À l’occasion du mois de prévention contre le harcèlement à l’échelle nationale, nous dévoilons deux nouvelles fonctionnalités permettant de réduire les interactions indésirables, notamment l’intimidation et le harcèlement, dans les commentaires. De nombreuses personnes sont victimes de harcèlement. Les jeunes sont particulièrement touché·es, alors qu’elles et ils sont déjà confronté·es à des difficultés supplémentaires liées à la COVID-19. Malgré les bouleversements constatés cette année, notre engagement à montrer l’exemple pour lutter contre le harcèlement en ligne reste une priorité.
Mesures supplémentaires pour lutter contre le harcèlement dans les commentaires
Depuis quelques jours, nous avons commencé à tester une nouvelle fonctionnalité permettant de masquer automatiquement les commentaires semblables à d’autres commentaires signalés. Les recherches ont révélé que, si les internautes ne souhaitent pas être exposés à des commentaires négatifs, elles et ils désirent cependant plus de transparence quant aux types de commentaires masqués. Il vous suffit d’appuyer sur Voir les commentaires masqués pour afficher les commentaires. Les commentaires qui ne respectent pas nos Règles de la communauté continueront à être supprimés automatiquement.
Amélioration de la fonctionnalité d’avertissement dans les commentaires
En plus d’avertir les internautes lorsqu’elles et ils sont sur le point de publier un commentaire susceptible d’être blessant, nous ajoutons également un avertissement supplémentaire lorsqu’elles et ils tentent de le faire à plusieurs reprises. Depuis le lancement de cette fonctionnalité, nous avons constaté que le meilleur moyen d’amener les internautes à repenser leurs comportements était de leur rappeler les conséquences du harcèlement sur Instagram et de leur donner un retour sur leurs commentaires en temps réel. Ces nouveaux avertissements offrent la possibilité aux internautes de prendre du recul, de mesurer leurs propos et de réfléchir aux éventuelles conséquences s’ils et elles publiaient leur commentaire tel quel. Nous venons de commencer à tester cette fonctionnalité dans plusieurs langues.
Quel bilan un an plus tard ?
Depuis que nous avons annoncé notre engagement dans la lutte contre le harcèlement en ligne, nous avons mis en place des avertissements dans les commentaires et dans les légendes pour inviter les internautes à peser leurs mots avant de publier des propos potentiellement offensants. En moins d’un an, nous avons observé une nette diminution du nombre d’interactions négatives dans les commentaires et les légendes. Les internautes peuvent également gérer plus facilement les personnes autorisées à les identifier et à les mentionner. Nous sommes d’ailleurs en train de mettre en place des contrôles similaires pour les messages échangés sur Instagram Direct.
Plus de 35 millions de comptes Instagram utilisent ou ont déjà utilisé l’option Restreindre depuis son lancement en octobre dernier. Cette fonctionnalité leur permet de contrôler en toute sécurité leur expérience Instagram, puisque la plupart des interactions négatives sont désormais masquées. Ces derniers mois, nous avons déployé de nouvelles solutions permettant de supprimer plusieurs commentaires à la fois ou de restreindre plusieurs comptes, qui ont déjà été adoptées par plus de 3,5 millions de comptes afin de réduire les expériences négatives. Grâce aux commentaires épinglés, il est désormais plus facile de mettre à la une les interactions positives. En effet, nos recherches ont démontré que le fait de mettre en avant des contenus positifs est un excellent moyen de donner le ton sur son compte.
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