#DíaDeInternetSegura

Hoy es el Día de Internet Segura, una jornada cuyo fin es promover la educación sobre la seguridad online en todo el mundo. Tenemos el compromiso de fomentar una comunidad segura y solidaria para todas las personas que usan Instagram. Queremos aprovechar esta oportunidad para destacar algunas de las iniciativas en las que estamos trabajando para proteger a las personas, así como algunas de las herramientas que desarrollamos recientemente con el fin de ofrecerles un mayor control sobre su experiencia.

Qué debes hacer si ves algo que no debería estar en Instagram

Si ves contenido que no debería estar en Instagram, como contenido ofensivo o cuyo objetivo es hacer bullying, puedes reportarlo. Nuestro equipo trabaja las 24 horas para revisar y eliminar contenido que infringe nuestras Normas comunitarias. En Instagram, los reportes son siempre anónimos, por lo que la persona que publicó el contenido no sabrá quién lo reportó. Para obtener más información sobre cómo enviar un reporte, visita el servicio de ayuda de Instagram. Como siempre, eliminamos contenido en Instagram si infringe nuestras normas, no solo si recibe varios reportes.

Mayor transparencia al reportar contenido

Hoy presentamos nuevas formas de mantener informadas a las personas acerca de los reportes que nos envían. En primer lugar, presentamos las solicitudes de ayuda, una nueva función que muestra el estado de los reportes enviados, así como el historial de reportes. Para ver tus reportes, ve a "Configuración" en Instagram y, luego, toca "Solicitudes de ayuda". Allí, puedes tocar cualquier reporte para acceder a más información sobre su estado. También puedes tocar "Más opciones" para ver sugerencias de qué medidas puedes tomar, como silenciar, bloquear, restringir o dejar de seguir al usuario cuyo contenido reportaste. Pero si no estás de acuerdo con las medidas que tomamos en relación con el contenido que reportaste, ahora puedes tocar "Solicitar una revisión" para que lo volvamos a revisar. Esta nueva función se implementará en las próximas semanas.

Mejora del proceso de apelación para cuentas inhabilitadas

También presentamos una nueva opción para apelar la inhabilitación de cuentas directamente desde Instagram. Hasta ahora, esta opción solo estaba disponible en el servicio de ayuda de Instagram. Desde hoy, la opción de apelar en la app aparecerá automáticamente al intentar iniciar sesión en tu cuenta inhabilitada. Tu nombre de usuario se completará automáticamente y tendrás que agregar tu nombre completo, un correo electrónico y las razones por las que crees que cometimos un error al inhabilitar tu cuenta. Por último, toca "Solicitar una revisión" para que revisemos nuevamente tu cuenta inhabilitada y, si corresponde, la restauremos. Esta función se implementará en las próximas semanas.

Prevención del bullying y el acoso

Los jóvenes se enfrentan a una cantidad de acoso online desproporcionada, pero se muestran reticentes a la hora de reportar o bloquear a quienes lo hacen, por lo que el año pasado creamos una nueva función llamada Restringir. Al restringir una cuenta, no recibirás notificaciones de la misma. Los comentarios de una cuenta restringida solo serán visibles para ti y para la persona que restringiste, y sus mensajes se moverán automáticamente a "Solicitudes de mensajes". Esta persona no podrá ver si lees o no sus mensajes directos ni cuándo estás utilizando Instagram.

Además de funciones que te ayudan a hacer frente al bullying, creamos nuevas formas de ayudar a prevenirlo. Si alguien escribe un comentario o un texto en una publicación del feed que nuestra inteligencia artificial detecta que podría ser ofensivo, recibirá un mensaje que le indicará que el lenguaje utilizado es similar al que se reporta por bullying. De este modo, tendrá la oportunidad de editar el texto o el comentario antes de publicarlo. Descubrimos que estos tipos de llamadas de atención pueden alentar a las personas a que reconsideren publicar contenido con lenguaje potencialmente ofensivo o dañino.

Cómo proteger la seguridad de tu cuenta

Hay algunas medidas sencillas que puedes tomar para proteger tu cuenta, como asegurarte de tener una contraseña segura y activar la autenticación en dos pasos. Al activar la autenticación en dos pasos, te recomendamos que utilices una app de autenticación como método de seguridad principal.

Para facilitar el acceso a las cuentas que fueron hackeadas, ahora es más sencillo acceder a ellas y recuperarlas. Si detectamos que tienes problemas para iniciar sesión o seleccionas "¿Necesitas más ayuda?" en la página de inicio de sesión, te ayudaremos automáticamente a recuperar tu cuenta. Primero, te ofreceremos opciones para que puedas confirmar que la cuenta te pertenece, como ingresar un código que te enviaremos a tu correo electrónico o teléfono. Luego, te ayudaremos a actualizar tu correo electrónico, teléfono y otros datos de tu perfil. Al finalizar este proceso, se eliminarán todos los demás accesos no autorizados a tu cuenta. Esto te permite recuperar la cuenta, incluso si un hacker modificó la información de la misma.

Por último, sabemos que el phishing es un problema cada vez mayor, por lo que creamos la función Correos electrónicos de Instagram para que sea más sencillo determinar si un correo electrónico es legítimo. Solo tienes que acceder a la configuración de Instagram, tocar "Correos electrónicos de Instagram" y podrás ver todos los correos electrónicos que Instagram te envió recientemente. Esto ayudará a las personas a distinguir entre los correos electrónicos legítimos enviados por Instagram y los correos electrónicos de phishing, que aparentan ser de una cuenta oficial de Instagram.

Proteger tu privacidad

Tú controlas lo que compartes en Instagram. Puedes configurar tu cuenta como privada, lo que significa que tú apruebas a las personas que te siguen y puedes eliminarlas en cualquier momento. También tienes la opción de elegir quién puede comentar en tus publicaciones o desactivar la opción "Mostrar estado de actividad" para que las personas no vean cuando estás online. Para hacer esto, ve a la sección "Privacidad y seguridad" en el menú de configuración. Si ya no quieres que las personas vean una determinada foto o video, puedes eliminarla con la opción "Eliminar" arriba de la publicación, o puedes archivarla.

Tú controlas quién ve y comparte tus historias. En la esquina inferior derecha de tu historia, toca "..." y, a continuación, "Configuración de la historia". Allí, podrás elegir a qué cuentas quieres ocultar tu historia y establecer quién puede responder a tus historias y compartirlas. Para cuando quieres compartir historias solo con algunas personas, tienes la opción de crear una lista de mejores amigos en Historias y compartir tus historias con las personas que agregaste. Para crear una lista, ve a tu perfil y toca "Mejores amigos" en el menú lateral.

Para que tengas más control sobre quién puede contactar contigo en Instagram y quién no, recientemente lanzamos una nueva opción que te permite controlar quién puede enviarte mensajes directos. Esta nueva función te permite que solo las personas que sigues puedan enviarte mensajes y agregarte a conversaciones de grupo. Probaremos esta nueva función durante los próximos meses.

El año pasado presentamos una función para ayudarte a controlar mejor los datos que compartes con apps de terceros mediante Instagram. Para administrar tus conexiones con servicios de terceros, ve a "Configuración", toca "Seguridad" y, luego, "Apps y sitios web". Allí tendrás la opción de eliminar cualquier servicio de terceros que no quieras que siga conectado a tu cuenta de Instagram. Al eliminar un servicio de terceros, este ya no podrá acceder a nuevos datos en tu cuenta.

Identificación de información falsa

A fin de ayudarnos a reducir la difusión y el alcance de la información falsa en Instagram, trabajamos con verificadores de datos externos independientes de todo el mundo para identificar, revisar y etiquetar la información falsa. Cuando los verificadores de datos externos califican contenido como falso o parcialmente falso, lo etiquetamos para que las personas puedan decidir por sí mismas qué leer, en qué confiar y qué compartir. Si algo se califica como falso o parcialmente falso en Facebook, marcaremos de forma automática el contenido idéntico que se publique en Instagram, y viceversa. Cuando se aplican estas etiquetas, se muestran a todas las personas del mundo que ven ese contenido en su feed, perfil, historias y mensajes de Direct.

También puedes reportar publicaciones de Instagram que crees que contienen información falsa. Para enviar un reporte, toca "..." en la esquina superior derecha de la publicación, elige "Es inapropiado" y, a continuación, "Información falsa". Estos reportes, junto con otros indicios, nos ayudan a identificar mejor la información potencialmente falsa y tomar las medidas necesarias.

Además, Instagram y Facebook anunciaron recientemente que se asociaron con The Poynter Institute para lanzar un nuevo programa nacional de alfabetización mediática llamado MediaWise Voter Project (#MVP). El proyecto imparcial organizará sesiones presenciales de formación en alfabetización mediática en los campus universitarios de EE. UU. y enseñará a los jóvenes a prepararse y a informarse mejor sobre los medios y la información que consumen.

Queremos que todo el mundo se sienta seguro en Instagram y nos comprometemos a crear herramientas y a educar a las personas sobre cómo controlar su experiencia. Para obtener más información sobre las funciones que tenemos para protegerte, visita la sección sobre seguridad.