Protegerte en Instagram

Tenemos el compromiso de fomentar una comunidad segura y solidaria para todas las personas que usan Instagram. Hoy, en el contexto de nuestro trabajo constante, queremos destacar algunas de las últimas funciones que brindan información a las personas y las ayudan a protegerse con el objetivo de empoderarlas.

Además de utilizar nuestros sistemas automáticos para detectar y eliminar cuentas maliciosas que infringen nuestras Normas comunitarias, seguimos incorporando nuevas funciones para alertar a las personas sobre cualquier actividad potencialmente sospechosa a fin de que puedan proteger sus cuentas. Esto reviste especial importancia porque las personas malintencionadas generalmente no usan sus cuentas de formas maliciosas inmediatamente. Nos esforzamos por concientizar a las personas sobre posibles intentos de suplantación de identidad, estafas y otras conductas engañosas y, de este modo, ayudarlas a tomar medidas para abordar los problemas antes de que ocurran.

A fines de 2022, comenzamos a probar algunas herramientas de intervención temprana que ya se encuentran disponibles en Instagram. Si bien seguimos mejorando nuestras técnicas de detección y cumplimiento de normas, también somos conscientes de que las personas malintencionadas cambian constantemente sus tácticas para evadir la identificación. Esto significa que ninguna herramienta es la panacea y que no hay una empresa que pueda hacer frente a amenazas que afectan a todo el sector, como lo son las estafas y el spam, tan frecuentes en internet. Por tal motivo, seguimos trabajando junto a nuestros colegas del sector, innovando y compartiendo las novedades con nuestra comunidad de Instagram.

Alertar sobre posibles estafas y casos de suplantación de identidad

Si sospechamos que una cuenta se hace pasar por una persona o empresa o participa de actividades potencialmente fraudulentas y esa cuenta solicita seguirte, te mostraremos un aviso para recordarte que te mantengas alerta a interacciones potencialmente indeseadas o sospechosas.

Además, si sospechamos que una cuenta es engañosa y esa cuenta te envía un mensaje directo (MD), te mostraremos una advertencia para que puedas tomarte un momento y revisar la cuenta antes de aceptar la solicitud de mensaje.

Por último, además de bloquear los enlaces maliciosos conocidos a gran escala en todas nuestras apps, tomamos medidas para alertar a las personas cuando un enlace parece sospechoso. En esos casos, si tocas un enlace sospechoso en la presentación de un perfil, te mostraremos una advertencia emergente para ayudarte a revisar y reconocer potenciales estafas antes de proceder.

Reforzar la configuración de seguridad

Hay otras medidas que puedes tomar para proteger tu cuenta, como usar la comprobación rápida de seguridad. Esta función te mostrará los pasos específicos que debes seguir para, por ejemplo, configurar una contraseña segura, activar la autenticación en dos pasos y actualizar la información de contacto para recuperar la cuenta, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Para realizar la comprobación rápida de seguridad, ve a tu perfil y toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, toca "Configuración", "Centro de cuentas" y "Contraseña y seguridad". Por último, desplázate hacia abajo y toca "Comprobación rápida de seguridad".

Reforzar la configuración de privacidad

Te alertaremos si una cuenta que no sigues te etiqueta o te menciona con un recordatorio para que revises y actualices tu configuración de seguridad y privacidad. Esta comprobación te guiará por la configuración de remix de reels, la configuración de mensajes, los controles de contenido delicado y las herramientas de seguimiento del tiempo en la app para que puedas configurar tu cuenta como más te guste.

Ayuda adicional con la cuenta

Si tienes algún problema en Instagram, te recomendamos reportar la interacción, la publicación o el perfil y hacer un seguimiento de tus reportes en Solicitudes de ayuda. Si no puedes acceder a tu cuenta, visita instagram.com/hacked y obtén ayuda para solucionar el problema. Finalmente, si te registraste para obtener la verificación de Meta, puedes iniciar una conversación con la ayuda por chat de Instagram.

Si deseas obtener más información sobre herramientas y consejos para protegerte en Instagram, visita about.instagram.com/safety.