Funzionamento della classificazione su Instagram

Desideriamo spiegare meglio come funziona Instagram, perché ci sono molte convinzioni errate in proposito e siamo consapevoli di poterci impegnare di più per far comprendere il nostro lavoro alle persone e, in particolare, ai creator. Oggi aggiorniamo il nostro post originale per spiegare meglio come funziona la classificazione su Instagram e illustrare alcune nuove funzioni, sviluppate in seguito ai feedback rilasciati dai creator, che migliorano l'esperienza complessiva delle persone sull'app.

Classificazione su Instagram

Vogliamo spiegare meglio come funziona la classificazione su Instagram per offrire l'esperienza migliore possibile alle persone e per aiutare i creator a capire come rendere più visibili i loro contenuti.

Instagram non usa un unico algoritmo per determinare ciò che le persone vedono o non vedono nell'app. In realtà ci avvaliamo di diversi algoritmi, classificatori e processi, e ognuno di questi ha una funzione. Vogliamo aiutare le persone a sfruttare il proprio tempo al meglio e crediamo che il modo migliore per farlo sia servirci della tecnologia per personalizzare l'esperienza di tutti.

Ogni sezione dell'app (il feed, Stories, Esplora, Reels, la ricerca e altro) sfrutta il proprio algoritmo, adattato al modo in cui la sezione in questione viene usata dagli utenti. Le persone, ad esempio, tendono a guardare le Storie degli amici più stretti, vogliono scoprire contenuti e creator nuovi in Esplora e usano Reels come fonte di intrattenimento. In queste sezioni dell'app classifichiamo i contenuti in modo diverso. Abbiamo aggiunto funzioni e opzioni di controllo come Amici più stretti, Preferiti e Seguiti per personalizzare ulteriormente l'esperienza.

Come classifichiamo il feed

Il feed è il tuo punto di partenza personalizzato su Instagram che ti consente di visualizzare gli aggiornamenti su amici, parenti e interessi. Questo significa che il tuo feed presenterà un mix di contenuti da parte di account che hai scelto di seguire, contenuti suggeriti di account che riteniamo possano interessarti e inserzioni. Inoltre, visualizzerai una combinazione di video, foto e caroselli. Il funzionamento di qualsiasi algoritmo di classificazione può essere scomposto in alcuni passaggi.

Prima di tutto stabiliamo l'insieme degli oggetti che intendiamo classificare. Nel caso del feed prendiamo in considerazione i post recenti condivisi dalle persone che segui, oltre a quelli pubblicati da account che non segui, ma che riteniamo possano interessarti. Quest'ultimo tipo di contenuti è definito in base a una serie di fattori, tra cui i profili che segui e i contenuti con i quali hai interagito o ai quali hai messo "Mi piace" di recente. Personalizziamo l'esperienza cercando un equilibrio tra contenuti di account che segui già e contenuti di account che non segui, ma potrebbero interessarti.

Dopodiché, raccogliamo tutte le informazioni che abbiamo su ciò che è stato pubblicato, sulle persone che hanno creato i post e sulle tue preferenze. Abbiamo iniziato a prendere in considerazione anche altri fattori come il formato: ad esempio, se notiamo che preferisci le foto, ti mostreremo più foto. Chiamiamo queste informazioni "segnali", che sono migliaia e includono diversi dati: dall'orario di condivisione del post, al dispositivo utilizzato (mobile o computer), fino alla frequenza con cui metti "Mi piace" ai video. I segnali più rilevanti nel feed, ordinati approssimativamente per importanza, sono:

• La tua attività. I post a cui hai messo "Mi piace", che hai condiviso, salvato o commentato ci aiutano a capire cosa potrebbe interessarti.
• Informazioni sul post. Si tratta sia di segnali sulla popolarità di un post, ad esempio quante persone hanno messo "Mi piace" e con quale frequenza mettono "Mi piace", commentano, condividono e salvano un post, sia di informazioni più essenziali sul contenuto in questione, ad esempio l'orario in cui è stato pubblicato o il luogo (se presente).
• Informazioni sulla persona che ha pubblicato il contenuto. Ci aiutano a farci un'idea su quanto sia interessante per te questa persona e includono segnali come il numero di volte in cui altri utenti hanno interagito con quella persona nelle ultime settimane.
• La cronologia delle tue interazioni con un altro utente. Questo segnale ci dà un'idea di quanto, in generale, ti interessano i post di una persona in particolare, ad esempio se commentate i vostri post a vicenda.

Sulla base di tutto questo, elaboriamo una serie di previsioni: ipotesi ragionate sulla probabilità che tu interagisca con un post nei modi che hai disposizione, che sono diversi. All'interno del feed, le 5 interazioni che valutiamo di più sono la probabilità che tu voglia dedicare qualche secondo al post, lasciare un commento, mettere "Mi piace", condividerlo e toccare l'immagine del profilo. Maggiore è la probabilità che tu esegua una certa azione, maggiore sarà il valore che le attribuiamo e, di conseguenza, più in alto vedrai il post nel feed. Con il passare del tempo, aggiungiamo e rimuoviamo segnali e previsioni, cercando di proporti ciò che ti interessa in modo sempre più accurato.

Esistono alcuni casi in cui cerchiamo di considerare altri aspetti, ad esempio quando vogliamo evitare di mostrare troppi post consecutivi della stessa persona o troppi post suggeriti uno dopo l'altro.

Facciamo del nostro meglio per consentire sempre alle persone di esprimersi, ma interveniamo quando qualcuno pubblica contenuti che potrebbero mettere a rischio la sicurezza di altre persone. Abbiamo definito Linee guida della community che valgono non solo per il feed, ma per Instagram nella sua totalità. Queste regole mirano a tutelare la sicurezza delle persone. Se pubblichi un contenuto che viola le nostre Linee guida della community e noi ce ne accorgiamo, lo rimuoviamo. Se ciò avviene ripetutamente, potremmo impedirti di usare determinate funzioni di condivisione, come le trasmissioni in streaming su Instagram Live, fino ad arrivare alla sospensione del tuo account. Se ritieni che abbiamo commesso un errore (e può succedere), puoi fare ricorso seguendo questa procedura.

Con l'obiettivo di una classificazione più trasparente, abbiamo recentemente condiviso le nostre linee guida sui tipi di contenuti che spostiamo in basso nel feed e nelle Storie. Questi contenuti includono post che, secondo i nostri sistemi, potrebbero violare le nostre Linee guida della community, contenuti classificati da fact-checker indipendenti (o account che pubblicano ripetutamente questi contenuti) e post che riteniamo potresti segnalare. Queste linee guida rientrano nell'ambito del nostro impegno per promuovere una community più sicura e rispondere ai feedback diretti delle persone. Scopri di più qui sui tipi di contenuti che classifichiamo più in basso nel feed e nelle Storie.

Come classifichiamo le Storie

Le Storie sono uno strumento che ti consente di condividere momenti della vita quotidiana e avvicinarti alle persone e agli argomenti che ti interessano. Le storie che visualizzi sono pubblicate dalle persone che hai scelto di seguire, mentre in altri casi si tratta di inserzioni. Come nel caso del feed, classifichiamo le Storie iniziando a definire tutte le potenziali Storie (escluse le inserzioni) condivise dagli account che segui, rimuovendo quelle che violano le nostre Linee guida della community. Dopodiché analizziamo una serie di segnali di input, come:

• Cronologia di visualizzazione. Si riferisce alla frequenza con cui visualizzi le Storie di un account, in modo da dare la precedenza agli account che riteniamo ti interessino di più.
• Cronologia delle interazioni. Si riferisce alla frequenza con cui interagisci con le Storie di un account in particolare, ad esempio mettendo "Mi piace" o inviando un DM.
• Vicinanza. Si riferisce alla relazione in generale con la persona che ha pubblicato la Storia e alla probabilità di amicizia o parentela con quest'ultima.

In base a questi segnali, realizziamo una serie di previsioni relative alle Storie che potresti trovare più rilevanti e meritevoli, tra cui le probabilità di tocco o risposta su una Storia o di passaggio a quella successiva. In questo modo determiniamo quali Storie mostrare per prime nella relativa area. Anche in questo caso applichiamo le Linee guida della community e le linee guida sui tipi di contenuti mostrati più in basso su feed e Storie.

Come classifichiamo la sezione Esplora

Esplora serve ad aiutarti a scoprire contenuti nuovi. La griglia è composta da suggerimenti, ovvero foto e video trovati e proposti da noi, pubblicati da account che ancora non segui.

Anche in questo caso, la prima cosa che facciamo è definire un insieme dei post da classificare. Per trovare foto e video che potrebbero interessarti, consideriamo le attività passate come i post a cui hai messo "Mi piace" o che hai salvato, condiviso o commentato in precedenza.

Quando abbiamo individuato il gruppo di foto e video che potrebbero interessarti, le ordiniamo sulla base del livello di interesse che potresti mostrare per ognuna di essa, proprio come quando classifichiamo il feed e le Storie. Il modo migliore di provare a indovinare quanto ti interessa un contenuto è prevedere la probabilità che tu esegua qualche azione rispetto al post in questione. Le azioni più importanti che prevediamo su Esplora comprendono "Mi piace", salvataggi e condivisioni. Questi sono i segnali più importanti che consideriamo, ordinati approssimativamente per importanza:

• Informazioni sul post. Consideriamo quanto un post sembra essere popolare. Si tratta di segnali come la frequenza e la rapidità con cui le persone mettono "Mi piace", commentano, condividono o salvano un post. Questi segnali sono molto più importanti in Esplora che nel feed o nelle Storie.
• La tua attività in Esplora. Si tratta di segnali come i post a cui hai messo "Mi piace" o che hai salvato, commentato o condiviso, nonché le modalità con cui hai interagito con i post di Esplora in passato. Se interagisci con un tipo di post specifico, cercheremo di mostrarti più contenuti simili al post originale con il quale hai interagito.
• La cronologia delle tue interazioni con la persona che ha pubblicato il post. È altamente probabile che il post in questione sia stato condiviso da qualcuno che non conosci. Tuttavia, se interagisci con questa persona, ci fai capire quanto possa interessarti quello che ha condiviso.
• Informazioni sulla persona che ha pubblicato il contenuto. Si tratta di segnali come il numero di volte in cui altri hanno interagito con questa persona nelle ultime settimane e servono a individuare contenuti interessanti, provenienti da tantissimi utenti diversi.

La maggior parte dei contenuti che visualizzi in Esplora proviene da persone che non segui. Questo cambia la dinamica qualora ti imbattessi in qualcosa di problematico. Se una persona che segui condivide qualcosa di offensivo e lo vedi nel feed, è una questione che riguarda te e l'altra persona (se vuoi, hai la possibilità di non seguire più, bloccare, silenziare, nascondere o segnalare la persona in questione). Tuttavia, poiché si tratta di contenuti consigliati da noi e pubblicati da persone che non hai ancora scelto di seguire, vogliamo ridurre le possibilità che tu veda qualcosa di offensivo in Esplora.

Per questo motivo, oltre alle Linee guida della community, abbiamo definito regole relative ai contenuti che consigliamo in luoghi come Esplora, Reels, ricerca, post suggeriti nel feed e account suggeriti. Tali regole sono dette Linee guida sui consigli. I post che non rispettano le Linee guida sui consigli sono consentiti su Instagram, ma alcune persone potrebbero considerarli sensibili od offensivi. Ad esempio, cerchiamo di non consigliare contenuti violenti, come una rissa, o contenuti in cui vengono usati prodotti soggetti a regolamentazione, come tabacco, prodotti da svapo o farmaci.

Se il post di una persona non rispetta le Linee guida sui consigli, cerchiamo di non mostrare tale post nei luoghi in cui consigliamo contenuti. Se un account pubblica ripetutamente post che non rispettano le nostre Linee guida sui consigli o le Linee guida della community, nessuno dei suoi post sarà idoneo per essere consigliato per un determinato periodo di tempo. Stato dell'account è lo strumento migliore per capire se il tuo account e i relativi contenuti sono idonei per essere consigliati su Instagram. Scopri di più su Stato dell'account nelle sezioni riportate di seguito.

Nel corso degli anni abbiamo aggiunto nuovi controlli per consentirti di influenzare i tipi di contenuti che ti consigliamo, come il Controllo dei contenuti sensibili e l'opzione "Non mi interessa" accanto ai post. Scopri di più su questi controlli nelle sezioni riportate di seguito.

In che modo classifichiamo i reel

Anche i reel sono pensati per aiutarti a scoprire nuovi contenuti, ponendo l'accento sul divertimento. Proprio come in Esplora, la maggior parte di quello che vedi proviene da account che non segui. Di conseguenza, seguiamo una procedura molto simile quando cerchiamo reel che potrebbero piacerti, ordinandoli quindi in base a quanto riteniamo siano interessanti per te.

Al fine di trovare reel divertenti, inviamo sondaggi alle persone chiedendo loro se trovano rilevante o divertente un reel in particolare, basandoci sul feedback per imparare a capire meglio che cosa diverte le persone. Le previsioni più importanti che facciamo riguardano la probabilità che ricondividerai un reel, lo guarderai fino alla fine, metterai "Mi piace" e accederai alla pagina dell'audio (un'indicazione circa la tua eventuale intenzione di creare un tuo reel). Questi sono i segnali più importanti che consideriamo, ordinati approssimativamente per importanza:

• La tua attività. Consideriamo elementi come i reel a cui hai messo "Mi piace", che hai salvato, ricondiviso, commentato o con cui hai interagito di recente. Questi segnali ci aiutano a capire quali contenuti potrebbero essere rilevanti per te.
• La cronologia delle tue interazioni con la persona che ha pubblicato il post. Come nel caso di Esplora, è probabile che il video in questione sia stato realizzato da qualcuno che non conosci, ma se interagisci con questa persona, ci fai capire quanto possa interessarti ciò che ha condiviso.
• Informazioni sul reel. Si tratta di segnali sul contenuto del video, ad esempio la traccia audio o gli effetti visivi e la sua popolarità.
• Informazioni sulla persona che ha pubblicato il contenuto. Valutiamo i segnali di popolarità, come il numero dei follower o il livello di coinvolgimento, per aiutare le persone a trovare contenuti interessanti provenienti da tante persone diverse, offrendo contemporaneamente a tutti la possibilità di trovare un pubblico.

Le stesse Linee guida sui consigli che applichiamo su Esplora sono valide anche per i reel. Puntiamo a rendere meno visibili determinati reel anche per altre ragioni, ad esempio risoluzione bassa o presenza di un watermark, reel privi di audio o con bordi, reel composti prevalentemente da testo, reel che trattano temi politici o reel già pubblicati su Instagram.

In che modo puoi influenzare i contenuti che vedi

Il modo in cui usi Instagram incide molto sui contenuti che vedi o meno. Contribuisci a migliorare la tua esperienza semplicemente interagendo con i profili e i post che ti piacciono, ma ci sono un paio di cose in particolare che puoi fare per incidere su ciò che vedi.

Personalizza il feed e le tue Storie

• Aggiungi alla lista Preferiti gli account di cui non vuoi perderti nulla: i nuovi post dei Preferiti saranno mostrati per primi nel feed. Inoltre, puoi personalizzare il feed in modo da vedere solo contenuti della lista Preferiti o degli account che segui (l'opzione Seguiti ti mostrerà i post degli ultimi 30 giorni degli account che segui in ordine cronologico).
• Se invece non hai voglia di visualizzare consigli, puoi mettere in pausa i post consigliati nel feed per 30 giorni. Scopri di più qui.
• Scegli i tuoi amici più stretti: puoi selezionare i tuoi amici più stretti nell'ambito delle Storie. Questa funzione vuole essere una soluzione per consentirti di condividere contenuti solo con le persone che ti conoscono meglio.
• Silenzia le persone che non ti interessano: puoi silenziare i post nel feed, le Storie, i messaggi o le note di un account se non vuoi più vedere quello che condivide, ma non hai la certezza di voler smettere di seguirlo del tutto. In questo modo, le persone non sapranno che le hai silenziate.
• Per non vedere più i post di un account puoi scegliere di non seguirlo più in qualunque momento. Le persone non riceveranno nessuna notifica quando smetti di seguirle.
• Rispondi ai sondaggi su Instagram: inviamo sondaggi alle persone chiedendo "Questo post merita la tua attenzione?" e usiamo le risposte per migliorare il nostro sistema dei consigli in generale.

Come migliorare i consigli

• Imposta il Controllo dei contenuti sensibili se vuoi vedere più o meno tipi di contenuti sensibili da parte di account che non segui. Le persone minori di 18 anni non possono aumentare i tipi di contenuti sensibili visualizzati.
• Facciamo del nostro meglio per consigliare contenuti che riteniamo ti possano interessare, ma a volte possiamo sbagliarci. Per aiutarci a migliorare, puoi selezionare "Non mi interessa" su un post consigliato. In questo modo, mostreremo meno contenuti che non ti piacciono. Stiamo inoltre testando un'opzione "Mi interessa" sui post consigliati in modo da mostrarti più contenuti che ti piacciono davvero.
• Nascondi post consigliati con didascalie contenenti parole, frasi o emoji che non vuoi vedere in modo proattivo.
• Segnala i contenuti che ritieni non rispettino le nostre normative usando il nostro strumento di segnalazione. Puoi segnalare qualsiasi post o profilo su Instagram. Questo segnale può aiutarci a rendere i contenuti simili meno visibili in tutte le sezioni di Instagram.
• Infine, se vuoi sapere perché visualizzi un contenuto in particolare, tocca i tre puntini in alto a destra del contenuto in questione, quindi tocca "Perché vedi questo post/questa inserzione": ti indicheremo alcuni dei segnali usati per mostrarti quel contenuto.

Chiarimenti sul concetto di "shadowbanning"

Infine, vogliamo rispondere ai feedback relativi al cosiddetto "shadowbanning". Abbiamo dialogato direttamente con la nostra community per capire meglio cosa intendano le persone con il termine "shadowbanning". Non esiste una definizione condivisa, ma sappiamo che alcune persone usano questo termine per indicare che l'account o i contenuti di un utente sono limitati o nascosti senza alcuna spiegazione o giustificazione chiara. Quando classifichiamo i contenuti su Instagram, non è questa la nostra intenzione.

Diversamente da quanto puoi avere letto o sentito, in qualità di azienda, è nel nostro interesse garantire ai creator la possibilità di raggiungere il proprio pubblico e farsi scoprire per poter crescere e avere successo su Instagram. Se un tipo di pubblico è interessato a quello che condividi, più aiutiamo quel pubblico a visualizzare i tuoi contenuti, più sarà incentivato a usare la nostra piattaforma. Sappiamo che alcune persone credono sia necessario pubblicare inserzioni a pagamento per avere una copertura migliore, ma non eliminiamo contenuti per indurre le persone ad acquistare inserzioni. Per noi è più conveniente rendere Instagram una piattaforma più coinvolgente per tutti, aumentando la copertura di coloro che creano i contenuti più interessanti e vendendo le inserzioni ad altri.

I timori della community relativi alla questione "shadowbanning" ci fanno capire che dobbiamo impegnarci di più per aumentare la trasparenza e informare meglio le persone su come funziona il loro account. Se qualcosa rende i tuoi contenuti meno visibili, è giusto che tu lo sappia e abbia la possibilità di inviare un ricorso. Per questo motivo, abbiamo creato funzioni come Stato dell'account per aiutarti a capire perché i contenuti del tuo account potrebbero non essere idonei per i consigli, consentirti di eliminare contenuti che incidono negativamente sul tuo account e inviare ricorsi relativi a decisioni che non ritieni corrette.

Continueremo a investire su Stato dell'account per garantire più trasparenza alla nostra community. Ad esempio, abbiamo aggiunto di recente la possibilità di controllare se il tuo account è idoneo a essere visibile nella ricerca o come account suggerito, consentendoti di inviare un ricorso se non lo è. Intendiamo rendere ancora più trasparente questa piattaforma in futuro: continua a seguirci.

Siamo sempre in cerca di nuove soluzioni per aiutare i creator a capire perché determinati contenuti (ad esempio i reel) non ottengono molta diffusione tra persone che non li seguono. Stiamo sperimentando un nuovo sistema di notifiche per aiutare i creator a capire che la copertura di un reel potrebbe essere limitata a causa della presenza di un watermark, con l'intenzione di estendere la funzione a più persone una volta trovata la soluzione più efficace.

Nell'ambito del nostro impegno a creare più strumenti per aiutare le persone a capire e risolvere i problemi che potrebbero incidere negativamente sulla copertura, stiamo lavorando a nuove risorse per rendere più chiare la classificazione, le linee guida e le best practice alla nostra community. Dai un'occhiata alla nostra nuova risorsa per migliorare la copertura su Instagram, impara da altri creator su Creator Lab e scopri ulteriori dettagli sulla classificazione sul nostro sito interattivo. Oltre a seguire il nostro blog per leggere post come questo, segui @creators e @mosseri per ricevere novità su strumenti e suggerimenti preziosi.

Vogliamo che le persone e i creator abbiano il controllo della loro esperienza su Instagram, per cui siamo sempre in cerca di nuove soluzioni per rendere l'app ancora più trasparente e gestibile. Fornire informazioni sulla classificazione e moderazione dei contenuti su Instagram è solo parte del piano: continueremo ad aggiornare la community sul tema della classificazione man mano che il sistema evolve.