Seguimos protegiendo la seguridad en Instagram

Tenemos el compromiso de fomentar una comunidad segura y solidaria para todas las personas que usan Instagram. Hay algunas medidas sencillas que puedes tomar para proteger tu cuenta, como asegurarte de tener una contraseña segura y activar la autenticación en dos pasos. También puedes realizar el control de seguridad de Instagram para revisar y aumentar la seguridad de tu cuenta en cualquier momento.

Además de nuestras herramientas de seguridad de siempre, queremos destacar varias funciones nuevas diseñadas para ayudar a las personas a proteger sus cuentas y ofrecerles más asistencia si pierden el acceso a ellas.

Ayuda adicional para cuentas

A fin de ayudar a las personas que tengan problemas para acceder a sus cuentas o a quienes podrían haber sufrido un hackeo, creamos Instagram.com/hacked, un nuevo destino integral donde puedes reportar y resolver problemas relacionados con el acceso a cuentas.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, visita Instagram.com/hacked desde el navegador del celular o la computadora. Luego, podrás indicar si crees que te hackearon la cuenta, si olvidaste tu contraseña, si perdiste acceso a la autenticación en dos pasos o si se desactivó tu cuenta. A continuación, podrás seguir una serie de pasos que te permitirán recuperar el acceso a tu cuenta. Si tienes varias cuentas asociadas a tu información, podrás elegir cuál es la cuenta con la que necesitas ayuda.

Sabemos que perder acceso a tu cuenta de Instagram puede ser estresante. Por eso, queremos asegurarnos de que las personas tengan diferentes opciones para recuperar sus cuentas si pierden acceso a ellas.

A principios de este año, comenzamos a probar una función que permite a las personas pedir a sus amigos que confirmen su identidad a fin de recuperar el acceso a su cuenta. Ahora, esta opción está disponible para todos los usuarios de Instagram. Si no puedes acceder a tu cuenta, podrás elegir a dos de tus amigos de Instagram para que verifiquen tu identidad y puedas recuperar el acceso.

Proteger tu cuenta

Además de la nueva ayuda para cuentas y los nuevos métodos de recuperación, estamos probando formas de prevenir hackeos en Instagram antes de que ocurran. En primer lugar, eliminamos las cuentas que nuestros sistemas automáticos identifican como maliciosas, incluidas las de personas que se hacen pasar por otros, lo cual infringe nuestras Normas comunitarias. En segundo lugar, como las personas malintencionadas no suelen usar las cuentas con estos fines inmediatamente, estamos probando una función para enviarte una advertencia si una cuenta sospechada de hacerse pasar por otra persona te envía una solicitud para seguirte. En los próximos meses, también te enviaremos una advertencia si una cuenta sospechada de hacerse pasar por una empresa te envía un mensaje directo (MD).

Por último, ahora mostramos la insignia azul de cuenta verificada en más lugares de Instagram. Esto te permitirá determinar con mayor rapidez si la cuenta con la que estás interactuando es o no auténtica. Además de ver esta insignia en los perfiles, ahora podrás verla en las historias, en los MD y muy pronto también en el feed.

Para obtener más información sobre las últimas iniciativas de seguridad de Meta, visita Meta Newsroom. Para obtener más información sobre cómo prevenir estafas en Instagram, visita el servicio de ayuda de Instagram.