Informer les personnes, les protéger et les soutenir sur Instagram

Publié le 24 mars 2020

Depuis que l’Organisation mondiale de la Santé a déclaré l’épidémie de coronavirus comme une urgence de santé publique au mois de janvier dernier, nous avons pris des mesures afin d’aider les personnes à accéder à des informations exactes, à se protéger et à rester connectées.

Aujourd’hui, nous annonçons de nouvelles mises à jour :

  • Ajout de nouvelles ressources pédagogiques dans la recherche Instagram
  • Ajout de stickers pour promouvoir des informations exactes
  • Suppression des comptes portant sur le COVID-19 des recommandations, à moins qu’ils n’appartiennent à des organismes de santé fiables
  • Déploiement du sticker de don dans de nouveaux pays et aide à la découverte d’organisations à but non lucratif pertinentes auxquelles apporter son soutien
  • Création d’une story partagée afin que les personnes qui adoptent la distanciation sociale communiquent entre elles, grâce à un sticker « Restons chez nous »
  • Lancement d’une nouvelle fonctionnalité permettant de parcourir Instagram avec des amis grâce à la discussion vidéo

Accéder à des informations exactes

Les personnes qui recherchent des informations relatives au coronavirus ou au COVID-19 sur Instagram verront d’abord s’afficher un message qui les orientera vers des ressources de l’Organisation mondiale de la Santé et du ministère de la Santé de leur pays. Nous travaillons au plus vite afin que ce message soit disponible dans le monde entier au cours des semaines à venir.

Capture d’écran d’une recherche d’informations relatives au COVID-19 et au coronavirus sur Instagram

Nous lançons également de nouveaux stickers afin d’aider les personnes à partager des informations exactes sur le COVID-19 dans les stories. Ces nouvelles fonctionnalités comprennent des rappels pour, entre autres, se laver les mains ou se tenir à distance des autres personnes. Ils seront disponibles dans l’appareil photo dans les jours qui viennent.

Au cours des dernières semaines, nous avons ajouté un avertissement en haut du fil d’actualité pour les pays touchés par le COVID-19. Cet avertissement comprend des ressources fiables d’organismes de santé experts. Par ailleurs, nous mettons en avant des ressources provenant de ces organismes, lorsque les personnes consultent des hashtags associés.

Capture d’écran de l’avertissement relatif au COVID-19 de l’OMS sur Instagram

Protéger notre communauté

Outre la promotion d’informations fiables au sein de notre application, nous procédons à plusieurs modifications afin de réduire la diffusion de fausses informations.

Nous supprimerons les comptes dédiés au COVID-19 de nos recommandations. Par ailleurs, nous mettons tout en œuvre afin de supprimer certains contenus relatifs aux COVID-19 de l’onglet Explorer, à moins qu’ils n’aient été publiés par un organisme de santé fiable. Nous commencerons également à déclasser le contenu qui aura été considéré comme faux par les médias de vérification tiers.

Tout cela vient en complément de nos règles existantes en matière de désinformation. Si les publications sont considérées comme fausses par des médias de vérification tiers, nous les supprimons de l’onglet Explorer et des pages de hashtags. Nous supprimons également le contenu mettant en avant de fausses déclarations ou des théories du complot, signalées par les principaux organismes de santé internationaux et les autorités sanitaires locales comme pouvant nuire aux personnes y croyant.

Pour empêcher les personnes de tirer profit de cette urgence de santé publique, nous avons déjà mis en place de nouvelles règles. Nous avons interdit les publicités mensongères pour des produits qui font référence au COVID-19 de manière à créer un sentiment d’urgence, qui garantissent la guérison ou assurent qu’ils protègent du virus. Nous avons également banni temporairement les publicités et le contenu de marque qui font la promotion de certains types de matériel médical, notamment des masques. Par ailleurs, il n’est plus possible de rechercher des effets AR en lien avec le COVID-19, à moins qu’ils n’aient été développés en collaboration avec un organisme de santé reconnu.

Rester connecté et soutenir les communautés

Afin de permettre aux personnes de soutenir la lutte contre le virus, nos stickers de don sont désormais disponibles dans de nouveaux pays. Nous ajoutons également une nouvelle section COVID-19 afin que les personnes puissent rapidement identifier les organisations à but non lucratif pertinentes.

Sticker de don Instagram

Pour vous aider à rester en contact, nous avons lancé le partage de contenu multimédia, une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de consulter des publications Instagram avec vos amis via la discussion vidéo. Vous pouvez démarrer une discussion vidéo en appuyant sur l’icône de discussion vidéo dans la boîte de réception Direct ou dans un fil Direct existant, puis consulter des photos/vidéos enregistrées, aimées ou suggérées en appuyant sur l’icône photo en bas à gauche lors d’une discussion vidéo en cours.

Capture d’écran de la nouvelle fonctionnalité de partage de contenu multimédia

Enfin, nous avons lancé un sticker « Restons chez nous ». Tous les comptes auxquels vous êtes abonné(e) et qui utilisent ce sticker seront ajoutés à une story partagée Instagram. Vous pourrez ainsi voir comment les autres personnes adoptent la distanciation sociale à ce moment-là.

Nouveau sticker « Restons chez nous » qui encourage la distanciation sociale dans les stories Instagram

La protection de notre communauté restera notre priorité et nous continuerons à aider les personnes à accéder à des informations exactes et à encourager le soutien au fur et à mesure de l’évolution du COVID-19. Nous surveillons de près la situation et nous partageons régulièrement des mises à jour à l’adresse suivante about.fb.com/coronavirus. Pour obtenir les dernières informations et actualités sur la façon d’empêcher la propagation du COVID-19, veuillez consulter cette page de l’Organisation mondiale de la Santé.

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