Classificação no Instagram explicada

Queremos explicar melhor como funciona o Instagram. Existem muitas ideias equivocadas sobre o assunto e reconhecemos que podemos nos esforçar mais para ajudar as pessoas, principalmente os criadores de conteúdo, a entender o que fazemos. Hoje, estamos atualizando nossa publicação original para explicar melhor como funciona a classificação no Instagram. Compartilhamos também alguns recursos que criamos em resposta ao feedback de criadores de conteúdo e que ajudarão a aprimorar as experiências que as pessoas têm no app em geral.

Classificação no Instagram

Queremos falar mais sobre como funciona a classificação no Instagram para ajudar as pessoas a maximizar a própria experiência e os criadores de conteúdo a entender como o conteúdo deles pode ser exibido.

O Instagram não tem um algoritmo único que define o que as pessoas veem ou não no app. Na verdade, usamos vários algoritmos, classificadores e processos, cada um com um propósito. Queremos que as pessoas aproveitem ao máximo o tempo no Instagram e acreditamos que usar tecnologia para personalizar a experiência de todos é a melhor maneira de alcançar esse objetivo.

Cada parte do app (Feed, Stories, Explorar e Reels, entre outras) conta com um algoritmo próprio adaptado à maneira como cada pessoa a usa. As pessoas costumam usar o Stories para ver conteúdos publicados pelos amigos mais próximos, o Explorar para descobrir novos criadores e conteúdos, e o Reels para se divertir. Classificamos os itens de maneira diferente nessas partes do app e adicionamos recursos e controles, como Amigos Próximos, Favoritos e Seguindo, para que você personalize ainda mais sua experiência.

Como classificamos o Feed

O Feed é a página inicial personalizada no Instagram para acompanhar amigos, familiares e interesses. Isso significa que seu feed terá uma mistura de conteúdo das contas que você escolheu seguir, conteúdo recomendado de contas que achamos que você vai gostar e anúncios. Você também verá uma mistura de vídeos, fotos e carrosséis. Seja qual for o algoritmo de classificação, esse funcionamento pode ser explicado em etapas.

Inicialmente, definimos o que deve ser classificado primeiro. No Feed, consideramos as publicações recentes compartilhadas pelas pessoas que você segue, bem como de contas que ainda não segue, mas que acreditamos que possa ter interesse. Determinamos seus possíveis interesses com base em uma variedade de fatores, incluindo o que e quem você seguiu, curtiu ou com o que interagiu recentemente. Personalizamos a experiência para que você tente alcançar um equilíbrio entre conteúdo de contas que segue e de contas que não segue, mas talvez tenha interesse.

Em seguida, agrupamos todas as informações que temos sobre o que foi publicado, as pessoas que fizeram as publicações e suas preferências. Também começamos a considerar outros fatores, como o formato. Assim, se percebermos que você prefere fotos, mostraremos mais fotos. Chamamos essas informações de “sinais” e há milhares deles. Vários fatores podem ser um sinal, como o horário em que uma publicação foi compartilhada, se você estava usando o smartphone ou a web e sua frequência de curtidas em vídeos. Os sinais mais importantes no Feed são, em ordem aproximada de importância:

• Sua atividade: as publicações que você curtiu, compartilhou, salvou ou comentou nos ajudam a entender quais podem ser seus interesses.
• Informações sobre a publicação: são sinais que abrangem a popularidade de uma publicação (quantas curtidas ela recebeu e com que frequência as pessoas estão curtindo, comentando, compartilhando e salvando) e informações mais concretas sobre o conteúdo, como quando ele foi publicado e qual é a localização (caso ela tenha sido inserida).
• Informações sobre a pessoa que publicou: elas nos ajudam a ter uma noção do seu nível de interesse pelo conteúdo de alguém. Entre os sinais, está o número de vezes que as pessoas interagiram com essa pessoa nas últimas semanas.
• Seu histórico de interação com alguém: ele nos ajuda a compreender seu nível geral de interesse por publicações de uma pessoa específica. Um exemplo seria você comentar ou não nas publicações de alguém e vice-versa.

Com base nisso, fazemos algumas previsões. Elas são suposições fundamentadas na probabilidade de você interagir com uma publicação de maneiras diferentes. Fazemos cerca de uma dúzia de previsões desse tipo. No Feed, as cinco interações que mais consideramos são a probabilidade de você ver uma publicação por alguns segundos, fazer um comentário nela, curti-la, compartilhá-la e tocar na foto do perfil do autor dela. Quanto maior a probabilidade de você realizar uma ação e maior a importância que atribuímos a ela, a chance de uma publicação aparecer no topo do seu Feed aumenta. De tempos em tempos, adicionamos e removemos sinais e previsões para exibirmos cada vez mais apenas conteúdos de seu interesse.

Em alguns casos, levamos outros aspectos em consideração. Por exemplo, às vezes evitamos mostrar muitas publicações sucessivas da mesma pessoa ou muitas publicações sugeridas em sequência.

Nossa tendência é sempre permitir que as pessoas se expressem. Porém, quando uma pessoa faz uma publicação que pode colocar a segurança de alguém em risco, nós intervimos. Nossas Diretrizes da Comunidade se aplicam ao Instagram como um todo, não somente ao Feed. Essas regras visam manter as pessoas em segurança. Se alguma publicação não seguir as Diretrizes da Comunidade e nós descobrirmos, ela será removida. Se isso for recorrente, poderemos impedir que você use alguns recursos, como fazer um streaming no Instagram Live, e até mesmo suspender sua conta. Se você acreditar que cometemos um engano (e nós podemos errar), poderá solicitar uma segunda análise do caso ao seguir estas etapas.

Em um esforço para sermos mais transparentes sobre a classificação, compartilhamos recentemente nossas diretrizes sobre os tipos de conteúdo que movemos para baixo no Feed e no Stories. Esse tipo de conteúdo inclui publicações que nossos sistemas preveem que provavelmente não seguem nossas Diretrizes da Comunidade, conteúdo classificado por verificadores de fatos independentes (ou contas que publicam repetidamente esse conteúdo) e publicações que achamos que você provavelmente denunciará. Essas diretrizes são parte do nosso compromisso de promover uma comunidade mais segura e responder ao feedback direto das pessoas. Saiba mais sobre os tipos de conteúdo aos quais damos uma classificação mais baixa no Feed e no Stories nesta página.

Como classificamos stories

Os stories são uma maneira de compartilhar momentos cotidianos e se aproximar das pessoas e interesses importantes para você. Os stories que você vê são de pessoas que escolheu seguir, além de anúncios. Da mesma forma que no Feed, quando classificamos stories, começamos definindo todos os possíveis stories (exceto anúncios) compartilhados pelas contas que você segue e removemos aqueles que não seguem nossas Diretrizes da Comunidade. Em seguida, procuramos uma variedade de sinais de entrada como:

• Histórico de visualização: verifica com que frequência você visualiza os stories de uma conta para que possamos priorizar aqueles que consideramos que você não quer perder.
• Histórico de engajamento: observa a frequência com que você interage com os stories dessa conta, por exemplo, curtindo ou enviando uma DM.
• Proximidade: avalia seu relacionamento com a pessoas que publicou o story em geral e qual é a probabilidade dela ser um amigo ou familiar.

Com base nesses sinais, fazemos uma série de previsões sobre os stories que você considerará mais relevantes e valiosos, incluindo qual é a probabilidade de você tocar em um story, responder a ele ou passar para o próximo story. Assim, determinamos quais stories serão exibidos em posição mais alta na sua bandeja de stories. Nossas Diretrizes da Comunidade e diretrizes sobre quais tipos de conteúdo movemos mais para baixo no Feed e no Stories também se aplicam aqui.

Como classificamos o Explorar

O Explorar foi criado para ajudar você a descobrir novidades. A grade é composta de recomendações, ou seja, fotos e vídeos que encontramos para você em contas que ainda não segue.

Novamente, a primeira etapa é definir as publicações que serão classificadas. Para encontrar fotos e vídeos que podem ser relevantes para você, observamos atividades anteriores como as publicações que curtiu, salvou ou que receberam comentários seus.

Quando encontramos um grupo de fotos e vídeos de que você pode gostar, organizamos cada item pensando em qual poderá ser mais relevante, como fazemos no Feed e no Stories. A melhor forma de saber a relevância de algum assunto é prever a probabilidade de você interagir com a publicação sobre ele. As ações mais importantes que prevemos no Explorar são curtidas, salvamentos e compartilhamentos. Os sinais mais importantes que analisamos são, em ordem aproximada de importância:

• Informações sobre a publicação: nessa etapa, analisamos a popularidade de uma publicação. Os sinais abrangem comentários, compartilhamentos, salvamentos, bem como a quantidade e a velocidade de curtidas em uma publicação. Esses sinais têm uma importância maior na seção Explorar do que no Feed ou no Stories.
• Sua atividade no Explorar: os sinais incluem publicações que você curtiu, salvou, compartilhou ou que receberam comentários seus, além de como você interagiu com as publicações no Explorar anteriormente. Se você interage com um tipo específico de publicação, tentamos mostrar mais conteúdo semelhante à publicação original com a qual interagiu.
• Seu histórico de interação com a pessoa que fez a publicação: a publicação foi compartilhada por alguém que você não conhece. Porém, se você interagiu com essa pessoa, talvez tenha interesse pelo que ela compartilhou.
• Informações sobre a pessoa que publicou: os sinais incluem quantas vezes as pessoas interagiram com quem fez determinada publicação nas últimas semanas. Isso nos ajuda a encontrar conteúdos interessantes criados por uma grande variedade de pessoas.

A maioria do conteúdo que você vê no Explorar é de pessoas que não segue, o que muda a dinâmica quando você encontra algo problemático. Se um amigo que você segue compartilha algo ofensivo e isso é exibido no seu Feed, isso é entre você e seu amigo (e você tem a opção de deixar de seguir, bloquear, silenciar, ocultar ou denunciar essa pessoa, se quiser). No entanto, queremos reduzir a possibilidade de você ver algo ofensivo no Explorar, pois esse é um conteúdo que recomendamos a você de pessoas que ainda não segue.

Esse é o motivo por que temos, além das nossas Diretrizes da Comunidade, regras para o que recomendamos em locais como Explorar, Reels, Pesquisa, publicações sugeridas no Feed e contas sugeridas. Chamamos essas regras de Diretrizes de Recomendações. Publicações que não seguem nossas Diretrizes de Recomendações são permitidas no Instagram, mas algumas pessoas podem considerá-las sensíveis ou ofensivas. Por exemplo, não recomendamos conteúdo que retrata violência, como pessoas lutando, ou conteúdo que mostra o uso de determinados produtos regulamentados, como tabaco, vaping ou medicamentos.

Se uma pessoa não segue nossas Diretrizes de Recomendações, tentamos evitar mostrar essa publicação em nossas recomendações de conteúdo. Se uma conta publicar repetidamente conteúdos que não seguem nossas Diretrizes de Recomendações ou Diretrizes da Comunidade, nenhuma das publicações dela se qualificará para uma recomendação durante um período. O Status da Conta é a melhor forma de entender se a sua conta e o seu conteúdo se qualificam para recomendações no Instagram. Saiba mais sobre o Status da Conta nas seções abaixo.

Ao longo dos anos, adicionamos novos controles para que você possa influenciar os tipos de conteúdo que recomendamos, como o Controle de Conteúdo Sensível e a possibilidade de marcar a opção “Não tenho interesse” ao lado das publicações. Leia mais sobre esses controles nas seções abaixo.

Como classificamos reels

O Reels também foi criado para ajudar você a descobrir novidades, com ênfase no entretenimento. Assim como no Explorar, grande parte do conteúdo exibido no Reels é de contas que você não segue. Por isso, realizamos um processo similar em ambos. Primeiro, procuramos reels de que você possa gostar. Em seguida, classificamos cada um deles com base nos que acreditamos serem mais interessantes para você.

Para encontrar reels interessantes, fazemos pesquisas com pessoas e perguntamos se elas acham que foi divertido ou valeu a pena assistir a um reel específico. Com esse feedback, buscamos melhorar nosso entendimento do que é divertido para os usuários. As previsões mais importantes que fazemos são a probabilidade de você recompartilhar um reel, assistir a um reel até o fim, curti-lo e acessar a página de áudio (um indicador de que você pode ter ficado com vontade de criar o próprio reel). Os sinais mais importantes são, em ordem aproximada de importância:

• Sua atividade: analisamos sinais como os reels que você curtiu, salvou, recompartilhou ou comentou e com os quais você interagiu recentemente. Isso nos ajuda a entender os conteúdos que podem ser relevantes para você.
• Seu histórico de interação com a pessoa que fez a publicação: assim como no Explorar, é provável que no Reels o vídeo tenha sido criado por alguém que você não conhece. Porém, se você interagiu com essa pessoa, talvez tenha interesse no que ela compartilhou.
• Informações sobre o reel: os sinais incluem o conteúdo do vídeo, como a faixa de áudio ou os elementos visuais, assim como a popularidade.
• Informações sobre a pessoa que publicou: analisamos a popularidade, como o número de seguidores ou o nível de engajamento, para identificar conteúdos interessantes criados por uma grande variedade de pessoas, a fim de que elas tenham uma chance de encontrar o público ideal para o próprio conteúdo.

As mesmas Diretrizes de Recomendações que se aplicam ao Explorar se aplicam ao Reels. Buscamos tornar alguns reels menos visíveis por outros motivos, como reels com baixa resolução ou uma marca d'água, que são silenciados ou contêm bordas, que são compostos por texto na maior parte do tempo, que se concentram em temas políticos ou que já foram publicados no Instagram.

Como você pode influenciar o que vê

A maneira como você usa o Instagram influencia bastante o conteúdo que aparece ou não na sua tela. Você ajuda a aprimorar sua experiência ao interagir com os perfis e o conteúdo de que gosta. Porém, há algumas maneiras mais explícitas de influenciar o que é exibido.

Personalize seu Feed e Stories

• Adicione contas à sua lista de Favoritos para garantir que não perderá o conteúdo delas. Novas publicações dos seus Favoritos serão exibidas em uma posição superior no seu Feed. Você também pode personalizar seu feed para que mostre apenas conteúdo dos seus Favoritos ou de contas que você segue (a seção Seguindo mostrará as publicações feitas nos últimos 30 dias pelas contas que você segue, em ordem cronológica).
• Se você quer apenas uma pausa nas recomendações, pode colocar em modo Soneca todas as publicações sugeridas no seu feed por 30 dias. Saiba mais aqui.
• Escolha seus Amigos Próximos. No Stories, você pode selecionar amigos próximos. Com isso, você pode compartilhar apenas com as pessoas mais próximas.
• Silencie as pessoas em que não tem interesse. É possível silenciar as publicações do Feed, os Stories, mensagens ou Notas de uma conta, caso não queira mais ver o conteúdo que ela compartilha, mas não deseja deixar de segui-la. A pessoa dona dessa conta não saberá que foi silenciada.
• Para parar de ver publicações de uma conta, você pode deixar de segui-la quando quiser. A pessoa que você deixou de seguir não recebe nenhuma notificação.
• Responda a pesquisas do Instagram. Enviamos pesquisas para as pessoas perguntando “O tempo que você gastou com essa publicação valeu a pena?” e usamos os aprendizados dessas pesquisas para ajudar a aprimorar nossas recomendações em geral.

Melhore suas Recomendações

• Ajuste o Controle de Conteúdo Sensível se quiser ver mais ou menos de alguns tipos de conteúdo sensível provenientes de contas que você não segue. A opção “Mais” não está disponível para pessoas com menos de 18 anos de idade.
• Fazemos nosso melhor para recomendar conteúdo em que acreditamos que você tenha interesse. No entanto, nem sempre acertamos. Para nos ajudar a melhorar, você pode marcar a opção “Não tenho interesse” em uma publicação recomendada para que possamos mostrar menos do que você não gosta. Também estamos testando uma opção para você indicar “Tenho interesse” em uma publicação recomendada para que possamos exibir mais conteúdo de que você gosta.
• Oculte publicações sugeridas de maneira proativa que contenham legendas com palavras, frases ou emojis que você não deseja ver.
• Denuncie conteúdo que você acredita que não segue nossas políticas usando nossa ferramenta de denúncia. Você pode denunciar qualquer publicação ou perfil no Instagram. Esse sinal pode nos ajudar a mover conteúdos semelhantes mais para baixo em todas as áreas do Instagram.
• Por fim, se você tem a curiosidade de saber por que está vendo um conteúdo específico, pode tocar nos três pontos no canto superior direito dele e tocar em “Por que você está vendo essa publicação/esse anúncio?”. Listaremos alguns dos sinais usados para mostrar esse conteúdo para você.

Como lidamos com o “shadowbanning”

Por fim, queremos contar como lidamos com o feedback que recebemos sobre “shadowbanning”. Tivemos muitas conversas diretas com nossa comunidade para entender melhor o que as pessoas querem dizer com o termo “shadowbanning”. Embora não haja uma definição única, sabemos que algumas pessoas usam esse termo para sugerir que a conta ou o conteúdo de um usuário é limitado ou ocultado sem uma explicação ou justificativa clara. Quando classificamos conteúdo no Instagram, essa não é nossa intenção.

Ao contrário do que você talvez tenha ouvido, é do nosso interesse como empresa garantir que os criadores de conteúdo alcancem os públicos deles e sejam descobertos e, assim, possam crescer e prosperar no Instagram. Se houver um público interessado no que você compartilha, quanto mais eficazes nós formos em ajudar esse público a ver seu conteúdo, mais ele usará nossa plataforma. Ouvimos dizer que algumas pessoas acreditam que é necessário pagar para que os anúncios tenham um alcance maior. No entanto, não suprimimos conteúdo para incentivar as pessoas a comprar anúncios. É mais interessante tornar o Instagram mais atraente de uma forma geral aumentando o alcance das pessoas que criam o conteúdo mais interessante e vender anúncios para outras pessoas.

As preocupações da comunidade sobre o “shadowbanning” deixaram claro que podemos fazer mais para aumentar a transparência para que as pessoas tenham mais informações sobre o que acontece nas próprias contas. Se algo torna seu conteúdo menos visível, você deve saber o que é e poder fazer uma apelação. Por esse motivo, criamos recursos como o Status da Conta, que ajuda a entender por que o conteúdo da sua conta pode não se qualificar para as recomendações. Ele também permite que você exclua conteúdo que afeta sua conta e faça uma apelação da decisão, se achar que cometemos um erro.

Continuamos a investir no Status da Conta para oferecer mais transparência à comunidade. Por exemplo, adicionamos recentemente a capacidade de ver se a sua conta é qualificada para aparecer na Pesquisa ou como uma conta sugerida. Você poderá fazer uma apelação se ela não for. Pretendemos acrescentar ainda mais transparência a essa seção ao longo do tempo. Fique de olho.

Estamos sempre explorando formas de ajudar os criadores de conteúdo a entender por que determinados conteúdos, como reels, não estão tendo uma distribuição tão grande para não seguidores. Estamos testando novas notificações para ajudar os criadores de conteúdo a perceber quando o alcance de um reel pode ser limitado devido a uma marca d'água. Pretendemos expandi-las para mais pessoas à medida que descobrimos o que é mais eficaz.

À medida que continuamos criando mais ferramentas para ajudar as pessoas a compreender e resolver problemas que possam estar afetando o alcance delas, temos trabalhado em mais recursos para ajudar a comunidade a entender nossa classificação, diretrizes e boas práticas. Confira nosso novo recurso para melhorar o alcance no Instagram, aprenda com outros criadores de conteúdo no Creator Lab e conheça ainda mais detalhes sobre a classificação em nosso site interativo. Além de acompanhar nosso blog para ver publicações como esta, siga as contas @creators e @mosseri para saber mais sobre as ferramentas e dicas mais recentes.

Queremos que as pessoas e os criadores de conteúdo tenham o controle da própria experiência no Instagram e estamos sempre explorando formas de proporcionar ainda mais transparência e controle ao app. Fornecer mais contexto sobre a forma como o conteúdo é classificado e moderado no Instagram é apenas parte da equação. Continuaremos fornecendo atualizações sobre classificação à medida que nossos sistemas evoluírem.