청소년에게 더 안전하고 더 개인적인 경험 제공

2021년 7월 27일

청소년이 Instagram에서 안전하고 개인적이면서도 재미있는 경험을 하도록 지원하는 것은 서로 상충되는 과제일 수 있습니다. Instagram에서는 청소년들이 쉽게 새로운 친구를 사귀고 가족과 연락하기를 바라지만 원치 않는 DM이나 모르는 사람의 댓글을 받는 것은 원하지 않습니다. 청소년은 비공개 계정을 선택하는 것이 바람직하다고 생각하지만 일부 젊은 크리에이터는 팔로워를 늘리기 위해 계정을 공개 상태로 유지하고 싶어 한다는 것을 알고 있습니다.

Instagram은 청소년이 좋아하는 모든 것을 제공하면서도 안전을 유지할 수 있도록 적절한 균형을 맞추고자 합니다. 이런 이유로 오늘 다음과 같이 Instagram에서 적용하는 변경 사항을 알려드리려고 합니다.

  • 청소년은 비공개 계정으로 기본 설정됩니다.
  • 이를 통해 잠재적으로 의심스러운 계정이 청소년을 찾기 어렵게 만듭니다.
  • 광고주가 광고를 통해 청소년에게 도달하는 옵션을 제한합니다.

만 17세 미만의 계정은 비공개로 기본 설정

비공개 계정을 사용하면 자신의 콘텐츠를 보거나 콘텐츠에 반응하는 사람을 관리할 수 있습니다. 비공개 계정에서는 팔로워만 여러분의 게시물, 스토리 및 릴스를 볼 수 있습니다. 단, 다른 사람이 여러분의 콘텐츠를 다시 공유하도록 허용한 경우는 예외입니다. 또한 사람들이 그러한 위치에 있는 콘텐츠에 댓글을 남길 수 없으며, 탐색 탭 또는 해시태그 등에서 콘텐츠를 전혀 볼 수 없습니다.

비공개 계정을 사용하면 자신의 콘텐츠를 보거나 콘텐츠에 반응하는 사람을 관리할 수 있습니다. 비공개 계정이 있으면 팔로우를 하는 사람만 게시물, 스토리 및 릴스를 볼 수 있습니다. 또한 사람들이 그러한 위치에 있는 콘텐츠에 댓글을 남길 수 없으며, 탐색 탭 또는 해시태그 등에서 콘텐츠를 전혀 볼 수 없습니다.

이전에는 청소년이 Instagram에 가입할 때 공개 계정 또는 비공개 계정 중에서 선택하라고 요청했지만 최근 리서치에 따르면 청소년들이 보다 개인적인 경험을 선호한다고 나타났습니다. 테스트가 진행되는 동안 청소년 10명 중 8명은 가입 시 비공개 기본 설정을 수락했습니다.

Instagram에 이미 공개 계정이 있는 청소년에게는 비공개 계정의 이점을 강조하고 비공개 설정으로 변경하는 방법을 설명하는 알림이 표시됩니다. 청소년이 원하는 경우 공개 계정으로 전환하거나 현재 계정을 공개 상태로 유지할 수 있는 선택권은 계속 제공할 예정입니다.

"대부분의 플랫폼에서는 최소 참여 연령을 만 14세로 규정했지만 만 14세가 되는 생일날 미디어를 완전히 이해하는 참여자가 될 준비를 하게 해주는 설정 전환은 마련되어 있지 않습니다. 만 17세 미만의 계정을 비공개로 기본 설정하면 청소년들이 어린 시절에 디지털 시민으로서 편안함, 자신감, 능력을 개발하고 평생 지속할 습관을 형성하는 데 도움이 됩니다."

—데이비드 클리만(David Kleeman), 글로벌 트렌드 부문 선임 부사장 | Dubit

또한 여러 앱에서 사람들의 연령을 파악하기 위해 회사에서 취하는 단계를 간략하게 설명하는 글을 오늘 게시했습니다.

"이번 새로운 업데이트는 Instagram을 이용하는 청소년에게 더 안전하고 더 개인적인 경험을 제공한다는 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 했습니다. 특히 머신 러닝을 통해 성인과 청소년 간의 부적절할 수 있는 교류를 파악하여 청소년이 자신과 교류하는 사람을 주도적으로 선택할 수 있게 되었죠. 그리고 만 17세 미만의 청소년 계정을 기본적으로 비공개로 설정해 청소년 사용자의 콘텐츠가 성인에게 노출될 확률도 낮췄어요."

—래리 매기드(Larry Magid), CEO | ConnectSafely

원치 않는 연락은 그만

청소년에게 계정을 비공개로 설정하도록 권장하는 것은 성인의 원치 않는 연락을 막는 데 있어 올바른 방향으로 나아가는 큰 도약입니다. 하지만 Instagram은 청소년의 계정을 특정 성인이 찾기 어렵게 만들기 위해 한 단계 더 나아가고 있습니다.

Instagram은 잠재적으로 의심스러운 행동을 보이는 계정을 찾고 해당 계정이 청소년의 계정과 교류하는 것을 막을 수 있는 새로운 기술을 개발했습니다. '잠재적으로 의심스러운 행동을 보이는 계정'은 예를 들어 청소년이 최근에 차단했거나 신고했을 수 있는 성인의 계정을 말합니다.

이제 이 기술을 사용해 탐색 탭, 릴스 또는 '회원님을 위한 추천 계정'에서 이러한 성인에게 청소년 계정을 보여주지 않습니다. 사용자 이름을 검색하여 청소년의 계정을 찾는 경우 해당 계정을 팔로우할 수 없습니다. 또한 다른 사람의 게시물에서 청소년의 댓글을 볼 수 없으며 청소년의 게시물에 댓글을 남길 수도 없습니다. Instagram은 이 기술을 적용할 수 있는 또 다른 곳을 계속해서 찾으려고 합니다.

이 변경 사항은 미국, 영국, 일본, 프랑스, 호주에서 단계적으로 적용하고 있으며 곧 더 많은 국가로 확대할 예정입니다.

"Instagram이 앱에서 의심스럽게 행동하는 성인이 미성년자를 발견할 기회를 최소화하기 위해 기술 솔루션을 활용하는 것은 바람직한 일입니다. 이는 연결되지 않은 모든 성인이 미성년자에게 메시지를 보낼 수 없도록 하기 위해 올해 초에 마련된 강력한 조치입니다. 만 17세 미만의 신규 사용자를 비공개 계정으로 기본 설정하는 새로운 정책에 감사드립니다. 우리는 십대들이 자신이 게시한 콘텐츠를 볼 수 있는 사람을 더 효과적으로 관리할 수 있도록 모든 소셜 미디어 프로필을 비공개로 설정할 것을 일상적으로 권장하고 있습니다. 비공개로 기본 설정하는 것은 청소년들이 누군가와 공유하고 싶은 콘텐츠의 경계를 탐색할 때 의미가 있습니다."

—저스틴 팻친(Justin Patchin), 공동 이사 | Cyberbullying Research Center

광고주가 청소년에게 도달할 수 있는 방법 변경

광고주가 광고를 통해 청소년에게 도달할 수 있는 방법도 변경하고 있습니다. 몇 주 후부터는 광고주가 연령, 성별, 위치를 기준으로 만 19세 미만(특정 국가에서는 그 이상)의 사람에게 광고를 타게팅만 하도록 허용합니다. 즉, 관심을 기반으로 하거나 다른 앱 및 웹사이트에서의 활동을 기반으로 하는 것 같이 이전에 사용 가능했던 타게팅 옵션은 더 이상 광고주에게 지원되지 않습니다. 이러한 변경 사항은 전 세계적으로 Instagram, Facebook 및 Messenger에 적용됩니다.

Instagram은 사람들에게 관련성 있는 광고를 보여줘서 이들이 관심 있는 제품을 발견하고 구매할 수 있다고 생각합니다. 사람들에게 가장 관련성이 높은 광고를 보여주기 위해 광고주는 광고를 노출하고 싶은 사람의 유형을 선택합니다. 여기에는 특정 관심사(예: 농구)를 가진 사람들에게 광고를 표시하도록 선택하거나 웹사이트 및 앱에서의 활동에 관해 사용자 또는 다른 파트너가 Instagram에 공유한 정보를 기반으로 광고를 표시하도록 선택하는 것이 포함될 수 있습니다. 이 정보는 누군가 장바구니에 특정 신발을 담았거나 여름용 그릴 신제품을 둘러 봤는지와 같은 내용입니다.

사람들의 관심사를 기반으로 하거나 다른 웹사이트 및 앱에서의 활동을 기반으로 한 광고를 보고 싶지 않다고 알릴 수 있는 방법은 광고 설정 내 관리 기능 등을 통해 이미 제공하고 있습니다. 하지만 청소년 인권 옹호자들에게 청소년이 이러한 결정을 내릴 준비가 되어 있지 않을 수 있다는 이야기를 들었습니다. 이들의 의견에 동의하기 때문에 광고주가 광고를 통해 청소년에게 도달할 수 있는 방법에 있어 보다 사전 예방적인 접근 방식을 취하고 있습니다.

청소년이 만 19세가 되면 광고주가 이제 이들에게 도달하는 데 사용할 수 있는 타게팅 옵션과 광고 경험을 관리하기 위해 제공되는 도구에 관해 알림을 받게 됩니다. 더 자세한 정보를 원하는 비즈니스의 경우 고객 센터를 방문하세요.

앞으로의 계획

청소년들이 Instagram 사용을 즐기기 바라며 이들의 개인 정보 보호와 안전에 관해서는 절대 타협하는 일이 없도록 하겠습니다. 청소년에게 적합하고 부모님이 믿을 수 있는 Instagram을 만들기 위해 청소년과 청소년의 부모, 입법자 및 전문가의 의견에 계속 귀를 기울이겠습니다.

"잠재적 범죄자를 사전에 색출하는 Instagram의 전략은 환영할 만한 혁신적 행보예요. 십대들도 곳곳에 도사리고 있는 범죄자에 대해 걱정하지 않고 자유롭게 자신의 소셜 자아를 펼칠 권리가 있거든요. 십대들은 보통 개인 정보 공유에 따르는 위험을 인지하고 있지만 개인정보 설정 문제에서는 실제 소셜 환경 속에서 살아남는 데 필요한 지혜를 갖추고 있는 경우가 드물죠. 이때 청소년을 비공개 계정으로 기본 설정하면 이들이 어떤 식으로도 선택의 자유를 제한받지 않으면서 충분한 시간을 갖고 자신의 개인정보를 보호하는 방법을 배우고 이러한 습관에 적응하게 됩니다."

—재니스 리처드슨(Janice Richardson), Insight SA의 국제 고문 겸 유럽 평의회 소속 전문가

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