En Instagram, protegemos, apoyamos y mantenemos informadas a las personas

Publicado el 24 de marzo de 2020

Desde que la Organización Mundial de la Salud declaró el brote de coronavirus como una emergencia de salud pública en enero, tomamos medidas para que las personas puedan acceder a información precisa y se mantengan protegidas y conectadas.

Hoy anunciamos otras novedades:

  • Más recursos educativos en la búsqueda de Instagram.
  • Stickers para promocionar información precisa.
  • Eliminación de cuentas relacionadas con el COVID-19 de las recomendaciones, a menos que las haya publicado una organización de salud confiable.
  • Implementación del sticker de donación en más países y una sección para que las personas encuentren organizaciones sin fines de lucro relevantes para apoyar.
  • Creación de una historia compartida para que las personas que practican el distanciamiento social se conecten con otras por medio del sticker "En casa".
  • Nueva función para explorar Instagram a través de un videochat con amigos.

Acceso a información precisa

Las personas que busquen información relacionada con el coronavirus o COVID-19 en Instagram empezarán a ver un mensaje educativo que las dirigirá a recursos de la Organización Mundial de la Salud y los ministerios de salud locales. Estamos haciendo todo lo posible para que esta información esté disponible en todo el mundo en las próximas semanas.

Captura de pantalla de la búsqueda de información sobre el COVID-19 o coronavirus en Instagram

Además, lanzaremos nuevos stickers para que las personas puedan compartir información precisa sobre el COVID-19 en Stories. Estas nuevas funciones incluyen recordatorios sobre el lavado de manos, la distancia que debemos mantener de los demás y mucho más, y estarán disponibles en la cámara en los próximos días.

Durante las últimas semanas, agregamos en la parte superior del feed un aviso dirigido a los países afectados por el COVID-19, en el que se incluyen recursos confiables de organizaciones de salud especializadas. Asimismo, destacamos los recursos de estas organizaciones cuando las personas ven hashtags relacionados.

Captura de pantalla del aviso de la OMS sobre el COVID-19 en Instagram

Medidas para proteger a la comunidad

Además de fomentar la información confiable en nuestra app, estamos realizando varios cambios con el objetivo de reducir la difusión de información errónea.

Eliminaremos las cuentas sobre COVID-19 de las recomendaciones y estamos trabajando para eliminar contenido relacionado con la pandemia de la sección "Explorar", a menos que lo haya publicado una organización de salud confiable. Asimismo, empezaremos a bajar de nivel el contenido en Stories y el feed que los verificadores de datos externos hayan calificado como falso.

Esta medida se complementa con nuestras políticas actuales sobre información errónea. Si los verificadores de datos externos califican una publicación como falsa, la eliminamos de la sección "Explorar" y de las páginas de hashtags. También eliminaremos afirmaciones falsas o teorías de conspiración que las principales organizaciones de salud del mundo y autoridades sanitarias locales hayan marcado debido a su potencial para dañar a quienes creen en ellas.

Para evitar que las personas se aprovechen de esta emergencia de salud pública, aplicamos varias políticas nuevas. Prohibimos la publicación de anuncios engañosos relacionados con el COVID-19 cuyo objetivo sea generar una sensación de urgencia, garantizar curas o evitar el contagio. Además, prohibimos temporalmente los anuncios y el contenido de marca que promocionan determinados suministros médicos, como mascarillas sanitarias. Asimismo, ya no es posible buscar efectos de AR relacionados con el COVID-19, a menos que se hayan desarrollado en asociación con una organización de salud reconocida.

Conexión permanente y apoyo a las comunidades

Para que las personas colaboren con la ayuda humanitaria, lanzaremos el sticker de donación en más países y agregaremos una nueva sección sobre el COVID-19 para que puedan identificar rápidamente organizaciones sin fines de lucro relevantes.

Sticker de donación de Instagram

Para ayudar a que las personas se mantengan conectadas, lanzamos una nueva función para compartir contenido multimedia que te permitirá ver publicaciones de Instagram con tus amigos a través de un videochat. Para iniciar un videochat, toca el icono de videochat en la bandeja de entrada de Direct o en una conversación de Direct existente. Luego, toca el icono de foto en la esquina inferior izquierda de un videochat en curso para ver las fotos o los videos guardados, sugeridos o con Me gusta.

Captura de pantalla de la nueva función para compartir contenido multimedia

Por último, lanzamos el sticker "En casa". Todas las cuentas que sigas y usen el sticker se agregarán a una historia compartida de Instagram, con lo que podrás ver cómo otros practican el distanciamiento social en este momento.

Nuevo sticker "En casa" que fomenta el distanciamiento social en Instagram Stories

Seguiremos dando prioridad a la seguridad, ofreciendo a las personas información precisa y fomentando el apoyo a medida que el brote del COVID-19 evoluciona. Seguimos la situación muy de cerca y compartimos actualizaciones con regularidad en about.fb.com/coronavirus. Para conocer la información y las noticias más recientes sobre cómo ayudar a prevenir la propagación del COVID-19, visita la página de la Organización Mundial de la Salud.

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