Brindar a las personas jóvenes una experiencia más segura y privada

Actualización del 10 de diciembre de 2021 a las 18:00 PT: Nuestro cambio para que los adolescentes tengan cuentas privadas de forma predeterminada cuando se unen a Instagram se aplicará a la versión web y a IG Lite en las próximas semanas.

Crear una experiencia en Instagram que sea segura y privada para las personas jóvenes, pero también divertida, es un desafío interesante. Queremos que puedan hacer nuevos amigos y mantenerse en contacto con la familia fácilmente, pero que no reciban mensajes directos no deseados ni comentarios de extraños. Creemos que las personas jóvenes deberían tener cuentas privadas, pero sabemos que algunos creadores podrían querer que su cuenta sea pública para ganar más seguidores.

Nuestro objetivo es encontrar el equilibrio adecuado entre ofrecerles a los jóvenes las cosas que aman de Instagram y preservar su seguridad. Por esta razón, estamos anunciando estos cambios:

• Las cuentas de los usuarios jóvenes serán privadas como opción predeterminada.
• Las cuentas potencialmente sospechosas tendrán más dificultades para encontrar las cuentas de los jóvenes.
• Las opciones que tienen los anunciantes para dirigirse a los jóvenes a través de los anuncios se verán limitadas.

Las cuentas de las personas menores de 16 años serán privadas como opción predeterminada

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que las personas jóvenes dejen de ver a adultos que no conocen o no quieren ver. Creemos que las cuentas privadas son la mejor forma de prevenir que esto suceda. Por lo tanto, a partir de esta semana, todas las personas menores de 16 años (o menores de 18 en determinados países) que se quieran unir a Instagram tendrán la cuenta privada como opción predeterminada.

Las cuentas privadas permiten que los usuarios controlen quién ve y responde a su contenido. Si tienes una cuenta privada, las personas deben seguirte para ver tus publicaciones, tus historias y tus reels, a menos que configures tu cuenta para que otras personas puedan volver a compartir tu contenido. Quienes no te sigan, no podrán comentar en el contenido que subas en esas ubicaciones ni verlo en la sección "Explorar" o en las páginas de hashtags.

Históricamente, les consultábamos a las personas jóvenes si querían una cuenta privada o una pública al unirse a Instagram. Sin embargo, según nuestra investigación reciente, prefieren una experiencia más privada. Durante la etapa de prueba, ocho de cada diez jóvenes aceptaron la opción predeterminada de la cuenta privada cuando se registraron.

En el caso de las personas jóvenes que ya tengan una cuenta pública en Instagram, les mostraremos una notificación que destaque los beneficios de la cuenta privada y explique cómo cambiar la configuración de privacidad. Los jóvenes seguirán teniendo la posibilidad de cambiar a una cuenta pública o mantener su cuenta actual pública si así lo desean.

El día de hoy, también publicamos un artículo que detalla los pasos que estamos implementando como empresa para conocer las edades de las personas que utilizan nuestras apps.

Detener los contactos no deseados

Cuando se trata de detener el contacto no deseado con adultos, recomendar a las personas jóvenes que tengan una cuenta privada es un paso importante en la dirección correcta. Pero decidimos ir un paso más allá y hacer que las cuentas de los jóvenes sean difíciles de encontrar para ciertas personas adultas.

Desarrollamos una nueva tecnología que nos permitirá encontrar las cuentas que hayan mostrado un comportamiento potencialmente sospechoso y evitar que interactúen con las cuentas de los jóvenes. Cuando hablamos de "comportamiento potencialmente sospechoso", nos referimos, por ejemplo, a las cuentas pertenecientes a adultos que fueron bloqueadas o reportadas por un joven recientemente.

Con esta tecnología, estos adultos ya no verán las cuentas de personas jóvenes en las secciones "Explorar", "Cuentas sugeridas para ti" ni "Reels". Si encuentran las cuentas de las personas jóvenes buscando sus nombres de usuario, no podrán seguirlas. Tampoco podrán comentar en publicaciones de personas jóvenes ni ver sus comentarios en las publicaciones de otras personas. Seguiremos buscando otros lugares donde podamos aplicar esta tecnología.

Por el momento, estos cambios se implementarán en los Estados Unidos, Australia, Francia, el Reino Unido y Japón, y esperamos poder implementarlos pronto en más países.

Cambiar cómo se dirigen los anunciantes a las personas jóvenes

También estamos realizando cambios en la forma en que los anunciantes se dirigen a los jóvenes por medio de los anuncios. Dentro de algunas semanas, para dirigir anuncios a personas menores de 18 años (o incluso mayores en determinados países), los anunciantes solo podrán basarse en la edad, el género y la ubicación. Esto quiere decir que las opciones de segmentación que estaban disponibles previamente, como aquellas basadas en los intereses o la actividad en otras apps o sitios web, ya no estarán disponibles para los anunciantes. Estos cambios serán globales y se aplicarán en Instagram, Facebook y Messenger.

Creemos que es importante mostrar a las personas anuncios relevantes para que puedan descubrir y comprar productos que les interesan. Para mostrarles a las personas anuncios que consideren relevantes, los anunciantes eligen qué tipo de personas quieren que vean sus anuncios. Esto puede incluir elegir mostrar los anuncios a las personas en función de sus intereses (como el baloncesto) o en función de la información que estas personas (u otros socios) nos comparten sobre su actividad en los sitios web o las apps. Un ejemplo de esta información es si una persona agregó un par de zapatillas al carrito de compras o buscó una parrilla nueva.

Ya les brindamos a las personas una opción para nos indiquen que preferirían no ver anuncios en función de sus intereses o sus actividades en otros sitios web o apps. Pueden hacerlo por medio de los controles de la configuración de anuncios. Sin embargo, según algunos especialistas, los jóvenes podrían no estar muy bien capacitados para tomar estas decisiones. Como estamos de acuerdo, decidimos abordar con más precaución la forma en la que los anunciantes se pueden dirigir a los jóvenes por medio de los anuncios.

Cuando las personas cumplan 18 años, les informaremos sobre las opciones de segmentación que podrán empezar a usar los anunciantes para dirigirse a ellas y las herramientas que les brindaremos a fin de que controlen su experiencia publicitaria. Las empresas que quieran acceder a más información pueden visitar nuestro servicio de ayuda.

Planes a futuro

Queremos que las personas jóvenes disfruten usar Instagram y, a su vez, asegurarnos de no comprometer su privacidad y seguridad. Seguiremos escuchando su opinión y la de sus padres o madres, los legisladores y los especialistas a fin de que Instagram sea una plataforma entretenida para los jóvenes y confiable para los padres o madres.