Instagramで利用者に情報やサポートを提供し、利用者の安全を確保

投稿日: 2020年3月24日

世界保健機関(WHO)がコロナウイルスの大流行に関して世界的非常事態を宣言したことを受け、弊社は利用者が正確な情報にアクセスし、安全を確保して、大切な人とつながることができるように対策を講じてきました。

本日は、新しいアップデートについてお知らせします。

  • Instagram検索に教育リソースをさらに追加
  • 正確な情報の宣伝に役立つスタンプの追加
  • 信頼できる保健機関の投稿を除く、新型コロナウイルス(COVID-19)関連のアカウントをおすすめから削除
  • 寄付用のスタンプをより多くの国に展開し、利用者が最適な非営利団体を見つけて支援できるように改善
  • 「おうち時間」スタンプを使った共通のストーリーズの作成により、社会的距離戦略を実践している利用者が他の人とつながるのをサポート
  • 友達と一緒にInstagramを閲覧できるビデオチャットを新たにリリース

正確な情報へのアクセス

新型コロナウイルス(COVID-19)に関する情報をInstagramで検索している利用者に、世界保健機関(WHO)と現地の保健機関からのリソースを紹介する教育的なメッセージが表示されるようになります。こちらを数週間のうちに世界中で利用できるようにするため、迅速に取り組んでいます。

Instagramで新型コロナウイルス(COVID-19)に関する情報を検索中のスクリーンショット

また、利用者がストーリーズで新型コロナウイルス(COVID-19)に関する正確な情報をシェアできるように、新しいスタンプをリリースします。これらの機能には、手洗いや人との距離を取ることなどを促す通知が含まれます。こちらは、近日中にカメラで利用できるようになる予定です。

数週間前から、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を受けている国を対象に、フィードのトップに通知を表示しています。こちらの通知には、専門的な保健機関からの信頼できるリソースが含まれています。さらに、利用者が関連するハッシュタグを表示した際に、これらの機関からのリソースをハイライトするようにしてきました。

Instagramでの新型コロナウイルス(COVID-19)に関する世界保健機関(WHO)の通知のスクリーンショット

コミュニティの安全を守るために

アプリ全体で信頼できる情報を宣伝することに加え、偽情報の拡散を抑制するための変更点もいくつかお知らせします。

新型コロナウイルス(COVID-19)関連のアカウントをおすすめのアカウントから削除するほか、信頼できる保健機関の投稿を除く、[発見]からの新型コロナウイルス(COVID-19)関連コンテンツの一部を削除することに取り組んでいます。また、第三者ファクトチェッカーから偽であると判断されたコンテンツのフィードやストーリーズでの表示順位を下げることを始めています。

これは、偽情報に関する既存のポリシーに加えて適用されます。投稿が第三者ファクトチェッカーによって偽であると判断された場合、その投稿は[発見]とハッシュタグページから削除されます。また、信じてしまうことで有害となる可能性があると主要な世界的保健機関や現地の保健機関からフラグされた誤った情報や陰謀説も削除します。

今回の世界的非常事態を利用した不正行為が行われないように、すでに新しいポリシーをいくつか発効しました。緊急性を演出したり、治療や利用者の感染予防を保証したりすることを意図した、新型コロナウイルス(COVID-19)関連商品の誤解を招く広告を禁止しました。また、マスクなどの特定の医療用品を宣伝する広告やブランドコンテンツを一時的にブロックしました。さらに、新型コロナウイルス(COVID-19)に関連したARエフェクトについては、信頼性の高い保健機関と連携して開発されたものを除き、検索できないようにしました。

大切な人とつながり、コミュニティをサポート

利用者が救援活動をサポートできるように、「寄付」スタンプをより多くの国で利用できるようにします。また、新型コロナウイルス(COVID-19)に関する新しいセクションを追加し、利用者が最適な非営利団体をすばやく見極められるようにします。

Instagramの寄付用スタンプ

利用者が大切な人とつながれるように、ビデオチャットで友達と一緒にInstagram投稿を見ることができる新しいメディアのシェア機能をリリースしました。Directの受信箱か既存のDirectスレッドにあるビデオチャットのアイコンをタップしてビデオチャットを開始し、進行中のビデオチャットの左下隅にある写真のアイコンをタップすると、保存または「いいね!」済みの写真・動画や、おすすめの写真・動画を見ることができます。

新しいメディアのシェア機能のスクリーンショット

最後に、「おうち時間」スタンプをリリースしたことをお知らせします。フォローしているアカウントがこちらのスタンプを使っている場合、該当するすべてのアカウントが共通のInstagramストーリーズに追加されます。これにより、他の人がどのように社会的距離戦略を実践しているのかを確認することができます。

Instagramストーリーズで社会的距離戦略を宣伝する新しい「おうち時間」スタンプ

新型コロナウイルス(COVID-19)の大流行が進む中で利用者に正確な情報を提供し、支援を促しながら、引き続き安全を優先していきます。状況を注意深くモニタリングし、about.fb.com/coronavirusにて、定期的にアップデートをシェアしています。新型コロナウイルス(COVID-19)の最新情報や拡散防止に関する情報は、世界保健機関(WHO)のサイトでご確認ください。

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