Brindar a las personas jóvenes una experiencia más segura y privada

27 de julio de 2021

Crear una experiencia en Instagram que sea segura y privada para las personas jóvenes, pero también divertida es un desafío interesante. Queremos que puedan hacer nuevos amigos y mantenerse en contacto con la familia fácilmente, pero que no reciban mensajes directos no deseados ni comentarios de extraños. Creemos que las personas jóvenes deberían tener cuentas privadas, pero sabemos que algunos creadores podrían querer que su cuenta sea pública para obtener más seguidores.

Nuestro objetivo es encontrar el equilibrio perfecto entre ofrecerles a los jóvenes las cosas que aman de Instagram y preservar su seguridad. Por esta razón, el día de hoy, anunciaremos los siguientes cambios:

  • Las cuentas de los usuarios jóvenes serán privadas como opción predeterminada.
  • Las cuentas potencialmente sospechosas tendrán más dificultades para encontrar las cuentas de los jóvenes.
  • Las opciones que tienen los anunciantes para dirigirse a los jóvenes a través de los anuncios se verán limitadas.

Las cuentas de las personas menores de 16 años serán privadas como opción predeterminada

Las cuentas privadas permiten que los usuarios controlen quién ve y responde a su contenido. Si tienes una cuenta privada, las personas deben seguirte para ver tus publicaciones, tus historias y tus reels, a menos que configures tu cuenta para que otras personas puedan volver a compartir tu contenido. Quienes no te sigan, no podrán comentar en el contenido que subas en esas ubicaciones ni verlo en la sección "Explorar" o los hashtags.

Las cuentas privadas permiten que los usuarios controlen quién ve y responde a su contenido. Si tienes una cuenta privada, las personas deberán seguirte para ver tus publicaciones, historias y reels. Quienes no te sigan, no podrán comentar en el contenido que subas en esas ubicaciones ni verlo en la sección "Explorar" o los hashtags.

Históricamente, les consultábamos a las personas jóvenes si querían una cuenta privada o una pública al unirse a Instagram. Sin embargo, según nuestra investigación reciente, prefieren una experiencia más privada. Durante la etapa de prueba, ocho de cada diez jóvenes aceptaron la opción predeterminada de la cuenta privada cuando se registraron.

En el caso de las personas jóvenes que ya tengan una cuenta pública en Instagram, les mostraremos una notificación que destaque los beneficios de la cuenta privada y explique cómo cambiar la configuración de privacidad. Los jóvenes seguirán teniendo la posibilidad de cambiar a una cuenta pública o mantener su cuenta actual pública si así lo desean.

"La mayoría de las plataformas establecieron una edad mínima de 13 años para poder acceder a ellas, pero no existe un botón que convierta a una persona en experta en medios sociales cuando llega a esa edad. Cambiar la configuración para que la cuenta privada sea la opción predeterminada permite que las personas menores de 16 años ganen confianza y estén cómodas en la plataforma, aprendan a ser ciudadanas digitales durante su juventud y desarrollen hábitos para toda la vida".

— David Kleeman, vicepresidente sénior del sector de tendencias globales | Dubit

El día de hoy, también publicamos un artículo que detalla los pasos que estamos tomando como empresa para conocer las edades de las personas que utilizan nuestras apps.

"Estas actualizaciones nuevas representan un progreso importante en nuestro objetivo de crear una experiencia más segura y privada para las personas jóvenes en Instagram. En especial, usar el aprendizaje automático para comprender cuándo no sería adecuado que una persona adulta interactúe con una joven hace que los jóvenes sean los que decidan con quiénes quieren interactuar. Con la cuenta privada como opción predeterminada para las personas menores de 16 años, su contenido es menos visible para los adultos".

— Larry Magid, director ejecutivo | ConnectSafely

Detener los contactos no deseados

Cuando se trata de detener el contacto no deseado con adultos, animar a las personas jóvenes a tener una cuenta privada es un paso importante en la dirección correcta. Pero avanzamos un poco más para que las cuentas de los jóvenes sean difíciles de encontrar para ciertas personas adultas.

Desarrollamos una nueva tecnología que nos permitirá encontrar las cuentas que hayan mostrado un comportamiento sospechoso y evitar que interactúen con las cuentas de los jóvenes. Cuando hablamos de "comportamiento sospechoso", nos referimos, por ejemplo, a las cuentas pertenecientes a adultos que fueron bloqueadas o reportadas por un joven recientemente.

Con esta tecnología, estos adultos ya no verán las cuentas de personas jóvenes en las secciones "Explorar", "Cuentas sugeridas para ti" ni "Reels". Si encuentran las cuentas de las personas jóvenes buscando sus nombres de usuario, no podrán seguirlas. Tampoco podrán comentar en publicaciones de personas jóvenes ni ver sus comentarios en las publicaciones de otras personas. Seguiremos buscando otras ubicaciones donde podamos aplicar esta tecnología.

Por el momento, estos cambios se implementarán en los Estados Unidos, Australia, Francia, el Reino Unido y Japón, y esperamos poder implementarlos pronto en más países.

"Me parece bien que Instagram use soluciones tecnológicas para minimizar las oportunidades de que los adultos que se comportan de manera sospechosa en la app se contacten con menores de edad. Este paso es otra de las medidas importantes que la plataforma tomó este año para evitar que los adultos puedan enviar mensajes a menores de edad con quienes no tienen relación alguna. Aprecio la nueva política de que a las personas que dicen tener 16 años les aparezca como opción predeterminada la cuenta privada. Con frecuencia, recomendamos a los adolescentes que todos sus perfiles en los medios sociales sean privados para que puedan controlar mejor quiénes ven lo que publican. Tiene sentido que la opción predeterminada sea una cuenta privada mientras los adolescentes aprenden a determinar qué quieren compartir y con quién quieren hacerlo".

— Justin Patchin, director adjunto | Cyberbullying Research Center

Cambiar cómo se dirigen los anunciantes a las personas jóvenes

También estamos realizando cambios en la forma en que los anunciantes se dirigen a los jóvenes por medio de los anuncios. Dentro de algunas semanas, para entregar anuncios a personas menores de 18 años (o incluso mayores en determinados países), los anunciantes solo podrán basarse en la edad, el género y la ubicación. Esto quiere decir que las opciones de segmentación que estaban disponibles previamente, como aquellas con base en los intereses o la actividad en otras apps o sitios web, ya no estarán disponibles para los anunciantes. Estos cambios serán globales y se aplicarán en Instagram, Facebook y Messenger.

Creemos que es importante mostrar a las personas anuncios relevantes para que puedan descubrir y comprar productos que les interesan. Para mostrar a las personas los anuncios más relevantes, los anunciantes determinan qué tipo de personas ven sus anuncios. Esto incluye mostrar los anuncios a las personas en función de sus intereses (como el baloncesto) o en función de la información que estas personas (u otros socios) nos comparten sobre su actividad en los sitios web o las apps. Un ejemplo de esta información es si una persona agregó un par de zapatillas al carrito de compras o buscó una parrilla nueva.

Ya les brindamos a las personas una opción para indicarnos que preferirían no ver anuncios en función de sus intereses o sus actividades en otros sitios web o apps. Pueden hacerlo por medio de los controles de la configuración de anuncios. Sin embargo, según algunos especialistas, los jóvenes podrían no estar muy bien capacitados para tomar estas decisiones. Como estamos de acuerdo, decidimos abordar con más precaución la forma en la que los anunciantes se pueden dirigir a los jóvenes por medio de los anuncios.

Cuando las personas cumplan 18 años, les informaremos sobre las opciones de segmentación que podrán empezar a usar los anunciantes para dirigirse a ellas y las herramientas que les brindaremos a fin de que controlen su experiencia publicitaria. Las empresas que quieran acceder a más información pueden visitar nuestro servicio de ayuda.

Planes a futuro

Queremos que las personas jóvenes disfruten usar Instagram y, a su vez, asegurarnos de no comprometer su privacidad y seguridad. Seguiremos escuchando su opinión y la de sus padres, los legisladores y los especialistas a fin de que Instagram sea una plataforma entretenida para los jóvenes y confiable para los padres.

"La estrategia de Instagram de eliminar de forma proactiva las posibles cuentas sospechosas es una grata propuesta innovadora. Las personas jóvenes tienen derecho a explorar sus vidas sociales libremente sin tener que preocuparse por estas personas, que siempre están al acecho. Si bien los jóvenes suelen conocer los riesgos que conlleva compartir información personal, muchos de ellos no reflejan este conocimiento en su configuración de privacidad. Hacer que las cuentas de las personas jóvenes sean privadas como opción predeterminada les brinda tiempo para adaptarse y aprender cómo administrar su privacidad sin restringir su libertad de decisión".

— Janice Richardson, asesora internacional en Insight SA, especialista del Consejo de Europa

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