Instagram이 악용 사례로부터 커뮤니티를 보호하는 방법 업데이트

• 이제 다른 사람을 차단할 때 해당인이 가지고 있을 수도 있는 다른 계정들도 함께 차단할 수 있어 그 사람이 Instagram에서 다시 여러분과 소통하기가 더 어려워집니다.
• 더 많은 크리에이터를 유해한 메시지 요청 및 댓글로부터 보호하는 데 도움이 되도록 크리에이터 계정을 사용하는 사람들에게 '숨겨진 단어'를 자동으로 설정하는 조치를 테스트할 계획입니다. 또한 사람들이 사기성 메시지 요청, 불쾌한 스토리 답글 등을 보지 않도록 보호하기 위해 '숨겨진 단어'를 개선했습니다.
• 댓글이나 메시지 요청에서 상처를 줄 수도 있는 말을 하기 전에 잠깐 멈춰 생각할 시간을 갖도록 제안하는 메시지를 더 많은 사람에게 표시합니다.

차단 기능 개선하기

차단한 대상이 여러분에게 다시 연락하는 것을 최대한 어렵게 만들고자 합니다. 이제 다른 사람을 차단할 때 해당인이 가지고 있거나 만들 수도 있는 다른 계정들도 함께 차단할 수 있어 그 사람이 Instagram에서 여러분과 소통하기가 더 어려워집니다.

작년에는 차단 기능이 Instagram에서 작동하는 방식을 업데이트하여 계정 하나만 차단하는 것에서 더 나아가 그 사람이 만들 수도 있는 새로운 계정도 모두 차단할 수 있도록 조치했습니다. 이 업데이트를 통해 차단하는 대상이 이미 가지고 있을 수도 있는 기존 계정을 함께 차단할 수 있습니다. 이 새로운 변경 사항에 대한 초기 테스트 결과를 바탕으로, 우리 커뮤니티 멤버들이 매주 차단해야 하는 계정이 4백만 개나 줄어들 것으로 예상됩니다. 이러한 계정은 이제 자동으로 차단됩니다.

'숨겨진 단어'에 대한 새로운 업데이트

작년에 '숨겨진 단어'를 출시한 이후로, 팔로워 수가 많은 사람들¹ 5명 중 1명 이상이 이 기능을 설정하여 댓글과 메시지 요청에서 유해한 콘텐츠를 자동으로 필터링하는 효과적인 도구를 활용했습니다. '숨겨진 단어'는 사람들의 안전을 지키는 데 큰 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 댓글에서 '숨겨진 단어'를 설정하는 사람들¹은 불쾌할 수도 있는 댓글을 평균적으로 40% 더 적게 보았습니다.

Instagram은 더 많은 크리에이터가 이 보호 기능의 혜택을 누릴 수 있도록 크리에이터 계정에 대해 '숨겨진 단어'를 자동으로 설정하는 조치를 테스트하기 시작합니다. 모든 사람이 계속해서 이 기능을 언제든지 설정하거나 해제할 수 있으며 숨기고 싶은 단어, 문구 및 이모티콘을 추가적으로 더해 맞춤 리스트를 만들 수 있습니다.

또한 Instagram은 다음을 비롯한 더 많은 보호 기능을 제공하기 위해 계속해서 '숨겨진 단어'를 개선하고 있습니다.

• 여러분이 팔로우하지 않는 사람들의 불쾌한 답글이 '숨겨진 요청' 폴더로 전송되어 확인할 필요가 없도록 '숨겨진 단어'를 스토리 답글까지 확대합니다.
• 페르시아어, 터키어, 러시아어, 벵골어, 마라티어, 텔루구어, 타밀어 등 새로운 언어를 지원합니다.
• 불쾌한 용어의 철자를 의도적으로 잘못 입력하는 사례(예: 'i' 대신 '1'을 사용함)를 더 많이 찾아내 숨길 수 있도록 필터링 기능을 개선합니다.
• 사기 또는 스팸성 내용이 포함되어 있을 수도 있는 메시지 요청을 필터링하기 위해 새로운 용어들을 추가합니다. 일부 국가에서 영어부터 시작해 곧 더 많은 언어와 나라로 조치를 확대할 계획입니다.

댓글 및 DM에서 상대방을 존중할 것을 부드럽게 제안하는 메시지

의도는 그렇지 않았지만 특히 온라인 소통 시 단어를 잘못 선택해 다른 사람들에게 부정적인 영향을 미치게 되는 경우가 생길 수 있습니다.

이러한 상황에서 올바른 행동을 부드럽게 제안하는 메시지를 표시한 결과 상처를 주는 Instagram상의 발언이 줄어들었습니다. 그래서 이러한 메시지를 확대 적용합니다. 이제 사람들은 새로운 알림 덕분에 Instagram 시스템을 통해 불쾌할 수 있다고 판단되는 방식으로 댓글에 답장하기 전에 잠시 멈추고 어떻게 응답하고 싶은지 생각할 수 있습니다. 이러한 메시지는 영어, 포르투갈어, 스페인어, 프랑스어, 중국어, 아랍어 중 하나로 앱을 설정한 사람들에게 현재 표시되고 있습니다.

또한 크리에이터에게 메시지 요청을 보낼 때 상대방을 존중하는 마음으로 DM을 보낼 것을 부드럽게 상기시키는 메시지를 표시하기 시작했습니다. 이러한 메시지 덕분에 사람들은 DM 요청을 받는 사람도 나와 같은 사람임을 기억하고 모르는 사람들에게 연락할 때 상대방을 존중하는 마음을 더 가지게 됩니다. 이 알림은 앞으로 몇 주 안에 전 세계적으로 공개됩니다.

Instagram은 플랫폼에서 사람들을 악용 사례로부터 보호할 더 많은 방법을 계속해서 강구하는 동시에 사람들이 서로에게 힘을 주고 서로 존중하는 방식으로 대화를 이어가도록 지원할 것입니다.

¹ 팔로워를 1만 명 이상 보유한 사람들.