2023年6月23日のアップデート: 最近アカウントステータスツールの更新を行い、Instagramでご利用のアカウントに特定の制限が課せられる可能性がある場合に詳細を確認できる機能を新たに追加しました。Instagramでご利用のアカウントがコミュニティガイドラインや利用規約に準拠していないと判断された場合、特定の機能に対して制限が課せられる可能性があります。ご利用のアカウントで一部の機能に制限が課された可能性がある場合、詳細を確認できます。当社の判断が誤りと思われる場合は、異議申し立てまたは問題解決のためのアクションをお取りください。アクセス方法についてはこちらをご覧ください。
2023年4月25日のアップデート: 当社のポリシーや利用者のアカウントへの影響について透明性を高めるために、アカウントステータスに変更が加えられます。ご自身のコンテンツが、発見、リール、フィードのおすすめなどの場所で、フォロワー以外の人へのおすすめの対象になっているかを確認できるのに加えて、ご自身のアカウントが検索やおすすめのアカウントなどの場所でおすすめの対象になっているかも確認できるようになります。これにより、コンテンツとアカウントの両方がどこでおすすめの対象となっているかに関する透明性が高まるとともに、コンテンツの編集や再審査の異議申し立てを行えるようになります。
2022年12月7日のアップデート: アカウントステータスが拡張されます。プロアカウントをご利用の方は、ご自身のアカウントのコンテンツがフォロワー以外の方へのおすすめの対象になっているかを確認し、なっていない場合は何ができるのかを確認できるようになります。このアップグレードでできることは以下のとおりです。
- ご利用のアカウントのコンテンツがおすすめの対象になっているか確認する: ご自身のコンテンツが、発見、リール、フィードのおすすめなどの場所で、フォロワー以外の人へのおすすめの対象になっているかどうかを確認できます。
- 問題を把握する: ご利用のアカウントのコンテンツがおすすめの対象になっていない場合、おすすめに関するガイドラインに違反している可能性があるコンテンツのサンプルやプロフィールの要素、および、コミュニティガイドラインに違反したために削除されたコンテンツを確認できます。
- 問題を修正する: おすすめに関するガイドラインに違反している可能性がある投稿を、編集または削除できます。当社の判断に誤りがあると考えられる場合は、審査チームに再審査するようリクエストを出すこともできます。
多くのクリエイターの皆さまにとって、ご自身のコンテンツをInstagramにおすすめしてもらうのは、新しいファンにリーチし、オーディエンスを拡大する効果的な方法であることは承知しております。だからこそ、クリエイターの皆さまにはガイドラインをご理解のうえ、自分が投稿したコンテンツやプロフィールの内容が、フォロワー以外の方へのリーチに影響しているかどうかをご確認いただけることが重要と考えています。同様の理由により、当社の判断に異議を申し立てる機能を導入し、審査チームが再審査をできる限り迅速に行うとともに、検出テクノロジーを継続的に改善できるようにしていきます。
今回のアップデートにより、お使いのアカウントでの問題を理解しやすくするとともに、当社のシステムやルールの仕組みを詳しく説明したいと考えています。アカウントステータスに継続的な改善を行い、より多くの機能をカバーする(検索やおすすめのアカウントなど)とともに、フォロワー以外の方へのリーチ方法に影響しうる問題を理解して解決する方法を増やしていく予定です。
アカウントステータスには、[設定]、[アカウント]、[アカウントステータス]の順にタップすることでアクセスできます。
元の投稿(2021年10月11日): 当社は常に、Instagramのしくみを利用者の皆さまに詳しくお伝えすることを心がけています。その一環として最近、アルゴリズムや検索機能がどのように動作するのかを紹介する投稿を公開しました。本日は、Instagramの機能停止とアカウントステータスに関する情報について、直接アプリ内から確認できる2つの新機能をご紹介します。
Instagramで発生する問題の最新情報をお知らせ
コミュニティとの対話や広範囲にわたる調査を通じて、Instagramに一時的な問題が発生した場合にどれほどの混乱が生じるのかは承知しております。問題の影響がエンゲージメントや配信に及ぶと、その問題に直面しているのは自分だけだと利用者の方が考えてしまうということも、利用者の皆さまの投稿内容から明らかになりました。状況がはっきりと分からないのはストレスがたまるものです。そこで、何が起きているのかをInstagramから直接お知らせすることで、利用者が簡単に状況を理解できるようにしたいと当社は考えました。
現在、機能停止や技術的問題の発生時と解決時にアクティビティフィードでお知らせする新機能のテストを実施しています。機能停止が発生するたびに通知を送信することはせず、利用者の皆さまが混乱して情報を求めていると判断された時に、アクティビティフィードによるお知らせといった形で状況が把握しやすくなるかを検討するようにします。このテストは米国で今後、数か月間をかけて実施されます。他のテストと同様に、このテストもさらに範囲を広げて行う可能性がありますが、まずは小さく始めて様子を見る予定です。効果が確認されれば、対象者を増やしていきます。
アカウントステータス
昨年導入されたサポートリクエストは、すでにInstagram上で報告されたもの(投稿、コメント、プロフィール)について詳しい情報を利用者に提供し、またInstagramのコミュニティガイドラインに違反する内容を投稿した利用者には違反であることをお知らせする機能です。
Instagramではこの機能に変更を加え、利用者の皆さまが自分のアカウントの状況をいっそう簡単に把握できるように「アカウントステータス」という新しいツールを導入します。ゆくゆくは、アカウントステータスだけでアカウントの状況とコンテンツの配信状況がすべて確認できるようになる予定です。
まずは、アカウントが停止される危険性がないかどうかを簡単に確認できる機能が導入されます。今後数か月で、このツールで表示する情報をさらに追加する予定です。これにより、Instagramのさまざまな場所でご自身のコンテンツがどのように配信され、おすすめされているかを、さらに詳しく理解できるようになります。
当社の判断に誤りがあると考えられる場合は、アカウントステータスから[審査をリクエスト]をタップして、直接異議を申し立てることもできます。
この両機能については、今後も詳しくご案内していきます。どうぞ最新情報をお見逃しなく。
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