ऐसे बदलाव हम Instagram का उपयोग करने वाले अतिसंवेदनशील लोगों को बेहतर सपोर्ट देने और उन्हें सुरक्षित रखने के लिए कर रहे हैं

Instagram पर हमारे लिए हमारी कम्युनिटी के लोगों की सुरक्षा से बढ़कर कुछ भी ज़रूरी नहीं है. पिछले कुछ महीनों में हमने देखा है कि खुद को नुकसान पहुँचाने और आत्महत्या जैसे गंभीर मुद्दों पर जितना ध्यान हमें देना चाहिए, उतना हमने नहीं दिया है. इससे हमें यह पता चला कि हमें Instagram का उपयोग करने वाले अतिसंवेदनशील लोगों को सुरक्षित महसूस करवाने के लिए और भी ज़्यादा काम करना पड़ेगा.

इसलिए हम युवाओं, मेंटल हेल्थ और आत्महत्या की रोकथाम जैसे संवेदनशील मुद्दों से जुड़े ग्लोबल विशेषज्ञों के साथ व्यापक रिव्यू करके आज यह घोषणा कर रहे हैं कि हम खुद को नुकसान पहुँचाने वाले कंटेंट पर अपने नज़रिए में ये बदलाव करेंगे:

क्या बदल रहा है

1. अब से हम Instagram पर खुद को काटने जैसी नुकसान पहुँचाने वाली किसी भी तरह की ग्राफ़िक फ़ोटो की परमिशन नहीं देंगे – भले ही सोशल मीडिया पर पहले इस तरह की कोई फ़ोटो डाली गई हो, जिसमें किसी ने खुद को नुकसान पहुँचाने वाली बात को स्वीकार किया हो. हमने कभी Instagram पर ऐसी पोस्ट की परमिशन नहीं दी जो कि आत्महत्या या खुद को नुकसान पहुँचाने को बढ़ावा देती हों. हम लगातार ऐसे कंटेंट की रिपोर्ट होने पर उन्हें हटाते रहेंगे.
2. हम सर्च, हैशटैग और एक्सप्लोर करें टैब में ठीक हो चुके घाव जैसा खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़ा नॉन-ग्राफ़िक कंटेंट न तो दिखाएँगे और न ही ऐसे कंटेंट का सुझाव देंगे. हम इस तरह का कंटेंट Instagram से पूरी तरह नहीं हटा रहे हैं, क्योंकि हम नहीं चाहते कि जो लोग परेशानी से जूझते हुए मदद पाने के लिए, खुद को नुकसान पहुँचाने वाला कंटेंट पोस्ट करें, उन्हें ऐसा महसूस हो कि वे नज़रअंदाज़ हो रहे हैं और उनकी बात अनसुनी हो रही है.
3. हम लोगों की ज़रूरत के समय उनको सपोर्ट करना चाहते हैं – इसलिए हम खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़े कंटेंट पोस्ट करने और उसे ढूँढने वाले लोगों के लिए ज़्यादा रिसोर्स उपलब्ध कराने पर फ़ोकस कर रहे हैं. इसके साथ ही हम उन्हें ऐसे संगठनों का सुझाव देते हैं, जो उनकी मदद कर सकते हैं.
4. हम लगातार विशेषज्ञों के साथ बातचीत कर यह जानने कि कोशिश कर रहे हैं कि हम आगे क्या कर सकते हैं. इसमें किसी भी तरह के खुद को नुकसान पहुँचाने वाले नॉन-ग्राफ़िक कंटेंट को चेतावनी वाले मैसेज के साथ ब्लर करना शामिल है ताकि वे फ़ोटो लोगों को सीधे न दिखें.

सही संतुलन ढूँढना

खुद को नुकसान पहुँचाना और आत्महत्या बेहद गंभीर मुद्दे हैं और हम अपने नज़रिए में सुधार के लिए इन्हीं मुद्दों से जुडी फ़ील्ड के विशेषज्ञों के विचार और उनकी सलाह पर निर्भर हैं. अभी तक हमने ऐसे लोगों को सपोर्ट करने पर अपना फ़ोकस रखा है जो खुद को नुकसान पहुँचाने और उससे संबंधित चीज़ों पर अपना अनुभव शेयर करते हैं. हमने खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़े ऐसे कंटेंट की परमिशन दी है जिसमें या तो खुद को नुकसान पहुँचाने की बात को स्वीकार किया गया है उस पर चर्चा की गई है. ऐसे कंटेंट की परमिशन की मुख्य वजह यह है कि विशेषज्ञों के अनुसार इस तरह का कंटेंट लोगों के लिए मददगार साबित हो सकता है और लोगों को उनकी ज़रूरत के हिसाब से सपोर्ट मिल सकता है. लेकिन हमें ऐसी फ़ोटो का उन लोगों पर पड़ने वाले प्रभाव पर गौर करने और सोचने की ज़रूरत है, जो इन फ़ोटो को देख सकते हैं. हम मानते हैं कि इतनी संवेदनशील चीज़ों के बीच इस तरह का संतुलन बैठाना मुश्किल है, लेकिन यह ज़रूरी है.

व्यापक रिव्यू के दौरान, सेंटर फ़ॉर मेंटल हेल्थ और Save.org के विशेषज्ञों ने इस बात की पुष्टि की है कि युवाओं के लिए एक सुरक्षित जगह बनाना ज़रूरी है जिससे वे बेझिझक होकर, खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़े अपने अनुभव ऑनलाइन शेयर कर सकें. विशेषज्ञों की सलाह के अनुसार, इस तरह का कंटेंट शेयर करने से अक्सर लोगों को ऐसा सपोर्ट और रिसोर्स मिलते हैं जो उनकी ज़िंदगी बचा सकते हैं.

हालाँकि, सामूहिक रूप से यही सलाह दी गई कि खुद को नुकसान पहुँचाने वाली ग्राफ़िक फ़ोटो में अनजाने में ही सही, लेकिन खुद को नुकसान पहुँचाने को बढ़ावा देने की क्षमता है भले ही उस फ़ोटो में कोई अपने संघर्ष और अपनी परेशानियों के बारे में बता रहा हो. यही वजह है कि हम खुद को नुकसान पहुँचाने वाली फ़ोटो को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर डालने की परमिशन नहीं दे रहे हैं.

इस चीज़ में समय लगेगा और यह हमारी ज़िम्मेदारी है कि हम इसे ठीक करें

हमारा उद्देश्य है कि Instagram पर बिना ग्राफ़िक खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़ा कंटेंट या आत्महत्या से जुड़ा ग्राफ़िक कंटेंट मौजूद न हो और हम धीरे-धीरे ऐसे कंटेंट को हटाते जाएँ. हमारा उद्देश्य हैशटैग, सर्च करें और एक्सप्लोर करें टैब या सुझाए गए कंटेंट से खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़ा कंटेंट हटाने का है. इसी के साथ हमें इस बात का भी ध्यान रखना है कि हम ऐसे लोगों को लगातार सपोर्ट करते रहें जो Instagram का उपयोग, सपोर्ट से जुड़ी कम्युनिटी से कनेक्ट होने के लिए कर रहे हैं.

हमें सबके लिए सुरक्षित और सपोर्टिव कम्युनिटी बनानी होगी – लेकिन यह काम सुनने में जितना आसान लगता है, असल में उतना आसान है नहीं. हम इन फ़ोटो को तुरंत नहीं हटा पाएँगे. साथ ही, हमें यह पक्का करना होगा कि खुद को नुकसान पहुँचाने से जुड़ा कंटेंट डालने वाले लोग अपनी बात बेझिझक रख सकें और ज़रूरत पड़ने पर मदद पा सकें. हम इस काम में खुद को लगातार बेहतर बनाते रहेंगे. साथ ही, हम ऐसे कंटेंट को बड़े लेवल पर खोजने और हटाने के लिए प्रतिबद्ध हैं.

हम जानते हैं कि Instagram का उपयोग करने वाले अतिसंवेदनशील लोगों को सपोर्ट करने के लिए हम इससे भी ज़्यादा काम कर सकते हैं, इसलिए ज़रूरत के समय लोगों को सपोर्ट करने के लिए, हम इंडस्ट्री के एक बड़े हिस्से और विशेषज्ञों के साथ काम करना लगातार जारी रखेंगे. विशेषज्ञों के साथ हुए हमारे परामर्शों के बारे में आप यहाँ से ज़्यादा जान सकते हैं:

about.fb.com/news/2019/02/protecting-people-from-self-harm

एडम मोसेरी, Instagram के हेड