados sobre los medios y la información que consumen.

Queremos que todos se sientan seguros en Instagram, y estamos comprometidos a desarrollar herramientas que permitan a las personas controlar su experiencia, así como capacitarlas para hacerlo. Para obtener más información sobre las funciones disponibles para protegerte, visita https://about.instagram.com/community/safety.

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