Entenda o que está acontecendo com sua conta

Atualização de 23 de junho de 2023: recentemente fizemos atualizações em nossa ferramenta de Status da Conta para adicionar uma nova visibilidade sobre quando o Instagram pode impor certas restrições à sua conta. O Instagram pode restringir certos recursos disponíveis para sua conta se parecer que a conta não está seguindo as Diretrizes da Comunidade ou os Termos de Uso. Agora você pode ver quando alguns recursos da sua conta podem ser restringidos e, se achar que cometemos um erro, adotar medidas para fazer uma apelação ou resolver o problema. Saiba mais sobre como acessar.

Atualizado em 25 de abril de 2023: Estamos fazendo mudanças no status da conta para fornecer mais transparência sobre nossas políticas e como sua conta pode ser afetada. A partir de agora, além de verificar se o seu conteúdo pode ser recomendado para não seguidores em locais como a seção Explorar, o Reels e as Recomendações do Feed, você também poderá verificar se a sua conta pode ser recomendada em locais como a seção Pesquisar ou em Contas sugeridas. Isso significa uma maior transparência sobre onde seu conteúdo e suas contas são qualificados para recomendação, com a capacidade de editar o conteúdo ou apelar para nova análise.

Atualizado em 7 de dezembro de 2022: estamos expandindo o status da conta para ajudar pessoas com contas profissionais a entender se o conteúdo da conta delas se qualifica para ser recomendado a não seguidores (e o que podem fazer, caso não seja). Com essa atualização, você pode:

• Verificar se o conteúdo da conta pode ser recomendado: veja se o seu conteúdo pode se qualificar para ser recomendado a não seguidores em locais como a seção Explorar, o Reels e as Recomendações do Feed.
• Entender problemas: se o conteúdo da sua conta não se qualifica para ser recomendado, você pode ver uma amostra de conteúdo ou componentes do seu perfil que talvez violem as Diretrizes de Recomendações e qualquer conteúdo que tenha sido removido por violar as Diretrizes da Comunidade.
• Corrigir problemas: edite ou exclua publicações que podem violar as Diretrizes de Recomendações. Você também pode pedir que nossa equipe de análise dê outra olhada caso ache que cometemos um erro.

Sabemos que, para muitos criadores de conteúdo, ser recomendado pelo Instagram é uma ótima maneira de alcançar novos fãs e expandir o público. Por isso, é importante para nós que os criadores de conteúdo entendam nossas diretrizes e saibam se algo que publicaram ou que têm no perfil pode afetar o alcance de não seguidores. Também é por isso que estamos introduzindo a capacidade de discordar da nossa decisão. Assim, nossa equipe de análise pode dar outra olhada o mais rapidamente possível e nós poderemos continuar melhorando a tecnologia de detecção.

Com essas atualizações, queremos ajudar você a entender problemas com sua conta, além de explicar melhor como nossos sistemas e regras funcionam. Continuamos aprimorando o status da conta para cobrir mais áreas (como Pesquisa e Contas sugeridas) e adicionando mais formas para você entender e corrigir problemas que possam afetar o alcance de não seguidores.

Para acessar o status da conta, toque em Configurações > Conta > Status da Conta.

Publicação original, 11 de outubro de 2021: queremos compartilhar mais informações sobre o funcionamento do Instagram. Recentemente, fizemos publicações sobre como funcionam nossos algoritmos e a Pesquisa. Estamos anunciando hoje dois novos recursos para ajudar a fornecer mais informações às pessoas sobre interrupções no Instagram e o status da conta, diretamente no app.

Saiba quando algo der errado no Instagram

Graças a conversas com nossa comunidade e pesquisas extensivas, sabemos que pode ser muito confuso quando acontecem problemas temporários no Instagram. Quando o engajamento ou a distribuição são afetados, também sabemos que as pessoas podem pensar que os problemas estão ocorrendo apenas com elas, com base nas publicações que fazem. A falta de clareza pode ser frustrante. Por isso, queremos explicar diretamente a você o que está acontecendo.

Estamos testando um novo recurso que fará uma notificação no seu feed de atividades quando tivermos uma interrupção ou problema técnico (e também quando ele for resolvido). Não faremos uma notificação sempre que houver uma interrupção. No entanto, quando percebermos que as pessoas estão confusas e em busca de resposta, determinaremos se essa ação poderia ajudar a explicar a situação. Esse teste será realizado nos EUA durante os próximos meses. Como qualquer experimento, ele poderá ser ampliado no futuro. Porém, queremos começar aos poucos para aprender. Expandiremos para mais pessoas se fizer sentido.

Status da Conta

No ano passado, introduzimos as solicitações de suporte para dar mais informações às pessoas sobre publicações antigas que fizeram no Instagram (publicações, comentários, perfis), além de informar se algo que publicaram violou as Diretrizes da Comunidade.

Estamos fazendo alterações para que você possa entender mais facilmente o que está acontecendo com sua conta na nova ferramenta chamada "Status da Conta". No Status da Conta, você poderá ver o que está acontecendo com sua conta e a distribuição de conteúdo.

Para começar, as pessoas terão mais facilidade para verificar se a conta delas corre o risco de ser desabilitada. Nos próximos meses, planejamos adicionar mais informações à ferramenta para que as pessoas possam entender como o conteúdo delas está sendo distribuído e recomendado em diferentes partes do Instagram.

Se você achar que cometemos um erro, também poderá fazer uma apelação pressionando "Solicitar uma análise" diretamente no status da conta.

Compartilharemos mais sobre esses dois recursos no futuro. Não se esqueça de acompanhar as atualizações.