Velar por la seguridad en Instagram

13 de julio de 2021

Hoy lanzamos la comprobación rápida de seguridad, una nueva función que ayuda a proteger las cuentas de Instagram. La comprobación rápida de seguridad les indicará a las personas cuyas cuentas puedan haber sido hackeadas los pasos que deben seguir para protegerlas: comprobar la actividad de inicio de sesión, revisar la información del perfil, confirmar las cuentas que comparten información de inicio de sesión y actualizar la información de contacto para recuperar la cuenta, como su número de teléfono o su dirección de correo electrónico.

La comprobación rápida de seguridad es una herramienta más para aumentar la seguridad de las cuentas de Instagram tanto como sea posible. Sin embargo, también hay otras medidas que recomendamos que tomen todas las personas a fin de proteger sus cuentas aún más:

  • Activar la autenticación en dos pasos: recomendamos activar la autenticación en dos pasos. Si usas WhatsApp, en las próximas semanas, podrás proteger tu cuenta usando tu número de WhatsApp en algunos países. Otra posibilidad es activar la autenticación en dos pasos usando tu número de teléfono o utilizar una app de autenticación como Duo Mobile o Google Authentication. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda aquí.
  • Actualizar tu número de teléfono y correo electrónico: asegúrate de que el correo electrónico y el número de teléfono asociados a tu dispositivo estén actualizados, para que podamos ponernos en contacto contigo si hay algún problema con tu cuenta. Estos pasos te permitirán recuperar tu cuenta incluso si un hacker cambia tu información. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda aquí.
  • Instagram nunca te enviará un MD: en los últimos meses, hubo un aumento de cuentas maliciosas que envían MD a las personas para intentar acceder a datos confidenciales, como las contraseñas de sus cuentas. Esos mensajes pueden decir que tu cuenta está en riesgo de ser suspendida, que estás infringiendo nuestras políticas de propiedad intelectual o que tus fotos se están compartiendo en otros lugares. Por lo general, se trata de fraudes que infringen nuestras políticas. Instagram nunca te enviará un MD. Cuando descubrimos este tipo de fraudes, tomamos medidas sobre ellos. Sin embargo, te recomendamos reportar el contenido y bloquear la cuenta que te envió el mensaje. En los últimos dos meses, enviamos avisos en la parte superior de la bandeja de entrada de las personas para alertarlas sobre estos mensajes. Si, alguna vez, Instagram quiere ponerse en contacto contigo en relación con tu cuenta, lo hará a través de la pestaña "Correos electrónicos de Instagram" de la sección de configuración, el único lugar de la app donde encontrarás comunicaciones directas y auténticas de Instagram. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda aquí.
  • Reportar contenido y cuentas que te parecen cuestionables: si bien mejoramos permanentemente nuestra tecnología para combatir los nuevos métodos y técnicas que puedan usar los hackers y las cuentas de spam, tú también puedes reportar contenido; para ello, toca los tres puntos que están sobre las publicaciones, mantén presionado un mensaje o visita una cuenta y repórtala directamente desde el perfil. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda aquí.
  • Activar la solicitud de inicio de sesión: si configuras la autenticación en dos pasos en Instagram, recibirás una alerta siempre que alguien intente iniciar sesión en tu cuenta desde un dispositivo o navegador que no reconozcamos. Estas alertas te indicarán qué dispositivo intentó iniciar sesión y su ubicación. Puedes aprobar o denegar la solicitud de inmediato desde cualquier dispositivo en el que ya hayas iniciado sesión. También puedes ver la lista de dispositivos que iniciaron sesión recientemente en tu cuenta de Instagram cuando lo desees. Para eso, ve a "Configuración", "Seguridad", "Actividad de inicio de sesión". Si no reconoces un inicio de sesión reciente, puedes cerrar sesión en esa ubicación o dispositivo y avisarnos que no fuiste tú quien lo hizo. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda aquí.

Las cuentas de personas que se hacen pasar por otras, que usan su estado de verificación para hackear o atacar, o que recurren al spam con la intención de engañar a las personas en Instagram infringen nuestras reglas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra tecnología a fin de detectar y detener este tipo de comportamiento.

También hicimos mejoras importantes en el buzón de ayuda, para que puedas encontrar la información más reciente sobre la situación de tus reportes o saber si alguna de tus publicaciones infringe nuestras políticas. Eso incluye poder ver con facilidad el estado de todo lo que reportaste en Instagram, cuáles de tus publicaciones podrían haber infringido nuestras reglas y cómo apelar esas decisiones. Desde allí, puedes encontrar mucha más información sobre el estado de lo que reportaste.

Seguimos ofreciendo nuevas funciones y herramientas para mejorar la seguridad en Instagram. Visita help.instagram.com para encontrar más recursos.

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