어려움을 겪는 Instagram 이용자를 보호하기 위해 Instagram이 만들어가는 변화

By Instagram 대표 Adam Mosseri

February 07, 2019

Instagram은 커뮤니티에 속한 사람들의 안전을 가장 중요하게 생각합니다. 지난 한 달간 Instagram 은 자해 및 자살 예방 조치를 개선해야할 필요성과 어려움을 겪고 있는 Instagram 이용자의 안전을 지키기 위해 더 많은 노력을 기울여야 한다는 사실을 깨달았습니다.

Instagram은 청소년, 정신 건강, 자살 예방 연구 분야의 전 세계 전문가 및 학자로 구성된 자문단과 종합적인 검토를 거친 끝에, 자해 콘텐츠에 대한 새로운 접근 방식을 도입하기로 결정했습니다.

달라지는 점

  1. 앞으로 자해와 관련된 모든 노골적 이미지(예: 신체에 자상을 입히는 이미지)는 이전에 게시할 수 있었던 이미지라 할지라도 허용되지 않습니다. 자살 또는 자해를 권유하는 게시물은 허용되지 않으며, 이와 관련해 신고되는 이미지는 삭제됩니다.
  2. 아문 흉터와 같이 노골적이지는 않지만 자해와 연관성이 있는 콘텐츠는 검색, 해시태그, 둘러보기 탭에 표시되지 않으며 Instagram에서 이러한 콘텐츠를 추천하지 않습니다. Instagram은 어려움에 처해 도움의 손길을 기다리며 자해 콘텐츠를 게시하는 사람들이 소외당하지 않도록 이러한 유형의 콘텐츠를 전부 삭제하지는 않습니다.
  3. Instagram은 도움이 필요한 사람을 적시에 돕기 위해 자해 콘텐츠를 게시하고 검색하는 사람들에게 더 많은 리소스를 제공하고 도움을 받을 수 있는 기관으로 안내합니다.
  4. Instagram은 계속해서 전문가들과 협력해 이용자들의 안전을 지킬 수 있는 방안을 모색하고 있습니다. 여기에는 노골적이지 않은 자해 관련 콘텐츠를 민감한 콘텐츠 차단 기능으로 흐리게 처리하여 이미지가 직접적으로 보이지 않도록 하는 조치 등이 포함됩니다.

적절한 균형 찾기

자해와 자살은 복잡한 문제이기 때문에 Instagram은 관련 전문가의 조언을 바탕으로 이 문제에 대한 접근 방식을 세워나갑니다. 지금까지는 주로 자해 경험을 공유하는 사람들을 지원하는 데 초점을 맞췄고, 어려움에 처한 이들이 필요한 지원을 받는 데 도움이 될 수 있다는 전문가의 의견에 따라 자해 관련 콘텐츠를 허용했습니다. 그러나 이러한 콘텐츠를 보는 다른 사람들에게 미칠 수 있는 영향을 고려할 때 더 적극적인 조치가 필요했습니다. 이 적절한 균형을 찾는 것은 어렵지만 매우 중요한 일입니다.

검토 과정에서 Centre for Mental Health와 Save.org 등의 전문가 자문단은 온라인에서 젊은 세대가 자해를 포함한 자신의 경험을 자유롭게 이야기할 수 있는 안전한 공간이 필요하다는 입장을 재차 확인했습니다. 그리고 이러한 콘텐츠를 공유하는 것이 사람들이 생명을 구할 수 있는 지원과 리소스를 찾는데 도움이 될 수 있다고 조언했습니다.

그러나 종합적으로 판단할 때, 누군가가 힘든 상황을 토로하기 위해 올렸을지라도 노골적인 자해 이미지는 의도치 않게 자해를 조장할 가능성이 있다고 결론지었습니다. 이에 따라 Instagram은 더 이상 노골적인 자해 이미지를 허용하지 않기로 했습니다.

시간이 걸리는 일이지만 Instagram은 올바른 길을 제시해야 할 책임이 있습니다

노골적인 자해나 자살 관련 콘텐츠를 Instagram에서 없애고 해시태그, 검색, 둘러보기 탭, 추천 콘텐츠에서 모든 자해 및 자살 관련 이미지를 삭제하는 것을 목표로 관련 콘텐츠를 대폭 줄이는 동시에 지원 단체와 연결을 통해 도움이 필요한 이용자들을 지원하는 것이 Instagram의 목표입니다.

모두를 위한 안전한 커뮤니티를 만드는 과정은 말처럼 간단하지 않습니다. Instagram에서 관련 이미지들을 즉시 삭제할 수는 없으며, 자해 콘텐츠를 게시하는 사람들이 자신의 어려움을 알리고 필요한 도움을 받을 기회를 잃지 않도록 지원해야 합니다. Instagram은 콘텐츠 관리 시스템을 발전시키고 자해 관련 콘텐츠를 찾고 삭제하기 위해 최선을 다하겠습니다.

Instagram은 앞으로도 전문가 및 다양한 업계와 협력해 도움이 절실한 사람들을 지원할 방법을 찾기 위해 노력할 것입니다. 다음 페이지에서 전문가 자문단과 나눈 자세한 논의 내용을 확인하실 수 있습니다. http://newsroom.fb.com/news/2019/02/protecting-people-from-self-harm

Instagram 대표 Adam Mosseri

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