Actualización del 9 de mayo de 2024: Actualizado para aclarar que no permitimos que los mayores de 18 años inicien chats privados con adolescentes con los que no están conectados en Instagram y Messenger.
Actualización del 19 de mayo de 2023 a las 17:00 PT: Actualizado para aclarar que permitimos a las personas de 18 y 19 años enviar mensajes privados a otros jóvenes con los que tengan una diferencia de edad de dos años o menos para que pueda haber conexiones entre compañeros de clase y amigos. Por ejemplo, una persona de 19 años puede enviar mensajes a adolescentes de 17 años o más.
Proteger a las personas jóvenes en Instagram es importante para nosotros. Hoy queremos contarte las novedades sobre las funciones y los recursos que lanzamos con el fin de seguir protegiendo a los miembros más jóvenes de la comunidad, y mantenerte al tanto del trabajo que hacemos para entender la edad de manera tal que ayude a preservar la seguridad de las personas, especialmente, la de los jóvenes. Tenemos equipos dedicados exclusivamente a la seguridad de la juventud y nos asesoramos con especialistas para diseñar las funciones que desarrollamos.
Nuevos recursos para ayudar a padres y adolescentes
Queremos que padres y madres cuenten con la información necesaria para ayudar a sus hijos adolescentes a tener una experiencia positiva y segura en Instagram. En Estados Unidos, colaboramos con el Child Mind Institute y ConnectSafely para publicar una nueva guía para padres, que incluye las herramientas de seguridad y configuraciones de privacidad más recientes, además de una lista de consejos y puntos de partida para el diálogo que ayudarán a los padres a conversar con sus hijos adolescentes acerca de su presencia online. La guía actualizada se lanzó con socios especializados también en otros países, como Argentina, Brasil, India, Indonesia, Japón, México y Singapur, y seguirá publicándose en más países muy pronto. Además, la guía complementa nuestras guías actuales para padres que ofrecen ayuda en el Reino Unido, Alemania, España, Francia e Italia, y que se elaboraron en colaboración con especialistas en seguridad locales.
"Instagram puede ofrecer a los jóvenes la oportunidad de fortalecer sus conexiones, practicar sus destrezas sociales y encontrar comunidades solidarias. Es importante que los adolescentes y sus padres cuenten con la información necesaria para administrar su tiempo en la plataforma a fin de usarlo de manera útil, segura e intencional. La nueva guía para padres en la que estuvimos trabajando sintetiza muy bien lo que los padres deben saber para ayudar a sus hijos adolescentes a utilizar los medios sociales".
— Dr. Dave Anderson, psicólogo clínico del Child Mind Institute
Profundizamos nuestros esfuerzos por comprender la verdadera edad de las personas
Para usar Instagram, hay que tener al menos 13 años, y hace tiempo que los nuevos usuarios deben indicar su edad al crear una cuenta. Si bien la mayoría de las personas indican su edad verdadera, sabemos que, a veces, los jóvenes mienten acerca de su fecha de nacimiento. Queremos impedir que eso ocurra, pero verificar la edad de las personas online es complejo y resulta un desafío para muchos actores del sector. Por ese motivo, estamos desarrollando nuevas tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático que nos ayuden a proteger a los adolescentes y aplicar funciones adecuadas a su edad, como las que describimos a continuación.
Restringimos los MD entre adolescentes y adultos a los que no siguen
Para proteger a los adolescentes de contactos no deseados, impedimos que las personas mayores de 19 años envíen mensajes privados a adolescentes que no los siguen. Esta función se apoya en nuestro trabajo para predecir la edad de las personas mediante tecnología de aprendizaje automático y en la edad que las personas indican al registrarse. Estamos avanzando hacia el cifrado de extremo a extremo y, por eso, invertimos en funciones que protejan la privacidad y la seguridad de las personas sin acceder al contenido de los MD.
"Hay consenso mundial en cuanto a la importancia de que la mayoría de las plataformas de medios sociales sean para mayores de 13 años, pero la complejidad de verificar la edad de las personas representa un desafío de larga data en todo el sector. Por eso, es positivo ver que Instagram invierte en tecnologías innovadoras que crearán un entorno online más seguro para los usuarios más jóvenes. Mediante el uso de aprendizaje automático para detectar interacciones potencialmente inapropiadas, la mejora de las funciones de privacidad para adolescentes y el envío de MD a los usuarios más jóvenes con información sobre seguridad en tiempo real, Instagram está dando a los jóvenes las herramientas que les permitirán ser los artífices de su propia experiencia online".
— Lucy Thomas, cofundadora y codirectora ejecutiva de PROJECT ROCKIT
Alentamos a los adolescentes a ser más cautelosos en sus interacciones por MD
Además de impedir las conversaciones entre adultos y adolescentes que no los siguen, empezaremos a enviar avisos de seguridad que promuevan la cautela entre los adolescentes en sus conversaciones con personas adultas con las que ya están conectados. Los avisos de seguridad por MD notificarán a los jóvenes cuando un adulto que haya mostrado un comportamiento potencialmente sospechoso interactúe con ellos a través de mensajes directos. Por ejemplo, si un adulto envía una gran cantidad de solicitudes de amistad o de mensajes a menores de 18 años, usaremos esta herramienta para alertar a los destinatarios por MD y darles la opción de finalizar la conversación o de bloquear, reportar o restringir al adulto. Estos mensajes empezarán a verse en algunos países este mes, y esperamos que pronto estén funcionando en todas partes.
"Hay casos de interacción adecuada entre adultos y adolescentes en Instagram, pero es importante proteger a los adolescentes contra el contacto no deseado con adultos. La condición de que el adolescente, no el adulto, establezca la conexión permite a los más jóvenes protegerse. Hace que tomen las riendas de la situación y les da más control sobre sus experiencias en Instagram".
— Larry Magid, director ejecutivo de ConnectSafely.org
Procuramos que sea más difícil para los adultos buscar y seguir a adolescentes
En las próximas semanas, empezaremos a explorar maneras de dificultar la interacción con adolescentes para los adultos que hayan mostrado un comportamiento potencialmente sospechoso. Algunos ejemplos podrían ser impedir que esos adultos vean cuentas de adolescentes en la sección de usuarios sugeridos, evitar que descubran contenido de adolescentes en las secciones "Reels" o "Explorar", y ocultar automáticamente sus comentarios en publicaciones públicas de adolescentes.
Recomendamos a los adolescentes configurar sus cuentas como privadas
Una cuenta privada ofrece mayor protección a los adolescentes, dado que pueden controlar mejor quién puede ver su contenido e interactuar con él. Recientemente, agregamos un paso más cuando una persona menor de 18 años abre una cuenta en Instagram, que consiste en darle a elegir entre una cuenta pública y una privada. Nuestro objetivo es alentar a los jóvenes a optar por una cuenta privada informándoles sobre lo que implica cada configuración.
Sabemos que una cuenta pública puede serles muy útil a las personas jóvenes, como las que intentan convertirse en creadoras de contenido o en deportistas. Por eso, los adolescentes pueden elegir esa configuración, si la prefieren, después de conocer mejor las alternativas. Si el adolescente no elige una cuenta privada al registrarse, más tarde, le enviamos una notificación que destaca las ventajas de las cuentas privadas y le recuerda revisar su configuración. Apenas un primer paso: estamos evaluando otras medidas que podemos tomar para proteger a los jóvenes en Instagram, entre ellas, más configuraciones de privacidad. En los próximos meses, tendremos más novedades.
"La nueva configuración de privacidad para adolescentes en Instagram es un cambio positivo en la plataforma. Sabemos que algunos jóvenes eligen tener un perfil público deliberadamente. Esta actualización permite a los adolescentes ingresar en un entorno más controlado y tomar una decisión pensada antes de pasar a un entorno más público, lo cual, en sí mismo, constituye un momento de aprendizaje importante que los ayudará a prepararse para esa instancia. El cambio es para los nuevos usuarios, por lo que debemos encontrar modos de dar a conocer las opciones de privacidad también a los usuarios ya existentes".
— Will Gardner, director ejecutivo de Childnet International
Creemos que todos merecen tener una experiencia segura y positiva en Instagram. Estas actualizaciones son parte de nuestros esfuerzos constantes por proteger a los jóvenes, y nuestros equipos especializados seguirán invirtiendo en nuevas intervenciones que limiten aún más las interacciones inapropiadas entre adultos y adolescentes.
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