आपके अकाउंट के साथ क्या हो रहा है, इससे जुड़ी मदद और जानकारी

23 जून, 2023 के अपडेट: हमने हाल ही में अपने अकाउंट स्टेटस टूल में नई विज़िबिलिटी जोड़ने के लिए अपडेट किया है कि Instagram कब आपके अकाउंट पर कुछ प्रतिबंध लगा सकता है. अगर ऐसा लगता है कि अकाउंट कम्युनिटी गाइडलाइन या हमारी उपयोग की शर्तों का पालन नहीं कर रहा है, तो Instagram आपके अकाउंट में उपलब्ध कुछ फ़ीचर को प्रतिबंधित कर सकता है. अब आप देख सकते हैं कि आपके अकाउंट के कुछ फ़ीचर कब प्रतिबंधित हो सकते हैं और अगर आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है, तो अपील करने या समस्या का समाधान करने के लिए एक्शन लें. एक्सेस करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

25 अप्रैल, 2023 का अपडेट: हम अकाउंट स्टेटस में बदलाव कर रहे हैं. इससे आपको हमारी पॉलिसी के बारे में ज़्यादा पारदर्शिता मिलेगी. साथ ही, आप जान पाएँगे कि आपके अकाउंट पर कैसे असर पड़ सकता है. अब आप यह देख सकते हैं कि आपका कंटेंट एक्सप्लोर, Reels और फ़ीड के सुझावों जैसी जगहों पर नॉन-फ़ॉलोअर्स के लिए सुझाए जाने की शर्तों को पूरा करता है या नहीं. इसके अलावा, आप अब यह भी देख सकते हैं कि आपका अकाउंट 'सर्च करें' या 'सुझाए गए अकाउंट' जैसी जगहों पर दिखाई देने की शर्तों को पूरा करता है या नहीं. इसका मतलब है कि यहाँ बेहतरीन पारदर्शिता है, जहाँ आपके कंटेंट और अकाउंट, दोनों सुझाव पाने की शर्तों को पूरा करते हैं, जिसमें आप कंटेंट को एडिट कर सकते हैं या फिर से रिव्यू करने की अपील कर सकते हैं.

7 दिसंबर, 2022 का अपडेट: हम अकाउंट स्टेटस का विस्तार कर रहे हैं, ताकि प्रोफ़ेशनल अकाउंट वाले लोग समझ पाएँ कि उनके अकाउंट का कंटेंट नॉन-फ़ॉलोअर्स को सुझाए जाने की शर्तों को पूरा करता है या नहीं. साथ ही, अगर उनका कंटेंट इन शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो वे क्या कर सकते हैं. इस अपडेट की मदद से, आप ये काम कर सकते हैं:

• देखना कि क्या आपके अकाउंट के कंटेंट का सुझाव दिया जा सकता है: देखें कि आपका कंटेंट एक्सप्लोर, Reels और फ़ीड के सुझाव वाली जगहों पर नॉन-फ़ॉलोअर्स को सुझाए जाने की शर्तों को पूरा करता है या नहीं.
• समस्याओं को समझना: अगर आपके अकाउंट का कंटेंट सुझाए जाने की शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो आप किसी कंटेंट का सैंपल या अपनी प्रोफ़ाइल की वे चीज़ें देख सकते हैं, जो हमारी सुझाव से जुड़ी गाइडलाइन का पालन नहीं करती हैं. साथ ही, आप वह कंटेंट देख सकते हैं जिसे हमारी कम्युनिटी गाइडलाइन का उल्लंघन करने की वजह से हटा दिया गया है.
• समस्याएँ हल करना: ऐसी पोस्ट एडिट करें या डिलीट करें, जो हमारी सुझाव से जुड़ी गाइडलाइन का पालन नहीं करती हैं. अगर आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है, तो आप हमारी रिव्यू टीम को रिव्यू की एक और रिक्वेस्ट भी भेज सकते हैं.

हम जानते हैं कि कई क्रिएटर्स के लिए, Instagram द्वारा उनके कंटेंट का सुझाव दिया जाना एक शानदार तरीका है, जिससे वे नए फ़ैन्स तक पहुँच सकते हैं और अपनी ऑडियंस बढ़ा सकते हैं. इसलिए यह ज़रूरी है कि क्रिएटर्स हमारी गाइडलाइन को समझें और जानें कि उन्होंने जो चीज़ें पोस्ट की हैं या उनकी प्रोफ़ाइल में जो चीज़ें हैं, वे नॉन-फ़ॉलोअर्स तक उनकी पहुँच पर असर डाल सकती हैं. इस वजह से भी हमने नई शुरुआत की है कि आप हमारे फ़ैसले से असहमति जता पाएँ, ताकि हमारी रिव्यू टीम जल्द से जल्द फिर से रिव्यू कर पाए और हम अपनी डिटेक्शन टेक्नोलॉजी को बेहतर बना पाएँ.

इन अपडेट के साथ, हम आपके अकाउंट से जुड़ी समस्याओं को समझने में आपकी मदद करना चाहते हैं. साथ ही, बेहतर तरीके से समझाना चाहते हैं कि हमारे सिस्टम और नियम कैसे काम करते हैं. हम अकाउंट स्टेटस को बेहतर बनाना जारी रख रहे हैं, ताकि ज़्यादा एरिया (जैसे 'सर्च करें' और सुझाए गए अकाउंट) को कवर किया जा सके. साथ ही, आपके लिए ज़्यादा तरीके जोड़े जो सकें, जिससे आप उन समस्याओं को समझने के साथ ही हल भी कर पाएँ, जो आपके नॉन-फ़ॉलोअर्स तक आपकी पहुँच पर असर डाल सकती हैं.

आप सेटिंग पर टैप करके, अकाउंट पर टैप करके और फिर अकाउंट स्टेटस पर टैप करके अकाउंट स्टेटस पर जा सकते हैं.

ओरिजनल पोस्ट, 11 अक्टूबर, 2021: हम Instagram से जुड़ी हर बारीक जानकारी को शेयर करने की पूरी कोशिश करते हैं और हमने हाल ही में अपने एल्गोरिदम और सर्च के काम करने के तरीके पर एक पोस्ट प्रकाशित की है. आज हम दो नए फ़ीचर पेश कर रहे हैं. इनसे लोगों को सीधे ऐप में, Instagram का उपयोग न कर पाने से जुड़े अपडेट और उनके अकाउंट स्टेटस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने में मदद मिलेगी.

Instagram पर कुछ गलत होने पर आपको बताना

हमारी कम्युनिटी के साथ हुई बातचीत और गहन रिसर्च की मदद से हमें पता चला है कि Instagram पर होने वाली अस्थायी समस्याएँ कितनी भ्रामक हो सकती हैं. हम यह भी जानते हैं कि जब ये समस्याएँ एंगेजमेंट या डिस्ट्रिब्यूशन को प्रभावित करती हैं, तो लोगों द्वारा पोस्ट की जाने वाली चीज़ों के आधार पर उन्हें लग सकता है कि ये समस्याएँ सिर्फ़ उनके साथ ही हो रही हैं. साफ़-साफ़ जानकारी न मिलना निराशाजनक हो सकता है, इसलिए हम चाहते हैं कि लोग सीधे हमारे ज़रिए इस बात को आसानी से समझ पाएँ कि क्या चल रहा है.

हम एक नया फ़ीचर टेस्ट कर रहे हैं. यह फ़ीचर किसी रुकावट या तकनीकी समस्या होने पर और इसके ठीक हो जाने पर भी आपकी एक्टिविटी फ़ीड में इसके बारे में बताएगा. हम हर बार किसी रुकावट के आने पर आपको नोटिफ़िकेशन नहीं भेजेंगे. हालाँकि, जब हमें पता लगेगा कि लोग भ्रमित हो रहे हैं और उस रुकावट की वजह जानना चाह रहे हैं, तब हम यह देखेंगे कि इस तरह की जानकारी देने से चीज़ें स्पष्ट हो सकती हैं या नहीं. यह टेस्ट अमेरिका में अगले कुछ महीनों तक चलेगा. हो सकता है कि अन्य किसी प्रयोग की तरह ही हम इसे भी बड़े पैमाने पर शुरू करें. हालाँकि, हम पहले इसे छोटे स्तर पर शुरू करके सीखना चाहते हैं. अगर यह कारगर रहता है, तो हम ज़्यादा लोगों तक इसका विस्तार करेंगे.

अकाउंट स्टेटस

पिछले साल हमने सपोर्ट रिक्वेस्ट की शुरुआत की, ताकि हम लोगों को उन बातों की ज़्यादा जानकारी दे सकें, जिनकी रिपोर्ट उन्होंने Instagram पर पहले की थी – पोस्ट, कमेंट, प्रोफ़ाइल – और लोगों को यह बता पाएँ कि क्या उनके द्वारा की गई किसी पोस्ट ने हमारी कम्युनिटी गाइडलाइन का उल्लंघन किया है.

हम “अकाउंट स्टेटस” नाम के नए टूल में बदलाव कर रहे हैं, ताकि यह जानना और भी आसान हो जाए कि आपके अकाउंट के साथ क्या हो रहा है. आपके अकाउंट और कंटेंट डिस्ट्रिब्यूशन के साथ क्या हो रहा है, यह देखने के लिए अकाउंट स्टेटस आपका मुख्य ठिकाना होगा.

हम इसकी शुरुआत उस सुविधा से करेंगे जिससे लोग आसानी से यह जान सकें कि उनके अकाउंट पर बंद होने का खतरा तो नहीं मंडरा रहा है. आने वाले महीनों में, हमारा प्लान है कि इस टूल में ज़्यादा जानकारी जोड़ी जाए. इससे लोगों को इस बात की बेहतर जानकारी मिल सकेगी कि Instagram के अलग-अलग हिस्सों में उनके कंटेंट का डिस्ट्रिब्यूशन कैसे हो रहा है और लोगों को उनके कंटेंट के बारे में किस तरह से सुझाव मिल रहे हैं.

अगर आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है, तो आप सीधे अपने अकाउंट स्टेटस से “रिव्यू की रिक्वेस्ट भेजें” पर क्लिक करके भी अपील कर सकते हैं.

हम इन दोनों फ़ीचर के बारे में और भी जानकारी शेयर करेंगे, इसलिए अपडेट ज़रूर देखें.