Cómo funciona la clasificación de Instagram

Queremos explicar mejor cómo funciona Instagram. Hay muchos conceptos erróneos dando vueltas, y reconocemos que podemos esforzarnos más para ayudar a las personas, especialmente a los creadores, a entender lo que hacemos. Hoy actualizaremos nuestra publicación original para explicar mejor cómo funciona la clasificación en Instagram y compartir algunas de las nuevas funciones que desarrollamos a raíz de los comentarios de los creadores, las cuales permiten mejorar la experiencia de los usuarios en la app en general.

Clasificación en Instagram

Queremos brindar más información sobre cómo funciona la clasificación en Instagram para ayudar a las personas a mejorar su experiencia y a los creadores a entender cómo podría mostrarse el contenido.

Instagram no cuenta con un solo algoritmo que supervise lo que las personas ven o no en la app. Utilizamos una serie de algoritmos, clasificadores y procesos, cada uno de ellos para un fin determinado. Queremos que las personas aprovechen al máximo su tiempo y creemos que la mejor manera de hacerlo es utilizando la tecnología a fin de personalizar su experiencia.

Cada parte de la app (el feed, las historias, la sección "Explorar", las búsquedas o Reels) utiliza su propio algoritmo, que se adapta al uso de cada persona. Las personas suelen buscar a sus amigos más cercanos en las historias, usar la sección "Explorar" para descubrir contenido y creadores nuevos, y entretenerse con los reels. Clasificamos el contenido de forma diferente en cada parte de la app, y también agregamos funciones y controles como Mejores amigos, Favoritos y Seguidos para que puedas personalizar aún más tu experiencia.

Cómo clasificamos el feed

El feed es tu base personalizada en Instagram en la que puedes ponerte al día con tus amigos, familiares e intereses. Eso significa que tu feed tendrá contenido variado de las cuentas que decidiste seguir, contenido recomendado de cuentas que creemos que te gustarán y anuncios. También verás una combinación de videos, fotos y secuencias. El funcionamiento de cualquier algoritmo de clasificación puede dividirse en distintos pasos.

Para empezar, definimos el conjunto de elementos que queremos clasificar. En cuanto al feed, consideramos las publicaciones recientes que compartieron las personas que sigues y también las publicaciones de cuentas que no sigues pero que creemos que pueden interesarte. Determinamos lo que te puede interesar en función de una variedad de factores, como qué seguiste y a quién, qué te gustó o con quién interactuaste recientemente. Personalizamos tu experiencia para que encuentres un equilibrio entre el contenido de las cuentas que sigues y el contenido de las cuentas que no sigues pero que podrían interesarte.

Luego, recopilamos toda la información que tenemos sobre lo que se publicó, las personas que hicieron esas publicaciones y tus preferencias. También empezamos a tener en cuenta otros factores como el formato. Por eso, si vemos que prefieres las fotos, te mostraremos más fotos. Esa información se denomina "señales", y hay miles de ellas. Incluyen todo, desde cuándo se compartió una publicación hasta si usas un teléfono o la web, así como la frecuencia con la que te gustan los videos. Las señales más importantes dentro del feed, por orden aproximado de importancia, son las siguientes:

• Tu actividad. Las publicaciones que te gustaron, que compartiste, guardaste o en las que comentaste nos ayudan a saber qué te puede interesar.
• Información sobre la publicación. Se trata de señales sobre la popularidad de una publicación (por ejemplo, a cuántas personas les gustó y qué tan rápido indican que les gusta, comentan en ella, la comparten y la guardan) y sobre información más común del contenido en sí, como la fecha de publicación y la ubicación, si es que la hay, que se especificó.
• Información sobre la persona que realizó la publicación. Esto nos ayuda a darnos una idea de lo interesante que puede ser la persona para ti. Además, incluye señales como, por ejemplo, las veces que los usuarios interactuaron con esa persona en las últimas semanas.
• Tu historial de interacción con alguien. Nos da una idea de cuánto te interesa en general ver publicaciones de una persona en particular. Un ejemplo es si se dejan comentarios en las publicaciones o no.

A partir de esa información, hacemos una serie de predicciones. Se trata de estimaciones sobre la probabilidad de que interactúes con una publicación de diferentes maneras. Son aproximadamente una docena. En el feed, las cinco interacciones a las que les prestamos más atención son la probabilidad de que pases algunos segundos en una publicación, de que comentes en ella, de que te guste, de que la compartas y de que toques la foto del perfil. Cuanto mayor sea la probabilidad de que realices una acción y cuanta mayor ponderación asignemos a esa acción, más arriba verás la publicación en el feed. Con el tiempo, vamos agregando y eliminando señales y predicciones a fin de destacar mejor lo que te interesa.

Hay algunos casos en los que intentamos tener en cuenta otras consideraciones. Por ejemplo, intentamos evitar mostrar demasiadas publicaciones de la misma persona o demasiadas publicaciones sugeridas seguidas.

Nuestra intención siempre es permitir que todo el mundo se exprese. Sin embargo, cuando alguien publica algo que puede poner en peligro la seguridad de otra persona, actuamos en consecuencia. Disponemos de Normas comunitarias que no solo se aplican en el feed, sino en todo Instagram. Esas normas se centran en mantener a las personas seguras. Si publicas algo que va en contra de nuestras Normas comunitarias y lo encontramos, lo eliminamos. Si eso ocurre de forma reiterada, podemos impedir que uses ciertas funciones para compartir como el streaming en Instagram Live, y eventualmente, podríamos suspender tu cuenta. Si crees que nos equivocamos (y, de hecho, cometemos errores), sigue estos pasos para apelar la decisión.

Con el objetivo de ser más transparentes en cuanto a la clasificación, hace poco compartimos nuestras normas sobre el tipo de contenido que aparece más abajo en el feed y las historias. Ese tipo de contenido incluye publicaciones que nuestros sistemas predicen que pueden infringir nuestras Normas comunitarias, contenido calificado por verificadores de datos externos (o cuentas que publican ese contenido de forma recurrente), y publicaciones que pensamos que es probable que reportes. Las normas forman parte de nuestro compromiso de fomentar una comunidad más segura y responder a los comentarios directos de los usuarios. Puedes obtener más información sobre el tipo de contenido que mostramos más abajo en el feed y las historias aquí.

Cómo clasificamos las historias

Las historias son una forma de compartir los momentos del día a día y de acercarte a las personas que te importan y a tus intereses. Las historias que ves, así como los anuncios, son de personas que elegiste seguir. Al igual que con el feed, para clasificar las historias, empezamos definiendo todas las posibles historias (excluidos los anuncios) publicadas por las cuentas que sigues y eliminamos las que infrinjan nuestras Normas comunitarias. A continuación, analizamos una serie de señales de entrada como las siguientes:

• Historial de visualizaciones. Analiza con qué frecuencia ves las historias de una cuenta para que podamos priorizar las historias de las cuentas que pensamos que no quieres perderte.
• Historial de interacciones. Analiza la frecuencia con la que interactúas con las historias de esa cuenta, por ejemplo, si envías un Me gusta o un MD.
• Vínculo. Analiza tu relación con el autor en términos generales y la probabilidad de que sean amigos o familiares.

En función de esas señales, hacemos una serie de predicciones sobre las historias que te parecerán más relevantes y valiosas (incluida la probabilidad de que interactúes con una historia, la respondas o pases a la siguiente) para determinar qué historias se mostrarán más arriba en tu bandeja de historias. Nuestras Normas comunitarias y las normas sobre qué tipo de contenido se muestra más abajo en el feed y las historias también se aplican aquí.

Cómo clasificamos la sección "Explorar"

La sección "Explorar" está diseñada para que descubras contenido nuevo. La cuadrícula incluye recomendaciones, fotos y videos que buscamos para ti de cuentas que todavía no sigues.

De nuevo, lo primero que hacemos es definir un conjunto de publicaciones para clasificar. Para encontrar fotos y videos que puedan interesarte, nos fijamos en la actividad anterior, como las publicaciones que te gustaron, las que guardaste y en las que comentaste en el pasado.

Una vez que hayamos encontrado un grupo de fotos y videos que puedan interesarte, los ordenamos según el interés que creemos que tienes en cada uno, de forma muy parecida a cómo clasificamos el feed y las historias. La mejor manera de intuir el interés que tienes por algo es predecir la probabilidad de que hagas algo con la publicación. Las acciones más importantes que predecimos en la sección "Explorar" son indicar que algo te gusta y guardar y compartir publicaciones. Las señales más importantes que observamos, por orden aproximado de importancia, son las siguientes:

• Información sobre la publicación. Aquí, nos fijamos en qué tan popular parece ser una publicación. Se trata de distintas señales, como la cantidad y la rapidez con la que otras personas indican que les gusta, comparten y guardan una publicación, o dejan un comentario en ella. Esas señales tienen mucha más importancia en la sección "Explorar" que en el feed o en las historias.
• Tu actividad en la sección "Explorar". En este caso, las señales son las publicaciones que te gustaron, guardaste, compartiste o en las que comentaste y cómo interactuaste con ellas en la sección "Explorar" en el pasado. Si interactúas con un tipo específico de publicación, tratamos de mostrarte más contenido similar a la publicación original con la que interactuaste.
• Tu historial de interacción con la persona que realizó la publicación. Lo más probable es que la publicación la haya compartido alguien que no conoces. Sin embargo, que hayas interactuado con esa persona nos da una idea del interés que podrías tener en lo que compartió.
• Información sobre la persona que realizó la publicación. Las señales son, por ejemplo, la cantidad de veces que los usuarios interactuaron con esa persona en las últimas semanas, y nos ayudan a encontrar contenido atractivo de una amplia variedad de personas.

La mayor parte del contenido que verás en la sección "Explorar" es de personas a las que no sigues, lo que cambia la dinámica cuando te encuentras con algo problemático. Si un amigo que sigues comparte algo ofensivo y lo ves en tu feed, es un asunto entre tu amigo y tú (y tienes la opción de dejar de seguir, bloquear, silenciar, ocultar o reportar a esa persona). Sin embargo, queremos reducir la posibilidad de que veas algo ofensivo en la sección "Explorar", ya que se trata de contenido que te recomendamos de personas a las que todavía no decidiste seguir.

Por eso, además de nuestras Normas comunitarias, tenemos reglas respecto a lo que recomendamos en lugares como la sección "Explorar", Reels, las búsquedas, las publicaciones sugeridas en el feed y las cuentas sugeridas. Las llamamos Normas de recomendaciones. Las publicaciones que infringen nuestras Normas de recomendaciones están permitidas en Instagram, pero algunas personas pueden considerarlas delicadas u ofensivas. Por ejemplo, no recomendamos contenido que muestre violencia, como peleas entre personas, ni contenido que muestre el uso de determinados productos regulados, como tabaco, productos de vapeo o fármacos.

Si alguna publicación infringe nuestras Normas de recomendaciones, evitamos mostrarla en los lugares en los que recomendamos contenido. Si una cuenta reiteradamente publica contenido que infringe nuestras Normas de recomendaciones o Normas comunitarias, ninguna de sus publicaciones podrá recomendarse durante un tiempo. El estado de la cuenta es la mejor forma de saber si la cuenta y el contenido cumplen los requisitos para recomendarse en Instagram. Puedes obtener más información sobre el estado de la cuenta en las secciones a continuación.

Con los años, fuimos agregando nuevos controles para que puedas influir en el tipo de contenido que te recomendamos, como el control de contenido delicado y la capacidad de seleccionar la opción "No me interesa" junto a las publicaciones. Puedes obtener más información sobre esos controles en las secciones incluidas a continuación.

Cómo clasificamos los reels

Los reels también están diseñados para ayudarte a descubrir contenido nuevo, con énfasis en el entretenimiento. Como sucede en la sección "Explorar", la mayor parte de lo que ves proviene de cuentas que no sigues. Por lo tanto, aplicamos un proceso muy similar. Primero, buscamos reels que creemos que pueden gustarte y, luego, los ordenamos en función de cuán interesantes creemos que son para ti.

Para encontrar reels entretenidos, hacemos encuestas a los usuarios y les preguntamos si un reel en concreto les parece divertido o si creen que vale la pena. Con esos comentarios vamos mejorando para saber qué contenido los entretiene. Las predicciones más importantes que hacemos consisten en las probabilidades de que vuelvas a compartir un reel, lo veas hasta el final, de que te guste y de que vayas a la página de audio (un indicador para saber si el contenido te inspiró a crear tu propio reel). Las señales más importantes, por orden aproximado de importancia, son las siguientes:

• Tu actividad. Nos fijamos en los reels que te gustaron, los que guardaste, los que volviste a compartir, en los que comentaste y con los que interactuaste recientemente. Estas señales nos ayudan a entender qué contenido puede ser relevante para ti.
• Tu historial de interacción con la persona que realizó la publicación. Como ocurre en la sección "Explorar", lo más probable es que el video lo haya creado alguien que no conoces, pero que hayas interactuado con esa persona nos da una idea del interés que podrías tener en lo que compartió.
• Información sobre el reel. Se trata de señales sobre el contenido del video, como la pista de audio y los elementos visuales en el video, y su popularidad.
• Información sobre la persona que realizó la publicación. Consideramos que las señales de popularidad, como el número de seguidores o el nivel de interacción, ayudan a encontrar contenido atractivo de una amplia variedad de personas y dan a todos la oportunidad de encontrar su público indicado.

Las mismas Normas de recomendación que se aplican a la sección "Explorar" se aplican a los reels. Intentamos que ciertos reels se muestren menos por otras razones, como los que tienen baja resolución o marcas de agua, los que están silenciados o tienen bordes, los que tienen principalmente texto, los que se centran en temas políticos o los que ya se publicaron en Instagram.

Cómo puedes influir en lo que ves

La forma en que usas Instagram influye mucho en todo lo que ves y lo que no ves. Ayudas a mejorar la experiencia simplemente interactuando con el contenido y los perfiles que te gustan, pero hay algunas cosas más explícitas que puedes hacer para influir en lo que ves.

Personaliza tu feed e historias

• Agrega cuentas a tu lista de favoritos para que no perderte contenido. Las publicaciones nuevas de tus favoritos se mostrarán en la parte superior del feed. También puedes personalizar tu feed para que solo muestre contenido de tus favoritos o de las cuentas que sigues (en "Seguidos" verás las publicaciones de los últimos 30 días de quienes sigues en orden cronológico).
• Si quieres dejar de recibir recomendaciones, también puedes pausar todas las publicaciones sugeridas en el feed durante 30 días. Obtén más información aquí.
• Elige a tus mejores amigos. Puedes seleccionar a tus mejores amigos en las historias. Esta opción está pensada para que puedas compartir contenido únicamente con las personas más cercanas a ti.
• Silencia a las personas que no te interesan. Si quieres dejar de ver lo que comparte una persona, pero tienes dudas sobre dejar de seguirla por completo, puedes silenciar las publicaciones, las historias, los mensajes o las notas de la cuenta. De esa manera, la persona no se enterará de que la silenciaste.
• Para dejar de ver las publicaciones de una cuenta, puedes dejar de seguirla en cualquier momento. Los usuarios no reciben notificación alguna cuando dejas de seguirlos.
• Responde las encuestas de Instagram. Enviamos encuestas a las personas para preguntarles "¿Vale la pena esta publicación?" y usamos los resultados de esas encuestas para mejorar nuestras recomendaciones en general.

Mejora tus recomendaciones

• Ajusta el control de contenido delicado si quieres ver cierto tipo de contenido delicado de cuentas que no sigues en mayor o menor medida. La opción "Más" no está disponible para personas menores de 18 años.
• Aunque hacemos todo lo posible por recomendarte contenido que creemos que te interesará, podemos equivocarnos. Para ayudarnos a mejorar, puedes seleccionar la opción "No me interesa" en una publicación recomendada para que te mostremos menos de lo que no te gusta. También estamos probando la opción "Me interesa" para que la selecciones en una publicación recomendada a fin de que podamos mostrarte más de lo que te gusta.
• Oculta de forma proactiva las publicaciones sugeridas con pies de foto que contengan palabras, frases o emojis que no quieras ver.
• Reporta el contenido que pienses que infrinja nuestras políticas mediante la herramienta de reportes. Puedes reportar cualquier publicación o perfil en Instagram. Esta señal puede ayudarnos a mostrar el contenido similar más abajo en todas las superficies de Instagram.
• Por último, si en algún momento tienes curiosidad sobre por qué estás viendo un contenido específico, toca los tres puntos de la esquina superior derecha junto al contenido y, luego, toca "Por qué ves esta publicación/este anuncio". A continuación, te indicaremos algunas de las señales en las que nos basamos para mostrarte ese contenido.

Sobre el "shadowban"

Finalmente, queremos tratar el tema de aplicar "shadowban". Tuvimos muchas conversaciones directas con nuestra comunidad para entender mejor lo que las personas quieren decir con el término "shadowban". Aunque no existe una definición única, sabemos que algunas personas utilizan el término para referirse a que la cuenta o el contenido de un usuario están limitados u ocultos sin una explicación o justificación clara. Esa no es nuestra intención cuando clasificamos el contenido en Instagram.

A diferencia de lo que puedas haber escuchado, como empresa nos interesa garantizar que los creadores puedan llegar a su público y que los descubran para que puedan seguir creciendo y prosperando en Instagram. Si existe un público al que le interesa lo que compartes, cuanto más eficaz sea nuestra ayuda para que ese público vea tu contenido, más usará nuestra plataforma. Si bien algunas personas creen que es necesario pagar los anuncios para lograr un mayor alcance, nosotros no suprimimos contenido para animar a los usuarios a comprar anuncios. Es más rentable hacer que Instagram sea más atractivo en general aumentando el alcance de los que crean el contenido más atractivo y vender anuncios al resto.

Las inquietudes de la comunidad sobre el "shadowban" dejaron claro que podemos hacer más para aumentar la transparencia y que los usuarios tengan más información sobre lo que sucede con su cuenta. Si hay algo que disminuye la visibilidad de tu contenido, debes saberlo y poder apelar. Por eso, desarrollamos funciones como el estado de la cuenta para ayudarte a entender por qué el contenido de tu cuenta no es apto para recomendarse, permitirte eliminar el contenido que afecte a tu cuenta y apelar la decisión si crees que nos equivocamos.

Seguimos trabajando en el estado de la cuenta para ofrecer más transparencia a nuestra comunidad. Por ejemplo, recientemente incorporamos la opción de ver si tu cuenta es apta para aparecer en las búsquedas o como cuenta sugerida, y puedes apelar si no es apta. Tenemos planeado aumentar la transparencia de esta superficie con el tiempo, así que pronto habrá novedades.

Siempre analizamos la forma de ayudar a los creadores a entender por qué cierto contenido, como los reels, no se distribuye tanto entre quienes no los siguen. Estamos experimentando con nuevas notificaciones que ayuden a los creadores a entender en qué casos puede limitarse el alcance de su reel debido a una marca de agua, y planeamos ampliarlo a más personas a medida que comprobemos qué es lo más eficaz.

Mientras seguimos desarrollando herramientas que ayuden a los usuarios a entender y abordar los problemas que puedan afectar su alcance, estamos trabajando en nuevos recursos que permitan a la comunidad entender las clasificaciones, normas y prácticas recomendadas. Consulta nuestro nuevo recurso para mejorar tu alcance en Instagram, aprende de otros creadores en Creator Lab y obtén mucha más información sobre la clasificación con nuestro sitio interactivo. Además de mantenerte al tanto de nuestro blog para leer artículos como este, no olvides seguir a @creators y @mosseri para acceder a las herramientas principales y los consejos más recientes.

Queremos que las personas y los creadores tengan el control de su experiencia en Instagram, por lo que siempre exploramos formas de aumentar aún más la transparencia y el control de la app. Proporcionar más contexto sobre cómo se clasifica y modera el contenido en Instagram es solo una parte de la ecuación. Por eso, seguiremos brindando novedades sobre la clasificación a medida que nuestros sistemas evolucionen.