Cómo hablar con adolescentes sobre Instagram: Guía para padres

20 de octubre de 2019

Sabemos que, para los padres, puede ser difícil entender el panorama digital cambiante y lo que sus hijos hacen online. Por eso creamos este recurso. Estamos aquí para ayudarte a entender de qué se trata Instagram, ofrecerte algunos temas para iniciar conversaciones con adolescentes y mostrarte algunas de las herramientas que tenemos para protegerlos.

Una carta de los padres de Instagram

Si estás leyendo esto, probablemente tengas hijos. A partir de diversas investigaciones, sabemos que muchos padres están preocupados por la seguridad de sus hijos adolescentes online y, como padres que, a la vez, trabajan en Instagram, queremos ayudarlos. Trabajamos cada día pensando en nuestros hijos. Ser padre es una gran responsabilidad y una oportunidad increíble. Además de las oportunidades fantásticas que conlleva ser padre, también presenta algunos desafíos: estamos criando a la primera generación de nativos digitales, para quienes el mundo online es tan importante como el offline.

Sabemos que, como padres, puede ser difícil entender qué hacen nuestros hijos online y por qué pasan tanto tiempo en sus teléfonos. Puede parecer que publicar fotos y videos es natural para ellos, pero muchos analizan seriamente lo que comparten online. Es difícil saber cómo mantener una conversación abierta con nuestros hijos y mantenerlos seguros mientras nosotros mismos aprendemos a navegar por este entorno. Nosotros compartimos estas preocupaciones, al igual que todas las personas que trabajan en Instagram.

Por eso creamos esta guía. Sabemos que puede parecer abrumador mantener estas conversaciones con los adolescentes, pero queremos asegurarnos de que sientas que tienes las herramientas que necesitas para iniciar el diálogo y esperamos que esta guía facilite las cosas.

Sentimos una gran responsabilidad por asegurarnos de que Instagram sea una comunidad positiva en la que los adolescentes puedan conectarse y compartir, y queremos que, como padre, sientas que estás informado y tienes las herramientas necesarias para ayudar a guiarlos. Creemos que el primer paso es entender por qué usan Instagram y qué herramientas están disponibles para asegurarnos de que su experiencia sea positiva, intencional y segura.

¿Qué es Instagram?

Instagram es una app de redes sociales que se usa para compartir fotos, videos y mensajes. Ya sea a través de Stories, Live, IGTV, Direct o el feed, nuestra misión es unir a los usuarios con sus cosas y personas preferidas. Para lograrlo, creemos que es esencial que Instagram sea un lugar seguro y solidario para que las personas se puedan expresar. La edad mínima para tener una cuenta de Instagram es 13 años. Los adolescentes usan Instagram para celebrar grandes hitos, compartir momentos cotidianos, mantenerse en contacto con amigos y familiares, crear comunidades de apoyo y conocer a otras personas que comparten sus pasiones e intereses. Para obtener más información sobre las maneras en las que los adolescentes usan la app de Instagram, consulta el glosario al final de esta guía.

Administrar la privacidad

Puedes compartir varias herramientas con los adolescentes para que tengan más control sobre su identidad y presencia. Uno de los primeros temas que debes hablar con tu hijo adolescente es si su cuenta será pública o privada. Asegurarse de que los adolescentes entiendan que pueden controlar quién puede ver el contenido que publican online, y quién puede interactuar con él, les permitirá sentir que pueden ser ellos mismos en Instagram.

PRIVACIDAD DE LA CUENTA

La primera decisión que puedes tomar con tu hijo es si la cuenta debe ser pública o privada. Si la cuenta es privada, puede aprobar a las personas que lo pueden seguir y eliminar seguidores en cualquier momento. Tener una cuenta privada implica que el contenido solo es visible para las personas que se aprueban. Si la cuenta es pública, cualquier persona puede ver el contenido publicado en el feed, en Stories o en Live, y seguir la cuenta sin necesidad de aprobación. Si tiene una cuenta pública, puede convertirla en privada en cualquier momento, así como pasarla de privada a pública. También puede eliminar seguidores, elegir quiénes pueden comentar y mucho más. Además, puede desactivar la opción "Mostrar estado de actividad" para que sus amigos no puedan ver cuándo está conectado.

Tu hijo puede elegir una cuenta pública o privada seleccionando "Privacidad de la cuenta" en la configuración.

BLOQUEAR INTERACCIONES NO DESEADAS

Tu hijo puede bloquear las cuentas con las que no quiere interactuar. Esto impide que las personas vean o comenten sus publicaciones, historias o transmisiones en vivo. Cuando se bloquea una cuenta, esa persona no recibe ninguna notificación. Se pueden bloquear cuentas en cualquier momento.

Función para bloquear comentarios no deseados

Tu hijo puede bloquear cualquier cuenta tocando "..." en su perfil y, luego, "Bloquear".

Administrar interacciones

El bullying no se admite de ninguna manera en Instagram, y crear una cuenta, publicar fotos o realizar comentarios para acosar o hacerle bullying a una persona va en contra de nuestras políticas. Asegúrate de que tu hijo sepa que, si ve una cuenta, una foto, un video, un comentario, un mensaje o una historia que pretende acosar o hacerle bullying a una persona, puede reportarlo desde la app. Para hacerlo, debe tocar "..." en la esquina superior derecha de la publicación o el perfil, deslizar el dedo hacia la izquierda en el comentario o tocar y mantener presionado el mensaje y, luego, tocar "Reportar". Los reportes son completamente anónimos. No compartimos la información de tu hijo con la persona que reportó.

ADMINISTRAR COMENTARIOS

Tu hijo controla quién puede comentar sus fotos o videos. En la sección "Controles de comentarios" de la configuración de la app, los adolescentes pueden elegir permitir comentarios de cualquier persona, de las personas que siguen y sus seguidores, solo de las personas que siguen o solo de sus seguidores. También puede eliminar comentarios de sus publicaciones.

En la configuración, tu hijo puede seleccionar "Controles de comentarios" y tocar "Permitir comentarios de" para controlar quiénes pueden comentar sus publicaciones.

BLOQUEAR COMENTARIOS

Los adolescentes pueden bloquear las cuentas con las que no quieren interactuar y los comentarios de dichas cuentas dejarán de mostrarse. Además, pueden desactivar los comentarios en todas las publicaciones o en publicaciones individuales.

Tu hijo puede bloquear comentarios seleccionando "Bloquear comentarios" en la sección "Controles de comentarios".

FILTRAR COMENTARIOS

Existen controles para ayudar a administrar el contenido que ves y determinar cuándo un comentario es ofensivo o pretende hacer bullying o acosar a una persona. Desarrollamos filtros que eliminan de forma automática palabras y frases ofensivas y comentarios con carácter de bullying. Tu hijo también puede crear su propia lista de palabras o emojis que no quiere que se muestren en la sección de comentarios de sus publicaciones. Para hacerlo, debe ir a "Filtros" de la sección "Controles de comentarios".

Tu hijo puede tocar "Filtro manual" y aparecerá un campo en el que puede ingresar cualquier palabra, frase o emoji que no quiera que se muestre en sus publicaciones.

Administrar el tiempo

Cuando se trata de pasar tiempo en Instagram, no hay respuestas correctas o incorrectas sobre cuánto es demasiado o cuánto es adecuado. Hay varias herramientas que pueden ayudarte a conocer y controlar el tiempo que tu hijo pasa en la app. Pueden trabajar juntos para decidir cuál es el equilibrio correcto para tu familia.

VER TU ACTIVIDAD

El panel "Tu actividad" le muestra a tu hijo cuánto tiempo usó Instagram el día y la semana anteriores, así como el tiempo promedio que usa la app. Tu hijo puede tocar y mantener presionadas las barras de color azul para ver cuánto tiempo pasó en Instagram un día en particular.

PROGRAMAR RECORDATORIO DIARIO

Tu hijo puede usar recordatorios diarios para limitar el tiempo que pasa en Instagram. Habla con tu hijo sobre cómo se siente al usar la app. ¿Tiene sentido cuando no obtiene tanto a cambio? Programar un recordatorio diario juntos puede ser una buena manera de hablar sobre el uso que le da a Instagram a lo largo del día.

SILENCIAR NOTIFICACIONES PUSH

Tu hijo puede usar la función "Silenciar notificaciones push" para silenciar las notificaciones de Instagram durante un período. Cuando se cumple el tiempo predefinido, las notificaciones vuelven automáticamente a su configuración normal.

Para silenciar las notificaciones, tu hijo puede tocar "Configuración de notificaciones".

YA ESTÁS COMPLETAMENTE AL DÍA

Los adolescentes pueden sentirse presionados por ver todas las publicaciones de sus amigos, e interactuar con ellas. Cuando hayan visto todas las publicaciones de su feed realizadas desde la última vez que se conectaron, aparecerá el mensaje "Estás al día". Así sabrán que están al día con las novedades de sus amigos y sus comunidades.

La función "Estás al día" está activada de forma automática.

Diez preguntas para ayudarte a iniciar la conversación

Nos asociamos con Ana Homayoun, experta en redes sociales y educación, psicóloga y autora de "Social Media Wellness", para crear un conjunto de diez preguntas que puedes usar para guiar la conversación con tu hijo sobre Instagram. Nuestra intención es que las uses para obtener más información sobre el uso que le da a la plataforma y asegurarte de que sea positivo.

¿Qué te gusta de Instagram?
¿Qué te gustaría que supiera sobre Instagram?
¿Cuáles son las cinco cuentas de Instagram que más te gusta seguir?
¿En qué cosas piensas antes de publicar algo en Instagram?
Si tienes varias cuentas de Instagram, ¿qué compartes en cada una?
¿Cómo afectan los Me gusta y los comentarios a la manera en la que te sientes sobre una publicación? ¿Cuáles son las cinco cuentas de Instagram que más te gusta seguir?
¿Conoces a tus seguidores? (Si tu hijo tiene una cuenta privada, pregúntale cómo decide quiénes son sus seguidores). ¿Qué haces cuando alguien que no conoces intenta ponerse en contacto contigo con un mensaje en Direct?
¿Qué opinas sobre la cantidad de tiempo que pasas online?
¿Alguna vez sentiste incomodidad con algo que viste o viviste online?
¿Qué harías si vieras que una persona sufre bullying en Instagram? (¿Conoces las herramientas para reportar y el filtro de comentarios ofensivos de Instagram?)

Glosario de términos de Instagram

BLOQUEAR

"Bloquear" es una herramienta que los adolescentes pueden usar si una persona los molesta en Instagram. Cuando bloquean a alguien, la otra persona no recibe ninguna notificación, pero ya no podrá interactuar con ellos.

COMENTAR

Un comentario es una reacción al contenido que una persona publica en Instagram. Los comentarios se muestran debajo de las publicaciones en el feed de los adolescentes y pueden incluir palabras o emojis.

NORMAS COMUNITARIAS

Queremos promover una comunidad diversa y positiva. Todas las personas que usan Instagram deben cumplir con nuestras Normas comunitarias, que están diseñadas para crear un entorno seguro y abierto para todos. Estas incluyen diversas pautas, como la prohibición de desnudos y lenguaje que incita al odio. El incumplimiento de estas normas puede conllevar la eliminación de contenido, la inhabilitación de cuentas u otras restricciones.

DIRECT

Instagram Direct es donde los adolescentes pueden enviarse mensajes individuales o grupales. También pueden compartir fotos y videos con las personas a las que les envían mensajes.

EXPLORAR

La sección "Explorar" es donde los adolescentes ven fotos y videos de cuentas y etiquetas que puedan interesarles. Esta sección es distinta para cada adolescente, ya que el contenido cambia de acuerdo con las cuentas y los hashtags que cada uno sigue.

FEED

El feed es donde los adolescentes pueden ver publicaciones de las cuentas que siguen. Los adolescentes suelen considerar las publicaciones del feed como más especiales o festivas, y estas pueden ser fotos o videos.

IGTV

IGTV es un lugar para ver videos verticales de hasta una hora. Los adolescentes pueden encontrar videos de sus creadores favoritos y publicar contenido de mayor duración. IGTV es una app independiente, además de una sección dentro de Instagram.

LIVE Y VIDEOCHAT

Los adolescentes pueden transmitir en vivo y compartir contenido con sus seguidores en tiempo real. Cuando transmiten en vivo, pueden invitar a amigos a unirse, organizar una sesión en vivo juntos, dejar comentarios o enviar corazones. También pueden hablar por videochat en Direct con hasta cuatro personas.

PUBLICACIÓN

Una publicación hace referencia al contenido multimedia que los adolescentes muestran en sus feeds o Stories, ya sean videos o fotos.

PERFIL

El perfil de Instagram de los adolescentes es donde sus amigos y seguidores encuentran sus publicaciones y acceden a sus historias. También incluye datos personales. Si el perfil de los adolescentes es privado, solo se pueden ver sus datos personales y su foto del perfil principal.

REPORTAR

Reportar es una manera en la que los adolescentes pueden indicar a Instagram que una publicación, una cuenta o un comentario son inapropiados. Pueden reportar cualquier publicación o comentario que consideren que infringe nuestras Normas comunitarias.

STORIES

Las historias desaparecen de la app una vez transcurridas 24 horas, salvo que los adolescentes activen el archivo, que permite que las historias caducadas estén disponibles solo para ellos. Luego pueden compartirlas en las historias destacadas. Cualquiera que puede ver las historias de tu hijo puede tomar una captura de pantalla del contenido.