Entenda o que está acontecendo com a sua conta

11 de outubro de 2021

Queremos compartilhar mais informações sobre o funcionamento do Instagram. Recentemente, fizemos publicações sobre como funcionam os nossos algoritmos e a nossa pesquisa. Hoje, estamos anunciando dois novos recursos para ajudar a fornecer mais informações às pessoas sobre interrupções no Instagram e o status da conta, diretamente no aplicativo.

Saiba quando algo der errado no Instagram

Graças a conversas com a nossa comunidade e pesquisas extensivas, sabemos que pode ser muito confuso quando acontecem problemas temporários no Instagram. Quando o engajamento ou a distribuição são afetados, também sabemos que as pessoas podem pensar que os problemas estão ocorrendo apenas com elas, com base nas publicações que fazem. A falta de clareza pode ser frustrante. Por isso, queremos explicar diretamente a você o que está acontecendo.

Estamos testando um novo recurso que fará uma notificação no seu feed de atividades quando tivermos uma interrupção ou problema técnico (e também quando ele for resolvido). Não faremos uma notificação sempre que houver uma interrupção. No entanto, quando percebermos que as pessoas estão confusas e em busca de resposta, determinaremos se essa ação poderia ajudar a explicar a situação. Esse teste será realizado nos EUA durante os próximos meses. Como qualquer experimento, ele poderá ser ampliado no futuro. Porém, queremos começar aos poucos para aprender. Expandiremos para mais pessoas se fizer sentido.

Status da conta

No ano passado, introduzimos as solicitações de suporte para dar mais informações às pessoas sobre publicações antigas que fizeram no Instagram (publicações, comentários, perfis), além de informar se algo que publicaram violou as Diretrizes da Comunidade.

Estamos fazendo alterações para que você possa entender mais facilmente o que está acontecendo com a sua conta. Trata-se de uma nova ferramenta chamada "Status da conta". No Status da conta, você poderá ver o que está acontecendo com a sua conta e a distribuição de conteúdo.

Para começar, as pessoas terão mais facilidade para verificar se a conta delas corre o risco de ser desativada. Nos próximos meses, planejamos adicionar mais informações à ferramenta para que as pessoas possam entender como o conteúdo delas está sendo distribuído e recomendado em diferentes partes do Instagram.

Se você achar que cometemos um erro, também poderá fazer uma apelação pressionando "Solicitar uma análise" diretamente no Status da conta.

Compartilharemos mais sobre esses dois recursos no futuro. Não se esqueça de acompanhar as atualizações.

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