Novo recurso para manter o Instagram seguro e protegido

13 de julho de 2021

Hoje, lançamos a Verificação de Segurança, um novo recurso para ajudar as pessoas a manter suas contas do Instagram seguras. A Verificação de Segurança ajudará as pessoas cujas contas possam ter sido invadidas, orientando-as sobre as etapas necessárias para manter a segurança. Isso inclui verificar a atividade de login, analisar as informações do perfil, confirmar as contas com que compartilham informações de login e atualizar as informações de contato para a recuperação da conta, como o número de telefone ou o email.

A Verificação de Segurança é uma maneira adicional de manter as contas do Instagram seguras. No entanto, há várias outras ações que recomendamos que todos realizem para proteger ainda mais as contas:

  • Ative a autenticação de dois fatores: é altamente recomendável ativar a autenticação de dois fatores. Nas próximas semanas, quem usar o WhatsApp poderá proteger a conta com o número de telefone do WhatsApp. Esse recurso será disponibilizado para alguns países. Outra opção é ativar a autenticação de dois fatores usando o seu número de telefone ou um aplicativo de autenticação, como o Duo Mobile ou o Google Authenticator. Para obter mais informações, visite a nossa Central de Ajuda aqui.
  • Atualize o seu número de telefone e email: o email e os números de telefone associados ao seu dispositivo devem estar atualizados. Dessa forma, se algo acontecer com a sua conta, poderemos entrar em contato com você. Essas ações permitem que você recupere a sua conta mesmo que as suas informações tenham sido alteradas por um hacker. Para obter mais informações, visite a nossa Central de Ajuda aqui.
  • O Instagram nunca enviará uma mensagem direta para você: nos últimos meses, percebemos um aumento na quantidade de contas mal-intencionadas enviando mensagens diretas para as pessoas, com o objetivo de acessar informações confidenciais, como senhas de contas. Nas mensagens, elas podem dizer que a sua conta corre risco de ser banida, que você está violando as nossas políticas sobre propriedade intelectual ou que as suas fotos estão sendo compartilhadas em outro lugar. Essas mensagens costumam ser golpes e violam as nossas políticas. O Instagram nunca enviará uma mensagem direta para você. Quando descobrimos esses tipos de golpes, tomamos medidas para impedi-los. Além disso, incentivamos você a denunciar o conteúdo e bloquear a conta. Nos últimos dois meses, exibimos avisos na parte superior da Caixa de Entrada para informar às pessoas sobre essas mensagens. Se o Instagram precisar entrar em contato com você para falar sobre a sua conta, faremos isso por meio da aba "Emails do Instagram" nas suas configurações. Esse é o único lugar em que você encontrará comunicação direta e autêntica feita por nós no aplicativo. Para obter mais informações, visite a nossa Central de Ajuda aqui.
  • Denuncie conteúdos e contas que você considerar questionáveis: estamos sempre aprimorando a nossa tecnologia para combater novas tendências e técnicas que os hackers e as contas de spam podem usar. Também é possível denunciar conteúdos individuais tocando nos três pontos acima de uma publicação, segurando uma mensagem ou acessando uma conta e denunciando-a diretamente no perfil dela. Para obter mais informações, visite a nossa Central de Ajuda aqui.
  • Ative a solicitação de login: ao ativar a autenticação de dois fatores no Instagram, você receberá um alerta toda vez que alguém tentar entrar na sua conta por meio de um dispositivo ou navegador da web que não reconhecemos. Esses alertas indicarão qual dispositivo tentou fazer o login e onde ele está localizado. Você pode aprovar ou recusar de imediato a solicitação nos seus dispositivos conectados. Sempre que desejar, também é possível ver uma lista dos dispositivos que entraram recentemente na sua conta do Instagram. Para isso, basta acessar "Configurações", "Segurança" e "Atividade de login". Se não reconhecer um login realizado recentemente, será possível desconectar-se desse local ou dispositivo e nos informar que não foi você que fez o login. Para obter mais informações, visite a nossa Central de Ajuda aqui.

Contas que se passam por outras pessoas usam o status de verificação para identificar possíveis alvos e invadir outras contas. Além disso, elas normalmente demonstram comportamentos suspeitos que se caracterizam como spam, a fim de enganar os usuários do Instagram para que eles violem as nossas regras. Estamos constantemente aprimorando a nossa tecnologia para identificar e impedir esse tipo de comportamento.

Também fizemos atualizações importantes na nossa Caixa de Entrada de Suporte. Com elas, você pode encontrar as últimas informações sobre a situação das suas denúncias, além de descobrir se as suas publicações violam as nossas políticas. Isso inclui acessar com facilidade o status de todas as denúncias que você já fez no Instagram, ver quais publicações suas infringem as nossas regras e como fazer uma apelação dessas decisões. Na Caixa de Entrada de Suporte, você pode encontrar inúmeras outras informações sobre o status das suas denúncias.

Continuaremos fornecendo mais recursos e ferramentas para aprimorar a segurança no Instagram. Para acessar mais recursos, visite help.instagram.com.

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